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FAQ 5

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  • 단말기(테블릿PC, eBook전용 단말기 등)를 구매했는데 반품하고 싶습니다.

    구매하신 단말기 상품의 청약철회(구매취소/반품/환불)는 구매일로부터 7일이내인 경우에만 가능합니다.


    구매일로부터 7일이 지난 경우에는 단순변심에 의한 청약철회(구매취소/반품/환불)가 불가능하며 단말기 자체에 결함이 있는 경우에 한하여 교환 또는 수리가 가능합니다.
    단말기의 결함에 의한 교환은 단말기를 수령한지 3개월 이내, 결함을 인지한일로부터 30일 이내에만 가능합니다
    다만, 단말기의 교환과 수리 등은 교보문고가 아닌 제조사(예 삼성전자, 아이리버 등)의 서비스센터를 이용하셔야하며, 교환, 수리 등의 판정 또한 해당 제조업체의 전문인력의 판단 하에 진행되도록 되어있습니다.
    다음과 같은 경우에는 단말기 상품의 청약철회가 불가능합니다
    - 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 (다만, 단순히 상품의 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
    - 고객님의 사용으로 상품가치가 현저히 감소된 경우
    - 패키지 상품의 경우 구성상품 일부의 개봉/설치/사용으로 상품가치가 현저히 감소된 경우 * 특히, 잉크/토너의 경우 상품박스 훼손 및 내부 비닐포장 개봉시 반품이 불가합니다.
    상품 주문전 호환 가능상품을 반드시 확인하시고 주문해주시기 바랍니다.
    * 무약정폰의 경우 반품은 상품을 수령하신 날부터 7일 이내, 통신사 개통 이전에만 가능합니다.
    - 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 상실된 경우
    - 복제가 가능한 상품의 경우 그 원본인 상품의 포장이 훼손된 경우
    - 설치완료 상품에 하자가 없는 경우
    - 상품 등의 내용이 표시ㆍ광고 내용 및 계약내용과 같고, 별도의 하자가 없음에도 단순변심으로 인한 교환을 요구하는 경우
    - 기타, '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률' 등 관계법령이 정하는 교환/반품 제한사유에 해당되는 경우

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 매장에서 구매한 파본/훼손 상품을 교환 받고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요 ?

    매장에서 구입한 상품에 하자가 있는 경우, 문제점 발견 후 30일 이내 동일상품으로 교환 가능합니다.

    교환할 상품에 재고가 없거나 교환을 원치 않을 경우 환불 처리해 드립니다. 

    구매 시 발급받은 영수증 및 결제카드를 반드시 지참하여 가까운 매장으로 방문해 주시면 됩니다. 

      ※ 전 매장 교환/환불이 불가한 경우(해당 매장만 가능) 

    - 현대백화점카드로 결제 - 서울대/전북대 교내서점에서 구매한 경우 - 총판도서 구매한 경우 

    ※ 교환/환불이 불가한 경우 상품의 인위적인 손상이 있거나 1회성 상품 (만화, 잡지) , 복제 가능 상품 (CD 등) , 외국서적 개인 주문분 ,각종 수험서 (해당 시험일정 D-1일까지 교환가능) 는 교환이 불가능한 점 양해 부탁드립니다.

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  • eBook은 비회원도 주문할 수 있나요?

    비회원은 구매 불가능합니다.
    eBook 콘텐츠는 불법적인 복제와 유통을 막기 위해 지원되는 디지털저작권관리기술로서, 이 기술에 의해서는 적절한 요금을 지불하거나 적법한 권한을 가진 사용자만이 콘텐츠를 사용할 수 있습니다.

    즉, 인터넷교보문고 회원일 경우만 주문이 가능합니다.

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  • 인쇄 및 복사는 어떻게 합니까?

    죄송합니다.
    교보문고 eBook에서 제공되는 eBook은 저작권보호에 의해 자료 유출을 막기 위한 불법복제방지기술(DRM)이 적용된 PDF파일이므로, 프린트 및 복사 기능을 제공해드리지 못하고 있습니다.
    이 점 양해부탁드립니다.

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  • eBook 이란?

    eBook 이란 PDF와 ePub 형태의 파일을 다운로드 받아 eBook 전용 뷰어를 통해서만 이용하는 콘텐츠입니다.
    (기존에 종이책으로만 보던 책들을 PC에서 편리하게 이용하실 수 있습니다.)
    교보문고 eBook에서 서비스하는 eBook 콘텐츠는 PDF 파일과 ePUB 파일로 콘텐츠의 본문내용에 대해 검색이 가능할 뿐 아니라 뷰어의 다양한 기능을 통해서 더욱 편리하게 콘텐츠를 열람하실 수 있습니다.
    eBook에서 서비스되고 있는 콘텐츠는 불법적인 복제와 유통을 막기 위해 디지털 저작권 관리기술(DRM)에 의해 적절한 요금을 지불하거나 적법한 권한을 가진 사용자만이 콘텐츠를 사용할 수 있습니다.

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