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  • 다른 사람의 이름으로 교보문고에서 메일이 오고 있어요.

    교보문고는 회원님의 회원정보에 등록되어 있는 이메일 주소(회원 ID)로 메일을 발송합니다.

     

    가입자가 많은 포털사이트의 메일 계정은 대개 숫자나 영문 한자리로 구분되어 비슷하게 이용되는 가입자가 많다 보니 다른 고객님께서 실수로 메일주소를 잘못 입력하여 메일을 받으시는 경우가 있습니다. 

    고객님의 이메일 주소를 확인하신 후 교보문고 고객센터(1544-1900) 또는 [고객센터 > 1:1상담]으로 문의하시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 간편비밀번호 로그인은 무엇인가요?

    숫자 6자리를 비밀번호로 설정하여 간편하게 교보문고 앱에 로그인할 수 있습니다.

     

    ※ 1개의 스마트폰만 등록 가능합니다. 다른 기기에서 등록할 경우, 기존 등록된 기기는 이용이 해지됩니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 안심클릭, ISP 서비스 비밀번호를 잊어버렸어요.

    안심클릭/ISP 비밀번호는 해당 서비스에 최초 가입(등록) 하실 때 고객님께서 직접 설정하시는 암호를 의미합니다.

    온라인 결제 시 적법한 카드 소지자가 신용카드를 사용하고 있는지 확인하기 위해 설정된 비밀번호로 6~10자리 영문자, 숫자 또는 둘의 조합으로 지정하시어 사용하실 수 있습니다. 

     

    ● 안심클릭 비밀번호를 잊어버리셨을 경우 : 안심클릭 팝업 화면에서 '안심클릭 패스워드 재설정' 버튼을 클릭하시어 새로운 비밀번호를 설정하실 수 있습니다.
    안심클릭 비밀번호는 설정한 본인만 알 수 있으므로, 잊어버리셨을 경우 다시 발급받으셔야 합니다. 

     

    ● ISP 서비스 비밀번호를 잊어버리셨을 경우 : ISP 팝업 화면에서 'ISP 신청/재신청' 또는 'ISP 비밀번호 변경(분실)'을 클릭 새로운 비밀번호를 설정하실 수 있습니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 도로명주소로는 군부대나 사서함 번호를 찾기 어렵습니다.

    사서함 서비스란? 

    우체국장과 계약을 하여 우체국에 설치된 우편함을 이용하여 수취인이 우편물을 직접 찾아가는 제도로 우편물을 다량으로 수취하는 자가 우편물을 수시로 찾아갈 수 있고 주거지나 주소변경에 관계 없이 이용할 수 있는 서비스입니다.

     

    * 사서함 검색 이용   

      주소검색창에 사서함 주소 입력으로 검색해 주세요.   

       예) 사서함   

           사서함 + 번호 

     

    * 군부대의 경우 일부 군사적인 이유로 건물명으로 찾기 어려운 경우가 있으므로 부대 커뮤니티나 직접 문의를 통해 도로명주소 확인 후 주소 입력해 주세요. 

     

    * 간혹 "**로 우체국사서함"으로 알려주는 경우는 공식주소가 아닌 군부대 및 기관에서 자체적으로 만들어쓰는 주소입니다. "**로"는 제외하고 "사서함"으로만 검색해 주세요.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 舊 e서재에서 주석정보를 저장한 뒤 구 e서재 삭제 후 신규 e서재를 설치한 경우

    舊 e서재에서 '주석내보내기' 기능으로 해당 주석을 저장해 놓은 경우에는 신규 PC앱 설치 후 특정 위치에 해당 파일을 옮겨 놓기만 하면 활용이 가능합니다.

    해당 기능은 PDF 주석의 경우에만 신규 e서재로 옮길 수 있으며, 신규 e서재에서 주석을 볼 수는 있지만 새로운 주석을 추가하지는 못합니다.

    (※ EPUB 주석의 경우에는 신규 e서재로 호환이 지원되지 않습니다) 주석 정보를 옮겨놓기 위한 경로는 다음과 같습니다. 

    ▶ C:사용자공용KyoboeLibraryB2CUsers사용자아이디Comments숫자pdf

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