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FAQ 3

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  • 해외거주 회원은 본인/성인인증을 어떻게 하나요?

    해외거주 회원은 [해외거주 본인/성인인증 접수 신청]을 통해 수동으로 인증할 수 있습니다.

     

    [신청 방법]

    1. 마이 > 회원정보 관리 > 회원정보 수정 > 해외거주 본인/성인인증 접수 신청 버튼 선택

    2. 필수 정보 입력

    - 이메일, 이름, 생년월일, 성별

    3. 인증 받을 항목 선택

    - 본인인증 필수 체크 상태

    - 성인인증 선택 체크 (단, 만 19세 미만은 성인인증 신청 불가)

    4. 증빙서류 첨부

    - 유효기간이 만료되지 않은 [대한민국 정부 발급 여권] 또는 [해외 면허증] 사본

    5. 필수 항목 동의 후 신청완료

    6. 신청한 정보 확인 후 승인 또는 반려 처리

     

    [유의사항]

    - 해외거주 회원에 한하여 인증 신청 가능합니다.

    - 본인 확인 시 기승인된 내역이 있거나, 이름, 생년월일, 성별, 유효기간 식별이 불가한 경우 반려될 수 있습니다.

    - 여권 접수 시 여권번호, 주민등록번호 뒷자리는 필수로 마스킹 처리하여 첨부하여 주시기 바랍니다.

    - 반려일로부터 30일 내로 재접수 가능합니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [PC앱]'파수 DRM 파일설치 경로를 찾을 수 없습니다.'오류가 발생합니다.

    아래 절차에 따라 재시도를 해주시기 바라며, 만약 지속적인 동일 오류가 발생된다면 고객센터(1544-1900)로 문의 주시기 바랍니다.

     

    1. PC e서재가 실행되어 있을 경우 e서재 프로그램 종료 

    2. PC 제어판> 프로그램추가/제거> Fasoo DRM Client for kyobo Book Wix 설치 확인 

    3. 아래 이용안내 페이지에서 [eBook 이용안내]의 [PC] 탭으로 이동하여 DRM Client 필수 프로그램 수동으로 설치

       클릭! 이용안내 페이지 이동 >  

    4. PC e서재 재실행 후 도서 다운로드 진행

     

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 교보eBook PC앱 삭제 후 재설치 시 기존의 독서메모(형광펜, 메모)가 삭제되는 현상이 있습니다.

    동기화 설정이 되어 있다면 해당 독서메모 정보들은 서버로 전송되어 저장 되기 때문에 걱정하지 않으셔도 됩니다.
    다만, 동기화 설정이 되어 있지 않은 상태에서는 고객의 로컬 PC에만 주석정보가 저장되어 있게 됩니다.

    따라서 교보eBook PC앱을 삭제하기 전에 먼저 아래의 경로에서 주석 데이터를 수동 백업 하셔야 됩니다.

    그리고, 새로 교보eBook PC앱을 재설치 한 후에 다시 그 경로로 해당 파일을 복사해 놓으시면 eBook 열람 시 독서메모 정보를 그대로 볼 수 있습니다.

    ● 주석정보 및 마지막 읽었던 위치 정보의 저장 경로
    - C:UsersPublicKyoboeLibraryB2CUsers사용자아이디Comments숫자epub
    - C:UsersPublicKyoboeLibraryB2CUsers사용자아이디Comments숫자pdf

    해당 폴더 하위에 *.local 파일 형태로 주석정보가 저장됩니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

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