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FAQ 5

  • 도서제작이 잘못된 경우 교환은 어떻게 해야 하나요?

    도서 제작이 잘못됐을 때에는 다시 제작하여 1:1 교환을 해드립니다.

     

    ※ 교환 조건 

    ① 페이지 중복/누락 

    ② 인쇄 불량(읽을 수 없을 정도의 수준) 

    ③ 제본(페이지가 빠질 경우) 

    ④ 도서가 찢어지거나 표지의 훼손이 심한 경우에 교환할 수 있습니다. 

    교환을 원하실 경우 고객센터(1544-1900)로 연락 주시기 바랍니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 취소/교환/반품이 되는지요?

    POD는 주문제작형 도서로 주문과 동시에 제작되기 때문에 주문취소, 도서 환불 및 교환은 불가능합니다.

    물론 제작상의 문제가 있는 파본의 경우에는 다시 제작해 드립니다.

     

    제작 오류로 인한 교환 문의는 고객센터(1544-1900)로 연락 주시기 바랍니다.

    문제가 되는 부분을 사진으로 미리 남겨두시면 보다 신속한 처리가 가능합니다.

     

    ※ 교환 조건 

    ① 페이지 중복/누락 

    ② 인쇄 불량(읽을 수 없을 정도의 수준) 

    ③ 제본(페이지가 빠질 경우) 

    ④ 도서가 찢어지거나 표지의 훼손이 심한 경우에 교환할 수 있습니다. 

    교환을 원하실 경우 고객센터(1544-1900)로 연락 주시기 바랍니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 인터넷교보문고 홈페이지 이용하기 위한 최적화 환경

    인터넷교보문고는 브라우저 Microsoft Explorer 8.0 이상, 암호화 수준 128bit, OS체계는 WINDOW 7에서 최적화 되어있습니다. 화면 해상도는 1280*800 이상으로 보셔야 양쪽 날개부분을 함께 확인하실 수 있습니다.

    [Microsoft 다운로드 페이지] 

    해상도 설정방법은 바탕화면 > 마우스오른쪽클릭 > 속성 > 디스플레이정보 내 [설정]탭 > 화면해상도를 높여주신 후 [적용] → [확인]을 눌러주시면 됩니다. 

    ※ 단, 고객님의 PC의 사양 및 환경에 따라 다소 오류가 발생할 수 있으니 이 점 양해말씀드립니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • "보안된컨텐츠만 표시됩니다"라고 보안경고가 계속 뜹니다.

    암호화할 필요없는 이미지나 사진과 같은 요소가 보안이 필요한 페이지에 포함되어 있기 때문에 나오는 경고로 보안상에는 전혀 문제가 없습니다. 다만 해당 경고가 계속 노출되어 불편하신 경우 아래와 같이 설정하시면 해당 경고가 뜨지 않습니다. 1. IE 메뉴에서 [도구]->[인터넷옵션]->[보안]탭으로 들어가세요. 2.'사용자 지정 수준'을 클릭하시면 팝업이 하나 뜹니다. 3. 그 팝업 스크롤을 내리다 보면 하단 [기타] 메뉴에서 [혼합된 콘텐츠 표시]라는 항목을 찾으실 수 있습니다. 4. 그 옵션을 [사용]이나 [사용안함]으로 설정하시면 보안경고창이 뜨지 않습니다

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • Internet Explorer9.0 / WINDOWS7 사용 시 오류가 발생할 경우

    인터넷교보문고의 가장 최적의 브라우저, 암호화수준, OS체계는 아래와 같습니다. ---------------------------------------------------------- 브라우저 : 인터넷익스플로어6.0이상 (IE7.0은 불안정하오니 IE8.0을 추천하여드립니다) 암호화수준 128bit OS체계 : WINDOW XP ---------------------------------------------------------- 당사의 경우 Internet Explorer8.0이 가장 최적화되어 있다보니 익스플로러 9.0을 사용하시는 고객님께서 다소 불편을 호소하시는 경우가 더러 발생하고 있습니다. 이 경우 키보드에서 [F12]버튼을 클릭하여주시면 개발자모드의 새로운 팝업창이 노출되며, 그 중 브라우저모드(B): IE9를 IE8로 선택하시고 다시 한번 시도하여 주시기 바랍니다. 위와 같이 시도하신 경우에도 오류가 발생하시거나 혹은 위 경우가 발견이 될 경우엔 번거로우시더라도 1:1 고객의 소리를 남겨주시면 빠른 시일내에 수정조치하도록 하겠으며, 내부적으로도 전반적으로 모든 브라우저에서도 쉽고 편리하게 이용하실 수있도록 웹표준/웹접근성 관련하여 꾸준히 개선하고 있사오니 너그러운 양해부탁드립니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

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