' 상담내용 ' 에 대한 44개의 검색 결과
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FAQ 3
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질문개인정보 유효기간제 관련하여 '이용'의 의미는 무엇을 말하는 것인가요?
이용은 로그인 기록뿐 아니라 전화상담 또는 고객센터 문의, 매출, 고객 소유의 금권을 보유하고 있는 경우를 말합니다.
또한, 레터링 서비스와 같이 어떤 정보를 주기적으로 발송하는 것을 서비스 계약의 주요 내용으로 하는 경우에는 해당 레터를 이용자가 계속 수신하고 있다면 이용으로 볼 수 있습니다.
원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.
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질문파본/훼손/오배송 된 상품을 교환하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요?
일반 택배로 배송 받으신 상품에 하자가 있는 경우, 인터넷 홈페이지에서 배송 완료일로 부터 30일 이내 마이 > 주문/ 배송목록 > 주문상세페이지 > 교환신청 가능합니다.
※ 배송완료 후 3개월 이내, 문제점 발견 후 30일이내 ※ 단, 우편/ 편의점택배 수령의 경우 회수주소지 정보에 일반 주소지 입력해 주시면 일반택배로 맞교환 진행됩니다.
고객센터 1:1상담에서 <파본/ 상품불량 신고> 또는 <반품/교환/환불> 상담에 주문번호와 내용을 기재하여 주십시오.
담당자 확인 후 주문시의 주소로 상품을 다시 배송 해 드립니다. 파본도서는 배송 된 상품을 받으시면서 맞교환해주시면 됩니다.
택배직원 편에 반송을 못하셨을 경우, 고객센터의 Q&A <반품/교환/환불>로 문의 접수해주시면, 택배기사가 반품회수 재방문을 하도록 조치해드립니다.
또는 주문번호와 반송사유를 간략하게 메모하여 착불 반품을 보내주셔도 됩니다.
[반송주소]
일반 택배 반품 시 :(우편번호:10881) 경기도 파주시 문발로 249, 교보문고 A동 2층 인터넷반품담당자 앞
위 주소는 인터넷교보문고 구매 고객님께서 이용하시는 반품 주소입니다.
※ 택배 반송 시에는 반송영수증을 최소 2개월간 보관하여 주시기 바랍니다.
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질문해외거주회원으로 가입했는데, 국내회원으로 전환하려면 어떻게 하나요?
회원가입 유형 변경은 불가하며, 회원탈퇴 후 새로 가입을 진행해주시기 바랍니다. 자세한 내용은 국번없이 1544-1900으로 연락주시면 상담 가능합니다.
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소중한 의견들에 귀기울여 보다 나은 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력하겠습니다.
