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FAQ 2

  • [정산] 교보장터에서 상품을 판매한 후 정산처리는 어떻게 진행되나요?

    판매금액에 대한 정산은 구매자의 상품 구매확정 이후 진행됩니다.

    구매자가 상품을 수령한 후에 마이룸 > 교보장터에서 해당 주문상품에 대해 구매확정 처리를 해줄 경우 바로 다음날 판매자의 예치금으로 판매금액이 정산되어집니다.

    적립된 예치금은 인터넷 교보문고에서 언제든지 현금처럼 사용할 수 있을 뿐만 아니라 직접 현금으로 교환할 수 있습니다. 

    그러나 구매자가 상품을 정상적으로 받아도 구매확정을 하지 않을경우에는 상품 출고 후 7일 자동 구매확정이 이루어진 다음날 판매금액에 대한 예치금 정산 내역을 확인할 수 있습니다. 

    판매금액 정산 시 실제 판매금액에서 거래성사 수수료 (판매금액의 10%)가 차감 후 총 수령액이 결정되어 집니다.

    다만 개인택배 이용 판매자의 경우 배송비 설정 금액에 따라 금액이 추가 정산됩니다.
    (편의점택배 제외) 정산내역 확인은 판매자 페이지 > 정산관리에서 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [정산] 판매한 금액과 정산된 금액이 달라요.

    판매금액 정산 시 실제 판매금액에서 거래성사 수수료 (판매금액의 10%) 및 판매자 부담의 배송비가 있을 경우 해당 금액이 차감되어지고 총 수령액이 결정되어 집니다.

    또한 신규 주문 이후 부분 상품취소 또는 일부 상품 반품등의 과정으로 마이너스예치금 또는 결제금액 차감등의 사유가 발생할 경우 최초 주문 시 판매 내역과 최종 정산시 수령액이 변경될 수 있습니다. 

    해당 주문 상세내역을 꼭 확인 하시기 바랍니다. 

    정산내역 확인은 판매자 페이지 > 정산관리에서 자세한 정보를 확인할 수 있습니다. 

    해당 목록에서 주문번호 클릭 시 주문상세정보가 노출됩니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

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