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' 서적 ' 에 대한 110,063개의 검색 결과

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FAQ 5

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  • 반품/교환이 안되는 상품도 있나요?

    구입일로부터 7일 이내 교환/환불 가능

    1. 음반, 비디오, DVD, CD-ROM 및 S/W의 포장을 개봉했을 때는 반품/교환이 되지 않습니다.

    구입 전에 시스템 사양 등을 꼭 확인하시고 구입해 주십시오. 

     

    2. 기타 반품불가품목

    잡지, 테이프, 대학입시자료, 사진집, 방통대 교재, 교과서, 만화, 미디어전품목, 악보집, 정부간행물,

    지도, 각종 수험서, 적성검사자료, 성경, 사전, 법령집, 지류, 필기구류, 시즌상품, 개봉한 상품, 외국서적 개인 주문 분, 상품의 인위적인 훼손이 있는 경우 등 

     

    ※ 매장에서 구매한 각종 수험서의 경우, 기본적으로 반품이 불가하나 부득이하게 반품 필요 시 방문 전 구매하신 매장에 사전 확인 필수 

     

    3. 매장에서 구입하신 상품은 전점에서 교환/환불됩니다. (※ 신용카드 결제 시 결제카드 지참) 

    부득이 방문이 어려워 우편으로 반품/교환을 원하시는 경우에는 해당 매장으로 문의해 주시기 바랍니다.
    반품 후 신용카드 결제등 현금 결제를 제외한 기타 결제의 경우 환불이 불가능하고 재결제를 해주셔야 하는 상황이 발생할수 있습니다. 


    ※ 전 매장 환불이 불가한 경우 

    - 신용카드 결제 시 현대백화점 카드 사용 시 

    - 서울대/전북대 교내서점 구매 시 

    - 총판도서 구매 시

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 도서 이외의 다른 상품도 주문이 가능한가요?

    교보문고 외국도서에서는 CD-ROM, 잡지, 미국교과서 들은 수입하지 않습니다.

    잡지나 미국 교과서의 경우는 아래 매장에서 구입하실 수 있습니다. 

     

    서양도서일 경우

     - 광화문점 외국서적팀 (☎ 02-397-3451~3) 

     - 강남점 외국서적팀(☎ 02-5300-340~1) 


    일본도서일 경우

     - 광화문점 일본서적팀(☎ 02-397-3454, 3455) 

     - 강남점 일본서적팀(☎ 02-5300-339)으로 문의해 주시기 바랍니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 외국서적을 해외에서 직접 주문할 때는?

    먼저 '외국도서' 코너에서 국내에 수입 되었는지 여부를 검색하시고, 국내에 수입되지 않았거나, 국내 재고가 없는 도서에 대해서는 해외로 직접 주문하실 수 있습니다.
    - 인터넷교보문고에서는 미국 내 최대 도서 도매상인 Baker & Taylor 사와 제휴하여 국내에 수입되지 않은 해외도서를 최대 10%까지 할인된 가격으로 국내 독자님들에게 보다 신속하게 제공해 드립니다.
    - 서양 도서에서 검색이 되지 않을 경우에는 도서명, 출판사, 저자, ISBN 등을 고객센터의 Q&A <서양 도서 검색/주문> 상담으로 알려주시면 해외 주문 가능 여부를 확인하여 드립니다.
    - 일본 도서의 경우에는 고객센터의 Q&A <일본 도서 검색/주문> 상담을 이용하여 주십시오.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 매장에서 구매한 파본/훼손 상품을 교환 받고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요 ?

    매장에서 구입한 상품에 하자가 있는 경우, 문제점 발견 후 30일 이내 동일상품으로 교환 가능합니다.

    교환할 상품에 재고가 없거나 교환을 원치 않을 경우 환불 처리해 드립니다. 

    구매 시 발급받은 영수증 및 결제카드를 반드시 지참하여 가까운 매장으로 방문해 주시면 됩니다. 

      ※ 전 매장 교환/환불이 불가한 경우(해당 매장만 가능) 

    - 현대백화점카드로 결제 - 서울대/전북대 교내서점에서 구매한 경우 - 총판도서 구매한 경우 

    ※ 교환/환불이 불가한 경우 상품의 인위적인 손상이 있거나 1회성 상품 (만화, 잡지) , 복제 가능 상품 (CD 등) , 외국서적 개인 주문분 ,각종 수험서 (해당 시험일정 D-1일까지 교환가능) 는 교환이 불가능한 점 양해 부탁드립니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 미국 외 다른 나라에서 출판된 도서도 주문할 수 있나요?

    2014년 이후 프랑스 최대 도서총판인 Horizon Education사와의 업무 제휴로 인해 영미권도서 및 유럽권 도서까지도 주문 가능합니다.

    검색이 되지 않을 경우 고객센터 또는 아래 매장으로 문의해주시면 해외주문가능여부를 확인해 드립니다. 

     

    ※ 중국, 대만 등의 아시아권 도서와 학술저널 및 잡지류는 해외주문 서비스를 하고 있지 않습니다. 


    [문의전화] 

    - 고객센터 : 국번없이 1544-1900 

    - 광화문점 : 외국서적팀 02-397-3451~3 / 일본서적팀 02-397-3454, 3455 

    - 강남점 : 외국서적팀 02-5300-340~1 / 일본서적팀 02-5300-339

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