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FAQ 1

  • 회원탈퇴가 되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

    회원탈퇴가 되지 않는다면, 아래의 탈퇴 불가 사유 확인 후 진행 바랍니다.


    [주문진행중/발송완료] 

    진행 중인 거래(구매) 내역이 있는 경우 

    - 일반/예약주문/해외발주 진행 중 

    - 발송완료 후 15일이 경과되지 않은 경우 

    ▶탈퇴 가능 방법 : 거래 종료 후 


    [Sam 티켓]  

    정기 결제가 진행중인 경우 

    탈퇴 가능 방법 : 서비스 해지 및 상환 종료 후 


    [톡소다] 

    서비스 이용중인 경우 

    탈퇴 가능 방법 : 서비스 해지 및 상환 종료 후 


    [통장내역] 

    1. 통장내역 중 마이너스 예치금이 있는 경우 

    탈퇴 가능 방법 : 마이너스 예치금을 결제한 이후 

    2. 통장내역 중 1,000원 이상의 예치금이 남아 있는 경우  

    탈퇴 가능 방법 : 예치금을 모두 사용 또는 인출한 이후  

     

    [회원탈퇴 시 유의사항]

    1. 회원탈퇴 시 모든 회원정보와 할인쿠폰, 통합포인트, 마일리지, 교환권, 교보캐시, 교보e캐시, 구매내역이 자동으로 삭제되며, 복구가 불가합니다.

    2. 자동 삭제 항목(복구 불가능) : 회원정보, 상품구매, eBook 콘텐츠, 할인쿠폰, 마일리지, 통합포인트, 예치금, 교보e캐시 등의 모든 내역

    3. 회원 아이디에 대해서는 서비스 이용의 혼선 방지, 법령에서 규정하는 회원 거래 정보의 보존기간 동안의 보관 의무의 이행, 기타 안정적인 서비스 제공을 위하여 필요한 정보이므로 탈퇴 후 동일 아이디로의 재가입은 허용되지 않습니다.

    4. 다만, 주문 건에 따른 후속처리 발생에 대비하여 최근 1달 내 구매내역이 있으실 경우에는 탈퇴가 불가합니다.

    5. 회원탈퇴 시 SNS 로그인 연동 정보도 자동 해지 됩니다.

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