Prestige point는 매년 1월 1일부터 고객의 순수구매액을 누적으로 합산하여 보여주는 지표입니다. 구매금액 1만원 당 1점으로 환산하여 보여집니다. 매년 200P 달성 시에, 차년도 Prestige 고객으로 선정되어 Prestige Lounge 혜택이 주어집니다.

단, 200P를 달성하더라도, 추후 환불/반품 등으로 구매가 취소될 경우 해당 point가 조정될 수 있습니다. 

※ 매출 집계 시점은 온라인 주문의 경우, 결제 시점이 아닌 배송이 시작되는 발송 시점입니다.

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Prestige point는 올해 1월 1일부터 고객의 순수구매액을 누적으로 합산하여 산정됩니다.

구매금액 1만원 당 1점으로 환산하여 보여집니다. 

※순수구매액이란? 

  교보문고 구매금액에서 쿠폰, 통합포인트, 마일리지, 포장봉투, 배송비 등이 제외된 금액을 의미합니다. 

  북클럽 산정시에 적용되는 교보라이프플래닛 금액도 제외됩니다. 

  또한 교보캐시/교보e캐시/톡소다e캐시 충전액도 제외됩니다. 

  물론 사용액은 포함됩니다.

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주문하신 상품이 품절/절판인 경우는 상품준비가 불가능하기 때문에 보내드리기가 어려워 자동으로 주문취소가 됩니다.

주문시 사용 된 결제수단별로 환불되며, 결제수단별 자세한 환불방법은 아래와 같습니다. 

<결제수단별 환불안내> 

(1)신용카드 (간편결제 포함)  

- 전체취소 : 카드사 매입전은 당일 취소 되며, 카드사 매입후는 카드사에 따라 2일~ 최대 2주(공휴일 제외) 소요 됩니다.  

- 부분취소 : 카드사 매입후 취소 처리 되며, 카드사에 따라 2일~ 최대 2주(공휴일 제외) 소요 됩니다.(당일 부분취소한 경우도 동일함) 

※신용카드 부분취소 유의 사항  

- 카드사 취소 처리 되는 시점에 카드사에서 취소 문자 전송됩니다. (단, 카드사 문자 신청한 경우만 전송됨)  

- 부분취소 불가한 경우 예치금으로 처리 될 수 있습니다.     

: 카드사 포인트를 사용하여 결제한 경우 (롯데카드, 현대카드, 외환카드)     

: 카드사 정책에 따라 부분취소 불가능한 카드 (기프트카드, 법인복지카드 등)  

- 카드사정책에 따라 할부거래에 대해 부분취소 후, 잔여금액이 5만 원 미만인 경우 할부유지 또는 일시불로 전환 됩니다.     

:삼성: 기존할부 유지, 비씨 : 일시불로 전환 등  

※ 법인카드는 예치금으로 환원됩니다. 

(2)실시간계좌이체  

- 전체취소 : 승인한 당일 실시간계좌이체시 결제한 본인 계좌로 입금됩니다.  

- 부분취소 : 익일에 실시간계좌이체시 결제한 본인 계좌로 입금됩니다. 

(3)온라인입금  

- 전체/부분 취소 : 예치금으로 환원됩니다. (마이>나의 통장>예치금 환불신청 가능) 

(4)휴대폰결제, 모바일티머니  

- 전체취소 : 주문한상품을 모두 취소 한경우 즉시 취소 됩니다.  

- 부분취소 : 주문한 상품중 일부 상품을 취소한 경우 예치금으로 환불 됩니다. 

(5)제휴사 포인트 사용결제 (교보문고 기프트카드,OK캐쉬백, GS포인트, 컬쳐캐쉬, L.POINT 등)  

- 전체취소 : 각 제휴사 포인트로 환원됩니다.  

- 부분취소 : 예치금으로 환원됩니다. (예치금 마이>나의 통장>예치금 환불신청 가능)

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