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FAQ 5

  • 통합포인트나 쿠폰을 사용하여 결제하면 통합포인트 적립이 안되나요?

    통합포인트 적립은 쿠폰 및 통합포인트, 교환권 외의 결제수단으로 결제 한 경우에만 적립됩니다.

     

    ※ 예치금, 교보캐시, 교보문고 기프트카드, GS&POINT, OK캐쉬백, 문화상품권(컬쳐캐쉬),신용카드(일반, 제휴, 해외발급), 

    간편결제(카카오페이, PAYCO) 현금결제(실시간 계좌이체, 온라인송금),,휴대폰 결제, 모바일 티머니의 단독/복합 결제 시에만 통합포인트 적립됩니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 문화누리카드 이용안내

    2012.04.20일부터 사용 가능했던 신한 문화바우처카드가 2014.02.24일부터 문화누리카드로 개편되어 이용하실 수 있습니다.

    문화누리카드를 이용하실 경우 도서, 음반, DVD 상품만 주문하실 수 있습니다.(회원/비회원 모두 주문 가능)

     

    * 이용방법
    1) 사전등록 문화누리카드는 농협카드에서 인터넷 사용 등록 절차를 거쳐야 안심클릭 SMS 인증이 가능합니다.

    온라인에서 사용을 원하실 경우 반드시 농협카드에서 [인터넷 사용등록]을 마쳐주세요.

    * 문화누리카드 홈페이지 → 사용 안내 → 온라인 가맹점 안내 → 하단의 <인터넷 사용등록 바로가기> 클릭
    -> NH농협카드 홈페이지 → 나의카드 → 안심서비스 → 안심클릭 서비스 → 서비스 등록 (문화누리카드 홈페이지 바로가기>)

    2) 인터넷교보문고 이용 인터넷교보문고 사이트 접속 또는 문화누리 사이트의 온라인 가맹점 이용하기에서 인터넷교보문고로 링크 이동하여 이용


    * 결제방법

    - 문화누리카드로만 결제가 가능합니다.

    - 회원님이 보유하고 계신 마일리지, 예치금, 교보캐시 등과 같이 결제하실 수 있습니다.

    단, 다른 결제수단인 휴대폰, 실시간 계좌이체, 무통장입금, T-money 및 제휴 포인트들과 복합결제는 불가능합니다.

    ※ 결제 시 -> 신용카드 -> NH카드 -> 일반결제 ※ 네이버페이, 시럽페이등 간편결제로는 사용안됨

    카드 사용 관련 자세한 문의는 문화누리 고객센터 또는 NH농협 고객센터로 문의해 주세요. 

    - 문화누리 고객센터 : 1544-3412 / 운영시간 평일 : 09시 ~ 18시(12시~13시 점심시간)

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  • 소득공제 대상상품 + 비대상상품 주문건의 부분 취소/반품한 경우 환불처리가 어떻게 되나요?

    "대상상품+비대상상품" 같이 주문시 신용카드(간편결제포함)로 결제후 부분취소한 경우 환불 안내

    <승인취소> 

    - 신용카드 1회 결제하기(도서소득공제불가)를 선택하여 결제 한 경우에는 부분취소/반품 시 승인취소 됩니다. 

    <예치금 환원> 

    ① 신용카드(간편결제포함)로 2회 결제한 경우 

    ② 통합포인트, 예치금, 교보캐시, 교보e캐시, 제휴포인트 + 신용카드(간편결제포함)로 복합결제한 경우(신용카드 1회결제, 2회결제 둘다 포함됨) 

    ① , ② 의 경우 부분취소/반품시 예치금으로 환원 됩니다. 

    (신용카드 결제 후 예치금으로 환원 된 경우 승인취소 되지 않습니다.)

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  • 통합포인트가 무엇인가요?

    ■ 통합포인트

    - 교보문고의 통합회원이 되면, 교보문고 온/오프라인에서 구매시 적립/사용 할 수 있는 포인트입니다.


    ■ 통합포인트 적립  

    - 교보문고 온라인/매장에서 상품 구매 시 상품의 적립률에 따라 적립됩니다.

    (단,출판문화산업 진흥법에 의거 도서정가제가 적용(2014년 11월 21일)되어 적용대상인 국내도서, eBook은 15%내에서 할인율을 제외한 금액 내에서 적립됩니다.)

     

    <구매처 별 적립포인트 원단위 처리>

    * 교보문고 매장: 내림 * 교보문고 온라인: 도서정가제 대상:내림 / 도서정가제 비대상:올림 / 기프트:반올림 


    ■ 통합포인트 사용

    - 상품 구매 시, 적립 된 통합포인트 금액 내에서 예치금, 쿠폰 등 다른 금권과 복합결제 하실 수 있습니다. 

    - 주문 시 온라인에서는 10원 이상, 매장에서는 1,000원이상 사용 하실 수 있습니다.

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  • 해외로 배송되나요? (International Shipping Service)

    인터넷교보문고를 통해 국내에서 주문하여 해외로 보내실 수 있고, 또한 해외에서 주문하여 직접 받아보실 수 있습니다. 

    해외배송은 인터넷교보문고와 특약을 맺은 배송업체 FedEx로 빠르고 안전하게 받아 보실 수 있으며 다른 방법으로는 해외배송이 어렵습니다.

    배송 예정 기일은 약 2~6일이나 국가와 지역, 선택하신 배송업체에 따라서 일부 차이가 발생할 수 있습니다. 

    우송료는 주문권수에 따라 요금이 부과됩니다. 

    * 세트도서, 시리즈도서, 별도 포장된 외국어, 컴퓨터, 학습용 CD/Tape 및 부록 등에는 각 권당 별도의 배송료가 부가됩니다.

    * 잡지 부록, 복합상품, 정기간행물, 도서/음반/DVD 무료 제공 사은품등은 배송해드리지 않습니다. (1+1 행사 도서인 경우 본 도서 1권만 출고 됩니다.)

    외국도서 중 [해외주문도서] 및 International Edition(수입교재)는 해외배송 서비스가 불가합니다.

    International Edition(수입교재)의 경우, 국내 주소지로만 배송이 가능합니다. 

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