' 예로수 ' 에 대한 4개의 검색 결과
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FAQ 5
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질문eBook 선물하기란 무엇인가요?
eBook선물하기는 교보문고에서 판매하는 eBook(전자책)을 지인과 친구들에게 선물 하실 수 있는 서비스 입니다. eBook선물하기 주문시 입력한 휴대번호로 선물알림 (알림톡)이 발송되며, 선물받은 사람이 선물등록시 컨텐츠를 다운로드 받을 수 있습니다.
장바구니에서 선물주문을 하실 경우 휴대폰, 이메일로 선물번호를 발송하실 수 있습니다. ※ 대여, 구매 모두 가능하며 연재,시리즈 상품은 장바구니에서 최대 100권까지 선물하실 수 있습니다.*eBook선물하기 주문방법
- eBook상세페이지 선물하기 버튼클릭
- eBook 장바구니에서 선물하기 *1회 주문시 1권이상 선물 주문방법
- eBook 장바구니에서 선물할 도서를 선택(단,학술논문 제외)후 선물하기 클릭
- 선물 받으시는 분 정보입력(휴대폰 또는 이메일)
- 선물하기는 최대 100명까지 가능하며 주문 상품 수량에 따라 선택 가능한 사람 수가 달라질 수 있습니다.
(예)1회 주문의 경우 20권을 10명에게 200권 선물주문 불가합니다. 20권을 5명에게 100권 선물주문 가능합니다.- 선물받은 eBook은 알림톡 및 이베일로 수신한 링크를 통해 확인 가능합니다.
원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.
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질문eBook 선물을 어떻게 보내나요?
보내고싶은 컨텐츠를 확인 후 상품 상세페이지에서 “선물하기”버튼을 누르면 선물하기 페이지로 이동합니다. 선물을 보내고자 하는 분의 연락처를 입력 한 후 결제버튼 클릭 시 보유하고있는 교보e캐시로 결제됩니다. *eBook 스토어 내 eBook선물은 최대10명에게 보낼 수 있습니다. 선물하기 페이지에서 받는분 성함과 휴대번호옆으로 +버튼이 있습니다. 추가시 하단으로 레이어 생성되며 추가 입력을 할 수 있습니다. *eBook 장바구니에서는 선물을 최대 20명에게 보낼 수 있습니다. 1회 주문 시 장바구니에서 eBook 상품을 선택 후 최대100권, 받는 분 20명 이내로 선물번호를 발송하실 수 있습니다.
선물 보내는 도서 수량에 따라 받는 분 인원이 달라 질 수 있습니다.
(예) 1권 주문시 최대 20명까지 선물주문 가능합니다.원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.
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질문단말기가 불량인 것 같아요. 교환(반품)은 어떻게 하나요?
구매한 단말기 상품의 AS는 제조사의 AS센터를 이용하셔야 합니다.
단말기가 불량으로 의심되는 경우, 단말기 제조사 측에 불량 판정을 의뢰하신 후, 불량판정서를 동봉하셔서 교보문고에 교환 및 반품 접수를 하실 수 있습니다.
예를 들어서 교보문고에서 판매한 삼성전자의 테블릿PC의 문제라면 삼성전자서비스센터로,
교보문고에서 판매한 아이리버 단말기의 문제라면 아이리버 고객센터로,
아이패드의 문제라면 애플의 공식서비스센터나 공식협력업체를 이용해 불량 확인 및 수리 등의 절차를 따르시기 바랍니다.
