' 송금 ' 에 대한 173개의 검색 결과
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오늘의 선택 MD의 선택경계를 부수는 사람들, 토스팀 이야기10% 15,300 원 정가
17,000원| 850p (5%)새벽배송내일(4/25, 목
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4/25(목)
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4/27(토)
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MD의 선택한눈에 쉽게 읽히는 손주 돌보기 대백과 2019 세종도서 교양부문10% 15,300 원 정가
17,000원| 850p (5%)4/26(금)
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4/25(목)
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4/25(목)
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인물
FAQ 5
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질문주문한 상품이 품절인 경우, 환불은 어떻게 이루어 지나요?
주문하신 상품이 품절인 경우에는 상품준비가 불가능하기 때문에 발송하기 어려워 문자 안내 후 자동 주문 취소가 됩니다.
1. 주문시 카드로 결제하신 경우
주문 전체가 품절인 경우에는 카드승인내역을 취소하며, 일부 상품이 품절인 경우에는 예치금으로 전환됩니다.
2. 주문시 현금성 결제를 하신 경우 실시간 계좌이체, 온라인 송금 등으로 입금하신 경우는 금액이 예치금으로 전환됩니다.
3. 통합포인트, 예치금, 쿠폰 등을 사용하신 경우
통합포인트는 통합포인트로, 예치금은 다시 예치금으로 전환됩니다. 쿠폰은 동일한 내역으로 재발급해 드립니다.
단, 유효기간이 경과된 경우에는 쿠폰 재발급이 불가하오니 유의해 주시기 바랍니다.
* 전환된 예치금은 교보통합몰에서의 결제시 사용가능하며, 언제라도 현금으로 돌려 받으실 수 있습니다.
예치금을 환불 받으시려면, 마이 > 나의통장 > 예치금 [환불신청] 또는 핫트랙스 고객센터(1661-1112)로 연락하셔서 예치금 환불신청을 하시면 됩니다.
환불 받으실 은행명, 계좌번호, 예금주명을 입력하여 환불신청 하시면,
담당자 접수 후 익일에 고객님의 은행계좌로 입금해 드립니다. (단, 토/일/공휴일인 경우는 그 다음 은행 영업일에 환불됨)별도의 예치금 환불신청이 필요한 까닭은, 개인정보 보호를 위해 고객님께서 직접 계좌정보를 저희 교보통합몰에
알려주셔야 하기 때문입니다.모든 상품의 유통 상태에 대한 정보를 수집하여 반영하는 시스템을 구축하고는 있으나,
상품의 종수 등이 방대한 관계로 간혹 주문 이후에 해당 상품이 품절이라는 것을 알게 되는 경우가 있을 수 있습니다.
품절 상태의 상품은 사전에 정보를 구하여 주문을 받지 않는 것이 원칙이겠으나 방대한 상품 종류 모두에 대해서 하나도 빠짐없이
유통 상태를 확인하는 것은 현실적으로 거의 불가능하기에 일어나는 상황이라는 점을 양해 부탁드립니다.원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.
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질문교보캐시란?
교보캐시란?
충전/전환/이벤트를 통해 생성된 금액을, 현금처럼 자유롭게 사용하실 수 있는 결제 수단입니다.
교보캐시는 교보문고에서 편리한 구매를 위해 만들어진, 교보문고에서만 사용 가능한 사이버 머니입니다.
본래의 목적과 달리 교보캐시를 현금으로 환불해 가는, 악용을 방지하고 건전하고 안정된 거래를 위해 당사 운영정책을 변경하여 예치금 전환 및 환불이 되지 않을 예정이오니
이 점 유의하시어 사용하시기 바랍니다. (적용 예정일 12.03.26)
① 충전 : 1회당 30만원까지 가능
- 충전 수단 : 신용카드, 실시간 계좌이체, 온라인 송금, 휴대폰 소액결제
② 전환 : 1회당 최대 전환 가능 금액은 수단별로 다름
- 전환 수단 : 교보문고 기프트카드, 월드패스카드, 도서상품권(북앤라이프캐시), 해피머니 상품권(해피캐시)
③ 이벤트 : 교보문고의 각종 이벤트를 통해 생성
* 교보캐시의 합계금액은 최대 100만원을 초과할 수 없습니다.
