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' 분리 ' 에 대한 4,187개의 검색 결과

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FAQ 5

  • 휴면계정 회원으로 분리되어 로그인이 안 될 경우는 어떻게 해야 하나요?

    휴면계정 회원의 조회/복원 절차는 온라인, 오프라인, 고객센터(1544-1900)에서 진행하실 수 있습니다.

     

    1. 온라인: 로그인 > 휴면계정 회원 안내 > 본인인증

    2. 오프라인: 무인가입기(휴면계정 조회/복원 페이지), 안내데스크

    3. 고객센터(1544-1900): 상담원과 전화상담

     

    ※ 회원 가입 시 입력 정보와 다르거나 중복으로 가입되어 있으면 복원이 불가하며, 등록하신 회원정보로 복원이 불가한 경우 신규가입 해주시기 바랍니다.


    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 휴면계정으로 정보가 분리 저장된다는 사전 메일을 받았는데, 메일을 수신한 시점에서 언제 분리 저장되나요?

    휴면계정 회원 대상 사전 안내메일은 분리저장일로 부터 30일 전에 발송됩니다.

    메일을 받은 날로 부터 30일이 지난 시점에서 분리저장 되며, 30일 이전에 로그인 or 구매 or 고객센터를 통한 상담를 하실 경우는 휴면계정 회원에서 제외 될 수 있습니다.

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  • 휴면계정 대상이 되면 어떻게 되나요?

    휴면계정 회원의 개인 정보는 별도 분리 저장되어 회원 혜택을 받을 수 없습니다.

    휴면계정 복원을 통해 본인확인이 되시면 기존 계정으로 사용 가능합니다.


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  • 개인정보 유효기간제가 무엇인가요?

    개인정보 유효기간제란 1년 이상 서비스 이용 기록이 없는 고객의 개인정보를 삭제 또는 별도로 분리하여 저장해야 하는 제도입니다.

     

    개인정보 보호법 개정(2023.9.15. 시행)에 따라 법률 제39조의6(개인정보의 파기에 대한 특례) 및 동법 시행령 제48조의5(개인정보의 파기 등에 관한 특례)의 조항이 삭제되었습니다.

     

    1년 이상 이용하지 않아도 휴면회원으로 전환되지 않습니다. 

    기존 휴면 회원은 2024.1.15.부터 순차적으로 활성회원으로 전환 되며, 전환 시 회원님께 안내드립니다.

    단, 본인 확인이 불가한 계정은 활성회원으로 전환되지 않습니다.

       

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  • 도서 소득공제 시, 소득공제 상품과 비공제 상품을 한번에 결제 할 수 있나요?

    소득공제 상품과 비공제 상품을 장바구니에 한번에 담아 결제하실 수 있습니다.

    다만 결제는 두 번의 과정을 거칩니다. 

    소득공제 적용을 위해 당사에서는 문화비 소득공제 사업자 등록을 별도로 진행하였으며, 이로 인해 소득공제 가맹점 분리가 되어 도서구입비만을 구분하여 카드사, 국세청 등에 자료 전송이 불가하므로 소득공제 대상상품과 비대상상품을 한 번에 결제하실 수는 없으며,2회에 나눠 결제하시면 정상적으로 공제받으실 수 있습니다. 

    다만, 소득공제가 필요 없는 경우에는 한 번에 결제도 가능합니다. 

     

    ● 도서 소득공제 대상 

    - 도서(국내도서, 외국도서, 해외주문도서), eBook(구매) 

    - 도서 소득공제 대상 상품에 수반되는 국내 배송비 (해외 배송비 제외) 

    * 제외상품 : 잡지 등 정기 간행물, 음반, DVD, 기프트, eBook(대여,학술논문), 사은품, 선물포장, 책 그리고 꽃 

    * 상품정보의 “소득공제” 표기를 참고하시기 바랍니다.

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