다만, 다운로드 과정에서의 문제라거나, 로그인 상의 문제들은 교보문고의 운영에서 발생하는 오류들로 이런 경우에는 교보문고 고객센터로 연락하셔서 조치를 받으시기 바립니다.단말기의 불량으로 교환 및 반품 처리 방법
1. 수령하신 단말기를 제조사 (주)드림어스컴퍼니 A/S센터로 접수, 택배 발송
2. 제조사 A/S센터에서 단말기 수령 후 불량 판정 (수령 후 영업일 3일 이내)
3. 불량인 경우, 불량판정서를 발급하여 단말기와 함께 고객에게 재발송
4. 고객님께서는 불량 단말기와 불량판정서를 함께 교보문고 교환/반품 신청
5. 교보문고에서 확인 후 교환/반품 처리 (마이페이지 에서 접수,회수 등 진행상황 안내)
제조사 ㈜드림어스컴퍼니 A/S센터 접수 방법
고객센터 1577-5557
https://service.iriver.co.kr/AS/cs_as_info.aspx *고객센터에서 접수 후 CJ대한통운 택배 이용 시 - 2~3일 이내 고객님께 전화연락 후 주소지로 택배기사님이 방문해 제품을 수거합니다. - 택배 온라인 신청한 후 공휴일 및 주말을 제외하고 3일이상 경과 시, 택배사의 사정으로 수거가 이뤄지지 못한 것임으로, 다시 택배사를 통해 수거 신청을 해주세요. - 택배사 : CJ대한통운택배(1588-1255), 웹사이트 : https://www.cjlogistics.com *택배사 이용 시 - 당사 지정 택배사가 아닌 택배사를 이용시에는 고객님께서 직접 해당 배송업체를 통해 제품을 보내주셔야하며 배송료는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다. - 가능한 당사 지정 택배사(CJ대한통운택배)를 이용하시기 바랍니다. *택배주소 (우)06664 서울시 서초구 방배로 18길 5, 6층 택배서비스팀 (방배동 아이리버 하우스) / (02) 3019-7650 *제품포장 - 제품 포장 시 제품 파손이 되지 않도록 주의해 주시고 포장지는 일회성 재질을 사용해 주세요. 포장 박스 및 포장지 훼손에 대한 책임은 지지 않으며, 되돌려드리지 않습니다. - 정확하고 빠른 A/S를 위해 고객님 성명, 연락처, 주소, 제품 증상, 동봉물품(예, 본체 sam7.8 1개 / 케이블 1개 등)을 메모지에 자세히 기재하셔서 제품과 함께 박스에 동봉해 보내주시기 바랍니다.원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.
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질문도로명주소로는 군부대나 사서함 번호를 찾기 어렵습니다.
사서함 서비스란?
우체국장과 계약을 하여 우체국에 설치된 우편함을 이용하여 수취인이 우편물을 직접 찾아가는 제도로 우편물을 다량으로 수취하는 자가 우편물을 수시로 찾아갈 수 있고 주거지나 주소변경에 관계 없이 이용할 수 있는 서비스입니다.
* 사서함 검색 이용
주소검색창에 사서함 주소 입력으로 검색해 주세요.
예) 사서함
사서함 + 번호
* 군부대의 경우 일부 군사적인 이유로 건물명으로 찾기 어려운 경우가 있으므로 부대 커뮤니티나 직접 문의를 통해 도로명주소 확인 후 주소 입력해 주세요.
* 간혹 "**로 우체국사서함"으로 알려주는 경우는 공식주소가 아닌 군부대 및 기관에서 자체적으로 만들어쓰는 주소입니다. "**로"는 제외하고 "사서함"으로만 검색해 주세요.
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질문교보e캐시는 어떻게 충전하면 되나요?
교보e캐시는 인터넷 교보문고에서 충전을 하실 수 있습니다.
■ 교보e캐시 충전방법
인터넷교보문고 로그인 하신 후 교보e캐시 충전 페이지로 접속하세요.
[교보e캐시 충전 페이지 바로가기]
1. 일반충전
- 일반충전은 일회성 충전으로 신용카드, 카카오페이, 삼성페이, 실시간계좌이체, 휴대폰 등을 이용하여 충전하실 수 있습니다.
- 충전은 천원이상 100원 단위로 1회 최대 30만원까지 충전하실 수 있습니다.
- 일 최대 충전횟수는 제한없으며 월 충전/적립 보유한도는 최대 100만원입니다.
2. 자동충전
- 매월 지정하신 날짜에 지정하신 금액만큼 자동으로 충전되는 방식으로 신용카드를 이용하여 충전 신청하실 수 있습니다.
- 충전월에 지정일자가 없는경우 월의 마지막 일에 자동충전됩니다.(예:2/29)
- 지정일자에 승인실패시 익월 부터는 승인요청되지 않습니다.
- 자동충전을 원치 않으실 경우 [교보e캐시>자동충전]에서 해지신청하실 수 있습니다.
■ 자동충전 해지사유
- 3개월이상 교보e캐시 미사용한 경우
- 교보e캐시 보유한도(100만원) 초과 시
- 결제수단별 한도초과 또는 유효기간경과 등 결제실패사유 발생 시
- 자동충전 신청후 해지는 e캐시>자동충전 페이지에서 직접 처리 가능합니다.원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.
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소중한 의견들에 귀기울여 보다 나은 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력하겠습니다.