* 만료일이 지난 교보캐시는 사용할 수 없으며, 자동 소멸됩니다.
* 교보캐시는 만료일에 가까운 캐시부터 사용되며, 만료일이 같은 경우 먼저 지급된 순서대로 사용합니다.
* 온라인교보문고, 오프라인 매장에서 사용 가능합니다. (단, 일부 매장 제외)
원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.
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질문선물하기란 무엇인가요?
선물하기는 도서를 휴대폰을 통해 친구나 나에게 선물할 수 있는 서비스입니다.
선물하기 주문을 하면 입력한 휴대폰 번호로 SMS가 발송되며, 선물 받은 사람은 휴대폰으로 전송된 선물 번호와 배송지를 등록하면 선물을 받으실 수 있습니다.
※ 음반/DVD, 잡지, 어린이 전집, 해외 주문 도서, 바로드림 서비스는 선물하기를 하실 수 없습니다.
* 여러명에게 선물하기
- 장바구니에서 선물하고자 하는 상품수량을 설정 한 후 주문 결제페이지에서 여러 명에게 선물하기를 설정하면, 한 번에 최대 10명에게 선물할 수 있습니다.
* 선물하기 주문 시 사용할 수 없는 결제수단
- 온라인(무통장) 송금 결제는 하실 수 없습니다.
(신용카드, 카카오페이, PAYCO, 실시간 계좌이체, 휴대폰결제, 모바일티머니는 이용가능합니다.)
* 통합포인트 적립
- 선물하기는 보낸 사람에게 통합포인트가 적립됩니다.
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질문현금영수증은 어떻게 신청할수 있습니까?
인터넷으로 현금성결제수단(온라인송금,실시간계좌이체,예치금 결제)으로 주문하실 경우 주문과정의 결제 화면에서 결제방법 선택 하시면 휴대폰번호나 카드번호,사업자등록번호를 입력하시는 것으로 직접 신청하실 수 있습니다.
※ 현금영수증의 경우 현금영수증 발급시기는 금권이 오고간 시기 혹은 현금을 입금한 시기에 발생되어야 하며, 발급없이 지나간 건에 대해서는 발급받으실 수 없습니다.
매장에서 도서를 구입하실 경우에는 계산대에서 결제시에 현금 영수증 신청을 해주시면 됩니다.
인터넷 주문시에는 결제한 익일 국세청에 신고되어 2~3일 내에 발행내역을 확인할 수 있습니다.
*현금영수증을 발행한 경우 계산서 발급이 안되오니 이 점 참고하시길 바랍니다.
원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.
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질문인터넷 주문도서의 반품이 가능한가요?
1.고객님의 변심 또는 주문오류로 인한 반품신청일때,
타 도서로의 교환이 불가하며,
교보문고에서 주문하신 상품의 경우, 반품 교환이 가능한 종류에 한해 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내 반품신청이 가능합니다.
반송료는 고객님께서 부담하시게 됩니다.
단, 반품하실 도서는 사용하지 않고, 상품 자체의 비닐 래핑이 되어있는 책은 비닐 래핑은 벗기지 않으며,
음반의 경우 비닐개봉을 하지 않은 상태로 재생하지 않는 상태일 때 가능합니다.
2. 주문하신 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우, 문제점 발견 후 30일 이내 반품신청이 가능합니다.
3. 반품 보내기 전 다음과 같이 반품 상품을 준비해주십시오.
도서와 함께 받으신 "거래명세서" 뒷 편의 반품신청서 양식을 모두 작성하여 도서와 함께 택배 밀봉포장을 준비하여 주십시오.
혹시 반품신청서가 없으시면 메모지에 아래의 내용을 기입하여 주십시오.
