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  • 고급필기구 구매 시 각인 서비스가 가능한가요?

    각인 서비스

     


    - 고급필기구 단품가 2만원 이상 구매 시 각인 무료 제작가능합니다. (제품 특성 및 브랜드별로 각인이 되지 않는 경우도 있습니다.)

    - 고급필기구 단품가 2만원 미만 구매 시 유료 각인비 5,000원 추가비용이 발생됩니다. 

    - 저작권 문제로 인해 안내된 서체외 다른 서체로 각인이 불가합니다. 

    - 글자체 별 디자인은 아래를 참고하셔서 주문 시 정확하게 입력해 주시기 바랍니다. 

    예시) 영문 풀네임 각인 / 필기체 / Hong Kil Dong

     


     

     

     

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 다른 사람의 이름으로 교보문고에서 메일이 오고 있어요.

    교보문고는 회원님의 회원정보에 등록되어 있는 이메일 주소(회원 ID)로 메일을 발송합니다.

     

    가입자가 많은 포털사이트의 메일 계정은 대개 숫자나 영문 한자리로 구분되어 비슷하게 이용되는 가입자가 많다 보니 다른 고객님께서 실수로 메일주소를 잘못 입력하여 메일을 받으시는 경우가 있습니다. 

    고객님의 이메일 주소를 확인하신 후 교보문고 고객센터(1544-1900) 또는 [고객센터 > 1:1상담]으로 문의하시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 해외배송을 하려 하는데 배송지를 어떻게 작성해야 하나요?

    해외배송을 이용하시려면 배송지 선택에서 해외배송을 선택하셔야 합니다. 

    나라를 선택하시면 Fedex의 해외배송요금을 확인하실 수 있습니다.

     


     

     

    - Contact Person(받으시는 분) : 받는분 성함을 영문으로 작성하세요. 

    - Zip Code(우편번호) : 우편번호를 말합니다. 공백없이 작성하세요. 

    - Address(기본주소) : 도시명을 제외한 상세 주소를 작성합니다. 

    - City (도시명) : 도시명을 입력하세요.

    - State(국가) : 국가명을 입력하세요.

    - Mobile : 배송지에서 연락가능한 휴대폰번호를 남겨주세요. 

     

    ※ 해외배송시 확인하셔야 할 기본적인 것들은 [Fedex 해외배송 요금표 보기]을 확인하시어 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다. 

    ※ 면세 및 통관기준이 강화되었사오니 해외배송을 하시려는 국가별 화물 도착지 국가의 수입 통관 정보 및 유의사항을 잘 살피어 이용하여 주시기 바랍니다.

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  • 실명인증이 되지 않을 때는 어떻게 하나요?

    교보문고에서는 회원 가입시 본인 실명확인을 하기 위해 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 따라 신용조회업 허가를 받은 ㈜NICE신용평가정보의 신용정보자료를 참조하고 있습니다.

    이 자료들은 업체들과 고객사이의 신용거래가 발생한 경우 수집되는 것으로, 수집 과정 중 특정 고객의 주민등록번호에 대한 성명이 잘못 기재되어 자료화되어 있을 수 있습니다. 

    (예 : 성춘향 → 성춘양, 이몽룡 → 리몽룡) 추가적으로 외국인(한국거주 교포 포함) 회원의 인증 오류 경우는 다음과 같습니다.

     
    1. 이용자 정보를 잘못 기재한 경우 : 외국인 등록증 상의 영문이름을 대문자로 띄어쓰기 없이 입력
    2. 이용자 정보가 출입국관리에서 등록되어 있지 않은 경우 : 법무부 출입국관리소 확인 필요(등록증 발급 후 2~3일 소요)


    정확한 정보를 입력하여 인증을 시도했음에도 정보가 없다고 나온다면, ㈜NICE신용평가정보의 자료에 고객님의 자료가 단지 등록이 되어 있지 않은 경우입니다. 

    본인이 실명임에도, 정보가 일치하지 않는다면 대개 위와 같은 경우로 신용정보에 문제가 있거나 도용된 것이 아니므로, ㈜NICE신용평가정보 네임체크로 문의하시면 확인 후 바로 정보를 수정해 드립니다. 

    온라인 실명등록 바로가기 

     

    [법인회원] 실명인증의 경우 기존 회원가입시 입력하신 법인명, 사업자번호 외에 대표자명이 추가로 필요합니다. 

    법인실명등록 안내 바로가기 


    ※ 참고사항 

    ㈜NICE신용평가정보로 부터 사업자 인증 서비스를 받고 있는 사이트에서 인증에 실패하시는 경우 귀사의 사업자등록증 사본에 연락처를 기재하여 아래 이메일(스캔 파일 첨부)로 보내주시기 바랍니다.  

    - Tel : 1600-1522 (평일 9시~12시, 13시~18시 / 토요일 및 공휴일 휴무) 

    - E-mail : credit@nice.co.kr / callcenter@nice.co.kr 

    - 업체 등록에 소요되는 시간은 업무시간 기준 1시간 내외 이며, 업무시간 외에 접수된 건은 다음 업무일 업무 시간에 처리됩니다.  

    - 전화문의 만으로는 업체 등록이 불가능하며, 첨부서류를 보내주셔야 합니다.

     

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  • 비밀번호가 변경되지 않아요

    비밀번호를 변경할 때 사용불가의 메시지가 나올 경우

    - 현재의 같은 비밀번호를 변경코자 할 경우 

    - 8자리 이하의 비밀번호를 변경코자 할 경우 

    - 15자리 이상의 비밀번호를 변경코자 할 경우 

    - 아이디와 같은 비밀번호를 변경코자 할 경우 

    가장 안전도가 높은 비밀번호로 변경코자 할 경우 

    13~15자리의 영문+숫자+특수문자를 조합하여 비밀번호를 생성하시면 보다 안전도가 높은 비밀번호를 만드실 수 있습니다. 비밀번호 안전도 사용불가 높음 낮음

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