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FAQ 4

  • 편의점 배송은 어떻게 이용하나요?

    ■ 편의점 배송 안내

    주문 시 가까운 편의점을 선택해 주시면 24시간 영업을 하고 있는 편의점에서 주문하신 도서를 받으실 수 있습니다. 

    - 이용가능 지역 : 서울, 경기, 인천, 충청, 강원, 경상도, 전라도, 제주도 지역(일부 도서지역 제외) 

    - 도서 배송 서비스 제공 편의점 : CU, GS25 2개의 업체 

    - 편의점 내 주문도서 도착 시 알림 서비스 제공 : SMS & e-mail 

    - 7일 이내 편의점 도착한 도서를 찾아가지 않으시면 도서는 반송됩니다.(보관기간 연장 가능 여부는 편의점마다 다를 수 있어 해당 편의점으로 직접 문의 바랍니다.) 

    - 배송비 : 주문 금액이 15,000원 이상인 경우 배송비 무료, 15,000원 이하인 경우 2,500원의 배송비 부과

     

    ■ 주의사항 

    - 주문하신 편의점 상호와 위치, 전화번호를 확인 부탁드립니다. 

    - 주문 시 도서 도착 알림을 받으실 고객님의 핸드폰 번호와 e-mail을 필히 기재해 주셔야 합니다. 

    - 배송 추적 확인 시에는 고객 주문번호가 필요합니다. 

    - 도서 수취 시 본인 확인용 신분증, 고객 주문번호를 지참하셔야 합니다. 

    - 도서 반품하실 때에는 필히 CJ대한통운 택배를 이용해 주셔야 합니다.(고객센터 전화 국번없이 1544-1900)

     

    ■ 편의점 배송 이용 방법 

    - 주문을 하실 때 배송자 정보에서 도서를 받으실 가까운 편의점을 선택해 주시면 됩니다. 

    - 배송지 선택 외의 주문 프로세스는 기존과 동일합니다. 

    - 주문이 완료되면 마이페이지에서 주문처리 현황을 확인하실 수 있으며, 주문하신 도서가 준비되어 출고되면 배송추적이 가능합니다. 

    - 배송 추적은 교보문고 마이페이지의 쇼핑내역과 함께 배송업체(https://www.cvsnet.co.kr/main/index.do ☎ 1566-1025)를 통해서도 확인 가능합니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 매장에서 구입한 상품도 우편으로 반품/교환이 가능한가요?

    우편이나 택배로 반품/교환이 가능한 상품은 인터넷교보문고 및 전화로 주문하신 상품에 한합니다.

    매장에서 구입하신 상품은 매장에서만 반품/교환이 가능합니다. 

    이는 온/오프라인 영업의 특성상 실시간으로 구입내역 교류/확인이 가능하지 않기 때문입니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [판매자 가입/탈퇴] 통신판매업 신고를 해야만 사업자판매자로 가입할 수 있나요?

    전자상거래를 하려면 ‘방문판매 등에 관한 법률'에 의하여 일반과세자로 사업자등록을 하거나, 변경에는 시,도지사에게 ‘통신판매업 신고'를 반드시 해야합니다 (미신고시:영업정지 15일 이상 및 최고 500만원 이하의 벌금형)

    ● 신고 : 각 시/군/구청

    ● 준비물 

      - 신고서(해당 관청에 비치) 

      - 도장, 신분증 

      - 사업자등록증 사본 

    ● 약 3일 이내에 영업 허가증이 교부됩니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 저희 출판사의 품절판 도서를 복간하고 싶어요.

    품절판 도서를 복간하기 위해서는 정식으로 출판사와 계약이 필요합니다.

    우선 현재 영업 중인 출판사이면서, 저작자에 대한 저작권을 가지고 있어야 합니다.  

     

    계약 후, 출판사는 품절판 도서의 최종파일(PDF)을 제작사양 및 서지정보와 함께 

    파트너시스템(https://partner.kyobobook.co.kr)에서 등록하여 판매신청을 해주시면 됩니다.

    담당자가 받은 파일을 인터넷 교보문고에 정식 상품으로 등록된 후 고객이 주문하면 제작되어 배송됩니다.

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