(반품신청서 양식)
주문번호 :
고객명 :
환불요청방법 :
(※ 카드 및 핸드폰결제(당월결제), 실시간계좌이체는 반품 시 승인 취소로 환불되며, 온라인송금은 예치금으로 1차 환원 또는 환불계좌를 적어주시면 환불계좌로 환불됩니다.)
반품보내실 상품과 청약철회서가 준비되셨으면 교보문고에서 반품신청을 해주시면 됩니다.
4. 교보문고 마이 > 주문/배송목록 > 주문 상세 > [반품/교환신청] 홈페이지에서 직접 신청하실 수 있으며, 당사와 제휴 된 CJ대한통운 택배로 회수 접수가 됩니다.
회수기사 방문 전에 미리 도서와 청약철회서를 함께 동봉하여 택배포장을 준비하여 주시기 바랍니다.
주문 시 배송 방법 중 편의점택배 및 우체국을 이용하셨던 경우, 해당 배송사는 회수가 불가 함으로 일반 주소지로 변경하여 접수하셔야 CJ대한통운 택배로의 반품 신청이 정상적으로 접수됩니다.
※ 우송료 및 쿠폰, 통합포인트 등 금액을 제외한 나머지 도서의 실결제금액이 환불 될 때 택배반송료 2,500원이 고객부담으로 자동차감되며, 나머지 금액만 환불됩니다.
택배기사님께는 회수반송료를 현금으로 드리거나 혹은 상품 포장 시 동봉하여 보내주시면 안됩니다.
5. 개인택배 반품 방법 (선불택배)
저희 고객센터 또는 홈페이지를 통한 반품을 이용하시기가 어려워 개별 택배로 반품하고자 하실 때는 고객님께서 원하시는 택배사를 자유롭게 선택하셔서 개별 택배 우송료를 부담하시고 보내 주셔야 합니다.
보내실 반품처 주소는 아래와 같습니다.
반품처: (우 10881) 경기 파주시 문발로 249, 교보문고 A동 2층 인터넷반품담당자 앞
위의 방법 중 편하신 방법을 이용하시되, 당사 물류센터로 반품이 되면 반품신청서에 적어주신 환불계좌 또는 그 외 환불 방법으로 환불되며,
구체적인 환불요청 내역이 기재되어 있지 않은 경우, 주문하신 회원님의 예치금으로 1차 자동 환원됩니다.
해당 예치금은 다음 주문시 사용하시거나 추후 마이 > 나의 통장 > 예치금 [환불신청] 클릭하시고 직접 환불접수도 가능합니다.
6. 전 매장 안내데스크
전 매장 안내데스크에서 교환/환불이 가능합니다.
(단, 교환은 파본 일 경우에만 매장 재고가 있는 같은 도서로 교환 가능하며 다른 도서로 교환은 되지 않습니다.)
※ 반품주의사항
1) 해외주문도서(서양서, 일서)는 파본/훼손/오배송 도서를 제외하고는 반품/교환이 되지 않습니다. 해외로 반품이 불가하기 때문에 이 점 양지하여 주십시오.
2) 음반, 비디오, DVD, CD-ROM 및 S/W의 포장을 개봉했을 때는 반품/교환이 되지 않습니다. 구입 전에 시스템 사양 등을 꼭 확인하시고 구입해 주십시오.
3) 기타 반품불가품목 잡지, 테이프, 대학입시자료, 사진집, 방통대 교재, 교과서, 만화, 미디어전품목, 악보집, 정부간행물, 지도, 각종 수험서, 적성검사자료, 성경, 사전, 법령집, 지류, 필기구류, 시즌상품, 개봉한 상품 등
4) 기프트상품 주문은 판매자(업체)에게 개별 반품처리가 되므로 반품 문의 시 당사 고객센터로 연락주시어 문의하시기 바랍니다.
5) 세트상품의 경우 일부상품만 반품이 불가합니다. 필요시 세트상품 전체 반품 후 개별상품 재구매해 주시기 바랍니다.
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소중한 의견들에 귀기울여 보다 나은 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력하겠습니다.
