' 별아래 ' 에 대한 5개의 검색 결과
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FAQ 1
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질문주문취소 시 환불은 어떻게 되나요?
주문 시 사용된 결제수단 별로 환불되며, 결제수단 별 자세한 환불 방법은 아래와 같습니다.
<결제수단별 환불 안내>
(1) 신용카드 (간편결제 포함)
- 전체 취소 : 카드사 매입전은 당일 취소되며, 카드사 매입 후는 카드사에 따라 2일~ 최대 2주(공휴일 제외) 소요됩니다.
- 부분 취소 : 카드사 매입 후 취소 처리되며, 카드사에 따라 2일~ 최대 2주(공휴일 제외) 소요됩니다. (당일 부분취소한 경우도 동일함)
※ 신용카드 부분 취소 유의 사항
- 카드사 취소 처리되는 시점에 카드사에서 취소 문자 전송됩니다. (단, 카드사 문자 신청한 경우만 전송됨)
- 부분 취소 불가한 경우 예치금으로 처리될 수 있습니다.
: 카드사 포인트를 사용하여 결제한 경우 (롯데카드, 현대카드, 하나카드)
: 카드사 정책에 따라 부분취소 불가능한 카드 (기프트카드, 법인복지카드 등)
- 카드사 정책에 따라 할부거래에 대해 부분 취소 후, 잔여금액이 5만원 미만인 경우 할부 유지 또는 일시불로 전환됩니다.
(삼성: 기존 할부 유지, 비씨 : 일시불로 전환 등)
(2) 실시간 계좌이체
- 전체 취소 : 승인한 당일 실시간 계좌이체 시, 결제한 본인 계좌로 입금됩니다.
- 부분 취소 : 익일에 실시간 계좌이체 시, 결제한 본인 계좌로 입금됩니다.
(3) 온라인 입금 - 전체/부분 취소 : 예치금으로 환원됩니다. (마이 > 나의 통장 > 예치금 환불 신청 가능)
(4) 휴대폰결제, 모바일 티머니
- 전체 취소 : 주문한 상품을 모두 취소한 경우 즉시 취소됩니다.
- 부분 취소 : 주문한 상품 중 일부 상품을 취소한 경우 예치금으로 환불 됩니다.
(5) 제휴사 포인트 사용결제 (교보문고 기프트카드, OK캐쉬백, GS포인트, 컬쳐캐쉬, L.POINT 등)
- 전체 취소 : 각 제휴사 포인트로 환원됩니다.
- 부분 취소 : 예치금으로 환원됩니다. (마이 > 나의 통장 > 예치금 환불 신청 가능)
※ 품절(전체, 부분), 반품(전체, 부분)시에도 위와 동일한 방법으로 환불됩니다.
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