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FAQ 5

  • [주문/결제] 품절로 취소될 경우 e교환권이 재발급 되나요?

    품절 시 유효기간이 지나 환원되지 않은 e교환권은 마이룸>주문내역에서 고객님이 직접 재발급 받을 수 있습니다. e교환권을 여러장 사용한 경우 유효기간이 지난 교환권만 재발급이 가능합니다. 재발급 시점의 발급일을 포함하여 7일까지 유효기간이 연장됩니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 품절로 취소될 경우 e교환권이 재발급 되나요?

    품절 시 유효기간이 지나 환원되지 않은 e교환권은 마이>주문/배송목록에서 고객님이 직접 재발급 받을 수 있습니다.

    e교환권을 여러장 사용한 경우 유효기간이 지난 교환권만 재발급이 가능합니다. 재발급 시점의 발급일을 포함하여 7일까지 유효기간이 연장됩니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 편의점 배송은 어떻게 이용하나요?

    ■ 편의점 배송 안내

    주문 시 가까운 편의점을 선택해 주시면 24시간 영업을 하고 있는 편의점에서 주문하신 도서를 받으실 수 있습니다. 

    - 이용가능 지역 : 서울, 경기, 인천, 충청, 강원, 경상도, 전라도, 제주도 지역(일부 도서지역 제외) 

    - 도서 배송 서비스 제공 편의점 : CU, GS25 2개의 업체 

    - 편의점 내 주문도서 도착 시 알림 서비스 제공 : SMS & e-mail 

    - 7일 이내 편의점 도착한 도서를 찾아가지 않으시면 도서는 반송됩니다.(보관기간 연장 가능 여부는 편의점마다 다를 수 있어 해당 편의점으로 직접 문의 바랍니다.) 

    - 배송비 : 주문 금액이 15,000원 이상인 경우 배송비 무료, 15,000원 이하인 경우 2,500원의 배송비 부과

     

    ■ 주의사항 

    - 주문하신 편의점 상호와 위치, 전화번호를 확인 부탁드립니다. 

    - 주문 시 도서 도착 알림을 받으실 고객님의 핸드폰 번호와 e-mail을 필히 기재해 주셔야 합니다. 

    - 배송 추적 확인 시에는 고객 주문번호가 필요합니다. 

    - 도서 수취 시 본인 확인용 신분증, 고객 주문번호를 지참하셔야 합니다. 

    - 도서 반품하실 때에는 필히 CJ대한통운 택배를 이용해 주셔야 합니다.(고객센터 전화 국번없이 1544-1900)

     

    ■ 편의점 배송 이용 방법 

    - 주문을 하실 때 배송자 정보에서 도서를 받으실 가까운 편의점을 선택해 주시면 됩니다. 

    - 배송지 선택 외의 주문 프로세스는 기존과 동일합니다. 

    - 주문이 완료되면 마이페이지에서 주문처리 현황을 확인하실 수 있으며, 주문하신 도서가 준비되어 출고되면 배송추적이 가능합니다. 

    - 배송 추적은 교보문고 마이페이지의 쇼핑내역과 함께 배송업체(https://www.cvsnet.co.kr/main/index.do ☎ 1566-1025)를 통해서도 확인 가능합니다.

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  • sam무제한 6개월이용권은 어떻게 사용하나요?

    함께 발송된 sam무제한 6개월이용권은 뒷면의 pin번호를 입력 후 즉시 사용가능합니다.

    1) sam7.8>인터넷>교보문고 홈페이지>sam>우측 상단 마이(사람모양)>My이용권>교환번호 등록(sam이용권 등록)

    2) 교보문고 홈페이지>sam>우측 상단 마이(사람모양)>My이용권>교환번호 등록(sam이용권 등록)

       또는 교보문고 홈페이지>마이>나의 통장>e교환권>교환번호 등록

     * 모두 로그인 상태에서 진행하여 주세요.

     

    ※ 유의사항

    - 본 이용권은 sam무제한의 30일 * 6회차 이용권입니다. 

    - 본 이용권은 계정당 1매만 등록 가능합니다. 

    - 사용 중인 sam무제한 이용권이 있을 경우 본 이용권 등록 시 기간이 연장되지 않습니다. 

    - sam7.8 구매 이후 청약해지 또는 약정해지 시 본 이용권은 이용이 중지됩니다. 

    - 본 이용권은 2021년 12월 31일까지 등록이 가능하며, 이후 등록 불가능합니다. 

    - 본 이용권은 비매품으로 판매나 환금이 불가능합니다. 

    - 하나의 기기에 하나씩만 발행되며 분실이나 훼손 시에 재발행이 불가능합니다.

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  • 강연장 입장 가능 시각, 좌석배정방식, 강연장 환경 등 기타 문의사항에 대해.

    (입장) 당일 강연 시작시각 30분 전부터 선착순으로 입장 가능합니다. 

    (좌석) 지정좌석은 없고 원하시는 좌석에 앉으시면 됩니다.

    (촬영) 강연내용 및 강사를 무단으로 촬영/녹화하는 것은 북모닝 및 강사의 지적재산권, 초상권 등을 침해하는 행위입니다. 

    북모닝 및 강사의 사전 허락을 얻은 경우가 아닌 이상, 원칙적으로 촬영/녹화는 불가하오니 이점 양지해주시기 바랍니다.

    (기타 )강연장 내에서는 음식(음료 포함) 섭취는 불가하며, 생수에 한해서만 반입 및 음용이 가능합니다.

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