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' 리지 ' 에 대한 1,973개의 검색 결과

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  • 단말기가 불량인 것 같아요. 교환(반품)은 어떻게 하나요?

    구매한 단말기 상품의 AS는 제조사의 AS센터를 이용하셔야 합니다.


    단말기가 불량으로 의심되는 경우, 단말기 제조사 측에 불량 판정을 의뢰하신 후, 불량판정서를 동봉하셔서 교보문고에 교환 및 반품 접수를 하실 수 있습니다.
    예를 들어서 교보문고에서 판매한 삼성전자의 테블릿PC의 문제라면 삼성전자서비스센터로,
    교보문고에서 판매한 아이리버 단말기의 문제라면 아이리버 고객센터로,
    아이패드의 문제라면 애플의 공식서비스센터나 공식협력업체를 이용해 불량 확인 및 수리 등의 절차를 따르시기 바랍니다.
    다만, 다운로드 과정에서의 문제라거나, 로그인 상의 문제들은 교보문고의 운영에서 발생하는 오류들로 이런 경우에는 교보문고 고객센터로 연락하셔서 조치를 받으시기 바립니다.

    단말기의 불량으로 교환 및 반품 처리 방법


    1. 수령하신 단말기를 제조사 (주)드림어스컴퍼니 A/S센터로 접수, 택배 발송
    2. 제조사 A/S센터에서 단말기 수령 후 불량 판정 (수령 후 영업일 3일 이내)
    3. 불량인 경우, 불량판정서를 발급하여 단말기와 함께 고객에게 재발송
    4. 고객님께서는 불량 단말기와 불량판정서를 함께 교보문고 교환/반품 신청
    5. 교보문고에서 확인 후 교환/반품 처리 (마이페이지 에서 접수,회수 등 진행상황 안내)


    제조사 ㈜드림어스컴퍼니 A/S센터 접수 방법


    고객센터 1577-5557
    https://service.iriver.co.kr/AS/cs_as_info.aspx *고객센터에서 접수 후 CJ대한통운 택배 이용 시 - 2~3일 이내 고객님께 전화연락 후 주소지로 택배기사님이 방문해 제품을 수거합니다. - 택배 온라인 신청한 후 공휴일 및 주말을 제외하고 3일이상 경과 시, 택배사의 사정으로 수거가 이뤄지지 못한 것임으로, 다시 택배사를 통해 수거 신청을 해주세요. - 택배사 : CJ대한통운택배(1588-1255), 웹사이트 : https://www.cjlogistics.com *택배사 이용 시 - 당사 지정 택배사가 아닌 택배사를 이용시에는 고객님께서 직접 해당 배송업체를 통해 제품을 보내주셔야하며 배송료는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다. - 가능한 당사 지정 택배사(CJ대한통운택배)를 이용하시기 바랍니다. *택배주소 (우)06664 서울시 서초구 방배로 18길 5, 6층 택배서비스팀 (방배동 아이리버 하우스) / (02) 3019-7650 *제품포장 - 제품 포장 시 제품 파손이 되지 않도록 주의해 주시고 포장지는 일회성 재질을 사용해 주세요. 포장 박스 및 포장지 훼손에 대한 책임은 지지 않으며, 되돌려드리지 않습니다. - 정확하고 빠른 A/S를 위해 고객님 성명, 연락처, 주소, 제품 증상, 동봉물품(예, 본체 sam7.8 1개 / 케이블 1개 등)을 메모지에 자세히 기재하셔서 제품과 함께 박스에 동봉해 보내주시기 바랍니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 마일리지 소멸에 대해 알려주세요

    2006년 10월 1일 변경된 북클럽회원 약관에 따라 적립 후 3년간 사용되지 않은 마일리지는 

    37개월에 해당하는 1일 00시에 유효기한 만료로 자동소멸됩니다.

       

    소멸예정인 마일리지를 사용할 경우 소멸예정일 00시 전에 입금완료가 되어야 소멸되지 않습니다. 

     

    ※2016년 4월 15일부터 마일리지는 통합포인트로 전환 하셔야만 인터넷교보문고 및 모바일교보문고에서 사용가능합니다. 

    ※ 마일리지 사용처: 북클럽 마일리지는 인터넷 교보문고, 전국 교보문고 매장, 교보문고 구내서점, 교보문고 아카데미 사이트에서 사용하실 수 있습니다. 

    ※ 마일리지 전환은 보유하신 전체 마일리지가 통합포인트로 전환됩니다.

     (일부 마일리지를 통합포인트로 전환 불가)

    ※ 전환 된 통합포인트의 전환된 시점으로부터 유효기간은 1년입니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 마일리지가 무엇인가요?

    마일리지는 2012년 10월 이전까지 상품구매 및 이벤트 참여 등에 의해 적립된 금액입니다. (2012년 11월부터는 통합포인트로 적립)

    2016년 4월 15일부터 마일리지는 통합포인트로 전환 하셔야만 교보문고에서 사용가능합니다. 

     

    ※ 마일리지 전환은 보유하신 전체 마일리지가 통합포인트로 전환됩니다. (일부 마일리지를 통합포인트로 전환 불가)

    ※ 전환 된 통합포인트의 전환된 시점으로부터 유효기간은 1년입니다.

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  • 해외로 배송되나요? (International Shipping Service)

    인터넷교보문고를 통해 국내에서 주문하여 해외로 보내실 수 있고, 또한 해외에서 주문하여 직접 받아보실 수 있습니다. 

    해외배송은 인터넷교보문고와 특약을 맺은 배송업체 FedEx로 빠르고 안전하게 받아 보실 수 있으며 다른 방법으로는 해외배송이 어렵습니다.

    배송 예정 기일은 약 2~6일이나 국가와 지역, 선택하신 배송업체에 따라서 일부 차이가 발생할 수 있습니다. 

    우송료는 주문권수에 따라 요금이 부과됩니다. 

    * 세트도서, 시리즈도서, 별도 포장된 외국어, 컴퓨터, 학습용 CD/Tape 및 부록 등에는 각 권당 별도의 배송료가 부가됩니다.

    * 잡지 부록, 복합상품, 정기간행물, 도서/음반/DVD 무료 제공 사은품등은 배송해드리지 않습니다. (1+1 행사 도서인 경우 본 도서 1권만 출고 됩니다.)

    외국도서 중 [해외주문도서] 및 International Edition(수입교재)는 해외배송 서비스가 불가합니다.

    International Edition(수입교재)의 경우, 국내 주소지로만 배송이 가능합니다. 

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  • 배송 받은 제품을 반품하고싶어요.

    받으신 제품에 하자가 있거나, 배송 중 파손, 오배송, 설명과 상이할 경우 반품배송비는 교보문고 기프트몰에서 부담합니다.
    - 업체에서 직접 배송해드리는 제품은 당사로 반품 하시면 처리가 지연되오니,반드시 먼저 문의를 주신 후 반품하시기 바랍니다.

    - 고객 변심으로 인한 반품 비용은 고객님께서 부담해주셔야 하며, 함께 결제하신 쿠폰은 환급되지 않고 자동소멸되어집니다. 

    - 변심 반품시 고객님께서 직접 반품해주실 경우에 반품할 택배사는 지정해드리지 않습니다. 

    - 반품이나 교환을 원하실 경우 반드시 1:1 고객상담코너나, ☎ 고객센터 1544-1900으로 미리 문의주시기 바랍니다. 

    - 당사 출고품 반품 주소 : (우편번호:10881) 경기도 파주시 문발로 250, 지하1층 인터넷배송팀

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