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FAQ 5

  • [본인확인제]본인인증이 되지 않을 때는 어떻게 하나요?

    교보문고에서는 본인 확인 시 본인의 실명여부 확인을 하기 위해 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 따라 신용조회업 허가를 받은 NICE신용평가정보㈜의 신용정보자료를 참조하고 있습니다.

    본인이 실명임에도 정보가 일치하지 않는다면 NICE신용평가정보㈜ 네임체크(www.namecheck.co.kr)로 문의하여 정상적인 실명인증 서비스를 받으실 수 있습니다. 


    온라인 실명등록 (NICE신용평가정보㈜) 

    실명인증/아이핀 등록은 아래의 URL을 이용하시면 편리하게 등록하실 수 있습니다.  

     

    1. 개인회원 

    실명등록 안내 바로가기 

    - 온라인 실명등록 바로가기 

    - 실명등록 확인 바로가기 

     

    - 아이핀 발급안내 바로가기 

    - 아이핀 발급받기 바로가기 

    - 아이핀 이용안내 바로가기 


    2. 외국인회원 

    - 외국인 실명확인 바로가기 


    3. 법인회원 

    - 법인 실명등록안내 바로가기 


    <참고사항> 

    NICE신용평가정보㈜로부터 사업자 인증 서비스를 받고 있는 사이트에서 인증에 실패하시는 경우 귀사의 사업자등록증사본에 연락처를 기재하여 아래 이메일(스캔파일 첨부)로 보내주시기 바랍니다. 

    Tel : 1600-1522 E-mail : credit@nice.co.kr / callcenter@nice.co.kr 


    실명등록 처리 업무시간 

    평일 09:00~21:00, 토요일 09:00~18:00 

    실명등록에 소요되는 시간은 업무시간 기준 1시간 내외입니다. 업무 시간 외에 접수된 건은 다음 업무일 업무 시간에 처리됩니다. 

    전화문의 : 국번없이 1600-1522 (평일 9시~ 12시, 13시~18시, 토요일/공휴일 휴무) 전화상으로는 실명등록 불가 

    메일문의 : callcenter@nice.co.kr 


    주민등록번호 단순도용 처벌 안내 

    2006년 9월 25일부터 개정된 주민등록법에 의해 타인의 주민번호를 도용하여 온라인 회원 가입을 하는 등 다른 사람의 주민등록번호를 부정 사용자는 3년 이하의 징역 또는 1천만원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다. 

    ※ 관련 법률 : 주민등록법 제21조(벌칙)제2항9호(시행일 2006.9.25) 이외의 문의사항이나 궁금한 사항은 [1:1 고객상담 Q&A 문의] 또는 [국번없이 1544-1900]으로 문의 바랍니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 매장에 있는 PC에서 주문이 가능합니까?

    매장의 모든 PC는 업무용으로만 사용되므로 주문이 불가능합니다.

    다른 장소에서 PC를 이용하여 주시거나 모바일교보문고를 이용하여주시면 바로드림 서비스를 이용하실 수 있습니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 미국 외 다른 나라에서 출판된 도서도 주문할 수 있나요?

    2014년 이후 프랑스 최대 도서총판인 Horizon Education사와의 업무 제휴로 인해 영미권도서 및 유럽권 도서까지도 주문 가능합니다.

    검색이 되지 않을 경우 고객센터 또는 아래 매장으로 문의해주시면 해외주문가능여부를 확인해 드립니다. 

     

    ※ 중국, 대만 등의 아시아권 도서와 학술저널 및 잡지류는 해외주문 서비스를 하고 있지 않습니다. 


    [문의전화] 

    - 고객센터 : 국번없이 1544-1900 

    - 광화문점 : 외국서적팀 02-397-3451~3 / 일본서적팀 02-397-3454, 3455 

    - 강남점 : 외국서적팀 02-5300-340~1 / 일본서적팀 02-5300-339

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 오늘아침지식의 콘텐츠는 어떤 것들이 있나요?

    CEO 및 리더급 직장인을 위한 고급 콘텐츠 '리더의 힘', 최신 경제트렌드와 시사교양 등을 다루는 '트렌드', 비즈니스 현장에서 시시각각 벌어지는 현상의 근원을 파헤치고 비즈니스적인 인사이트를 제공하는 '비즈니스', 역사, 철학, 사회학 등 인문학에 대한 깊은 이해를 바탕으로 새로운 생각의 전환을 유도하는 '휴머니티', 직장인을 위한 실전 업무스킬, 원활한 조직생활을 위한 인간관계의 팁 등 유용한 자기계발 지식과 지혜를 전달하는 '자기계발', 일상 속 스트레스를 경감시켜주는 다양한 지적 즐길거리를 제공하는 '리프레시' 등의 콘텐츠를 제공합니다.

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  • 회원제 상품의 계약해지 및 환불 처리 조건과 기간 어떻게 되나요?

    가입자 계약 철회가 불가한 사항을 제외하고, 가입자가 계약을 해지하고자 할 경우, 고객센터를 통해 본인 확인 후, 해지가 가능합니다.

    단, 본인 확인이 되지 않을 경우 해지가 불가능 할 수 있습니다. 

    해지에 따른 위약금은 고객센터에서 확인 가능합니다. 

    1) 구비 서류 

    * 본인가입자 : 신분증 사본, 해약신청서 

    * 대리인 : 위임장, 가입자본인인감증명, 대리인신분증 사본, 해지신청서 

    2) 계약해지 공제 산식 

    * 공제 비용 : 선납한 잔존기간의 계약금의 10% + (회차별) 누적 이용요금 +(사은품 반환 혹은 공제) 

    3) 사은품이 있을 경우, 회원이 사은품을 미사용 한 경우 그대로 반환하여야 하고, 사용한 경우 회사는 동종상품의 시중가격에서 소비자 피해보상 규정의 손율 등에 따른 금액을 공제합니다. 

    4) 계약을 철회한 가입자의 납입금 관련 업무처리는 계약 해지일로 부터 영업일 기준 7일 이내에 예치금으로 반환합니다. 

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소중한 의견들에 귀기울여 보다 나은 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력하겠습니다.

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