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' 산간 ' 에 대한 162개의 검색 결과

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FAQ 4

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  • 배송비는 무료인가요?

    핫트랙스 물류 배송시 20,000원 이상, 업체 물류 배송시, 각 업체 배송비 기준에 따라 무료배송 (유료배송 비용 2,500원)이 적용되며, 제주도 및 도서 산간 지역의 항공비/도선료 등의 추가 비용은 고객 부담입니다.​

     

    - 무료배송 쿠폰 사용(실버/골드/플래티넘 회원, 이벤트쿠폰) 및 무료배송 상품과 함께 구매 시에는 무료배송 됩니다.​

    - 실버/골드/플래티넘 회원은 무료배송 쿠폰을 사용하여 1개 업체 배송비를 무료로 적용하실 수 있습니다.(착불상품 제외)​

     

    ※ 무료배송 쿠폰은 주문 페이지에서 '쿠폰 사용하기'를 통해 배송 쿠폰을 적용할 업체를 선택하면, 해당 업체의 배송비가 면제됩니다.​

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 기프트 상품 구매시에도 북클럽회원제의 혜택을 받을 수 있나요?

    플래티넘/골드/실버 회원께서는 보유하신 배송쿠폰을 기프트 상품 구매 시 적용하여 무료로 배송 받으실 수 있습니다.

    ※ 단, 제품 크기에 비례한 화물 비용, 제주도 및 도서 산간 지역의 항공비/도선료 등의 추가 비용은 고객부담입니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 배송품질보증제도란 어떤 제도인가요?

    1. '배송품질보증제'란 무엇인가요?

    주문하신 상품의 출고에서 도착에 이르는 각 단계의 정확한 배송기일을 미리 알려드리고, 

    이를 지키지 못했을 경우에는 구체적인 기준에 따라서 통합포인트를 보상 적립해드리는 교보문고의 고객만족 서비스입니다.

     

    주문 시 온라인 교보문고의 회원이신 경우에만 보상금을 적립받을 수 있습니다. (상품수령일로부터 2주 이내에 주문번호 당 1회에 한하여 가능하며 추가 중복 적용은 불가합니다.)

     

    2. 배송품질보증은 언제 받을 수 있나요?

    - 안내된 수령가능일보다 늦게 배송된 경우- 배송된 상품의 상태가 불량한 경우 (해당사유로 교환/반품 진행 시 적립대상에서 제외)

    - 주문내역과 다른 도서를 배송한 경우 

     

    3. 배송품질보증제가 적용되지 않는 경우도 있나요?

    - 출판사 사정으로 인한 품절/절판으로 도서 수급이 불가한 경우

    - 명절 , 자연재해 등의 사정으로 인한 배송기일 지연을 미리 공지한 경우 

    - 배송지가 해외 및 도서, 산간 지역인 경우- 해외학위논문 및 해외주문도서(서양서.일서)를 주문하신 경우 

    - 사전예약판매 멀티미디어(음반,DVD,CD) 상품이나 도서인 경우 

    - 음반/DVD/블루레이(+업체배송상품, 바로드림, eBook상품)만 주문할 경우 제외

    - 오픈마켓에서 주문한 경우

    - 반품/교환의 경우(당사과실의 경우 당사부담으로 처리) 

     

    4. 보상 적립금은 어떻게 받을 수 있나요?

    - 수령가능일보다 배송이 지연된 경우, 고객센터의 Q&A <배송/수령일 안내> 상담이나 전화(국번없이)1544-1900으로 연락해 주십시오.

    - 고객센터에서 배송결과 조회를 통해 적용 대상으로 확인한 경우, 즉시 통합포인트 2,000원을 적립해드립니다.

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  • [상품등록/관리] 각 상품의 배송정책은 어떻게 적용되어 지나요?

    판매자 회원 가입 시 입력하신 배송정책에 따라 등록 상품의 배송정책이 일괄 적용되어 집니다.

    ● 배송방법 : 

    편의점 택배 이용 (주문확인 후 바로배송가능 / 인근 편의점에 직접 등록하면 익일 배송 가능. 저렴. 제주,도서 산간지방(내륙의 택배물량 적은 곳)은 택배비 4,000원 추가됨. - 무료배송적용시에도 추가) 

    개인택배 이용 (판매자가 직접 택배업체를 지정하여 배송. 추가비용은 판매자가 직접등록가능함.) 

    ● 배송비 : 

    구매자 부담 : 주문 결제 시 설정된 기본 택배비를 선불로 결제함 

    판매자 부담 : 무료배송 시 주문에 따른 모든 배송비를 판매자가 부담. 판매금액에서 차감 후 정산 

    ● 도서 지역 배송비 : 

    제주도를 제외한 섬지역과 내륙의 택배물량이 적은곳에 추가되는 배송비를 표시 (편의점/개인택배는 추가적용 됨)

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