본문 바로가기

추천 검색어

실시간 인기 검색어

상세검색 도움말

' 반환 ' 에 대한 333개의 검색 결과

필터

    • ~

전체 333건

FAQ 5

더보기
  • 상품을 교환/반품하고 싶습니다.

    상품(업체)마다 교환/반품 절차가 상이하오니,
    교환/반품을 원하실 경우에는 핫트랙스 고객센터(1661-1112)로 연락주시면
    상품(업체) 별 교환/반품 절차를 상세하게 안내드리겠습니다.
    (주문번호, 반품하실 상품명을 알려주시면 보다 빠르게 안내 가능합니다.) 

     

    고객변심으로 인한 교환/반품시 발생하는 왕복비용(배송비)은 고객 부담이며 사용된 할인쿠폰은 반환되지 않습니다.

    발생된 배송비는 계좌입금으로 처리 되고 있습니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 회원제 상품의 계약해지 및 환불 처리 조건과 기간 어떻게 되나요?

    가입자 계약 철회가 불가한 사항을 제외하고, 가입자가 계약을 해지하고자 할 경우, 고객센터를 통해 본인 확인 후, 해지가 가능합니다.

    단, 본인 확인이 되지 않을 경우 해지가 불가능 할 수 있습니다. 

    해지에 따른 위약금은 고객센터에서 확인 가능합니다. 

    1) 구비 서류 

    * 본인가입자 : 신분증 사본, 해약신청서 

    * 대리인 : 위임장, 가입자본인인감증명, 대리인신분증 사본, 해지신청서 

    2) 계약해지 공제 산식 

    * 공제 비용 : 선납한 잔존기간의 계약금의 10% + (회차별) 누적 이용요금 +(사은품 반환 혹은 공제) 

    3) 사은품이 있을 경우, 회원이 사은품을 미사용 한 경우 그대로 반환하여야 하고, 사용한 경우 회사는 동종상품의 시중가격에서 소비자 피해보상 규정의 손율 등에 따른 금액을 공제합니다. 

    4) 계약을 철회한 가입자의 납입금 관련 업무처리는 계약 해지일로 부터 영업일 기준 7일 이내에 예치금으로 반환합니다. 

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • sam 이용권 해지 시 할인반환금 계산 방법은 어떻게 되나요?

    기존 할인반환금 산식에 변경은 없습니다.
    단, 현재 단말기 결합형 이용권은 더 이상 판매가 안되고 있고 콘텐츠 전용 12개월 일시불 상품은 추후 런칭 예정입니다.

    ① sam 서비스+단말기 상품 

    산식 = [상품별(단말기 미포함) 월결제금액 x 미납월수]+[상품별(단말기 미포함) 월 결제금액 x 의무사용기간 x5%] + eBook 단말기 잔여 납입금 

    * eBook 단말기 잔여 납입금 : 

    - 납입 개월이 1~6개월인 경우 : eBook 디바이스 금액 

    - (납입월수 x 상품별 디바이스 납입금액) : 

    - 납입 개월이 7개월 이상인 경우 : 납입 후 잔여 개월 수 X [디바이스 정가/24] 

    * 일시불 : 월결제금액X 의무사용기간 23월 X5% + 디바이스금액

     

    ② 콘텐츠 전용 12개월 일시불 상품 

    산식 = [상품별 월 결제금액 X 미납월수] + [상품별 월 결제금액 X 의무사용기간 X 10%] => 추후 런칭 예정

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 해지에 따른 할인반환금을 미 수납시 어떻게 되죠?

    할인반환금이 있는 상품의 경우, 할인반환금(해지위약금)을 수납하지 않으시면 서비스 해지가 안되고 미납상태가 되며, 미납이 지속되면 채권추심이 진행됩니다.
    2018년 2월 현재 할인반환금이 발생하는 상품이 없습니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 미납(할인반환금)요금 납부 기일은 언제까지 인가요?

    가상계좌를 발급받으신 경우에는 가상계좌 발급 후 5일 이내에 납부하셔야 합니다. 신용카드는 요청하시면 바로 처리 가능합니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

'반환' 검색결과에 만족하셨나요?

소중한 의견들에 귀기울여 보다 나은 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력하겠습니다.

EBS X 교보문고 고객님을 위한 5,000원 열공 혜택!
자세히 보기
이벤트
쿠폰/혜택
TOP

스펙비교

비교상품을 추가해보세요.

스펙비교