' 란란 ' 에 대한 5개의 검색 결과
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4/22(월)
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(J Comic)10% 4,500 원 정가
5,000원| 250p (5%)4/22(월)
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FAQ 5
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질문배송품질보증제도란 어떤 제도인가요?
1. '배송품질보증제'란 무엇인가요?
주문하신 상품의 출고에서 도착에 이르는 각 단계의 정확한 배송기일을 미리 알려드리고,
이를 지키지 못했을 경우에는 구체적인 기준에 따라서 통합포인트를 보상 적립해드리는 교보문고의 고객만족 서비스입니다.
주문 시 온라인 교보문고의 회원이신 경우에만 보상금을 적립받을 수 있습니다. (상품수령일로부터 2주 이내에 주문번호 당 1회에 한하여 가능하며 추가 중복 적용은 불가합니다.)
2. 배송품질보증은 언제 받을 수 있나요?
- 안내된 수령가능일보다 늦게 배송된 경우- 배송된 상품의 상태가 불량한 경우 (해당사유로 교환/반품 진행 시 적립대상에서 제외)
- 주문내역과 다른 도서를 배송한 경우
3. 배송품질보증제가 적용되지 않는 경우도 있나요?
- 출판사 사정으로 인한 품절/절판으로 도서 수급이 불가한 경우
- 명절 , 자연재해 등의 사정으로 인한 배송기일 지연을 미리 공지한 경우
- 배송지가 해외 및 도서, 산간 지역인 경우- 해외학위논문 및 해외주문도서(서양서.일서)를 주문하신 경우
- 사전예약판매 멀티미디어(음반,DVD,CD) 상품이나 도서인 경우
- 음반/DVD/블루레이(+업체배송상품, 바로드림, eBook상품)만 주문할 경우 제외
- 오픈마켓에서 주문한 경우
- 반품/교환의 경우(당사과실의 경우 당사부담으로 처리)
4. 보상 적립금은 어떻게 받을 수 있나요?
- 수령가능일보다 배송이 지연된 경우, 고객센터의 Q&A <배송/수령일 안내> 상담이나 전화(국번없이)1544-1900으로 연락해 주십시오.
- 고객센터에서 배송결과 조회를 통해 적용 대상으로 확인한 경우, 즉시 통합포인트 2,000원을 적립해드립니다.
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질문[기타] 수수료는 왜 부과되나요?
현재 기본 수수료는 10%로 책정되어있으며 카테고리 이벤트에 따라 수수료 할인을 하고 있습니다
판매자 등록 시, 동의하신 내용으로 이용약관의 내용이며 아래 서비스이용에 대한 수수료를 부과받지 않으시려면 서비스를 이용하실 수 없습니다
▣ 제5장 서비스이용수수료 제28조(수수료)
가. 회사가 부과하는 수수료는 상품의 광고효과 및 회사가 제공하는 시스템이용료로서 부과됩니다. 각 서비스 및 서비스수수료의 구체적인 내용은 해당 서비스화면에 별도로 게재합니다.
나.선불로 부과된 수수료는 회원의 예치금에서 우선 결제되며, 예치금의 잔액이 부족한 경우 마이너스 예치금으로 표시됩니다.
다. 주문수수료
1) 주문수수료는 주문가 및 수량 등을 기준으로 산정되어 판매자에게 부과됩니다.
2) 주문수수료는 상품대금의 송금시 공제됩니다. 다만, 반품, 취소의 경우에는 주문수수료는 부과되지 않습니다.
바. 회사는 필요한 경우 서비스수수료를 신설, 변경할 수 있으며, 신설 또는 변경사항은 회사가 제공하는 서비스화면의 [공지사항]란과 상품등록 서비스화면을 통하여 공지합니다.
또한, 회사는 판매 활성화를 위하여 주문의 성격, 판매실적, 회원의 특성 등 회사가 정하는 일정한 기준과 절차에 따라 수수료 조정 또는 면제 혜택을 부여할 수 있습니다.
이 경우 회사는 미리 수수료 조정 또는 면제 혜택에 관한 주요 사항을 대상자에게 고지 또는 약정합니다.
위의 서비스이용에 대한 수수료는 타 오픈마켓에서도 동일하게 적용되고 있으며, 서비스에 따라 수수료율은 약간의 차이가 있습니다
※ 현재 서비스 이용에 대한 수수료는 교보문고는 10%로 책정되어 있습니다
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질문PDF 제작 시 주의해야할 점은 무엇인가요?
1. 표지PDF와 본문PDF를 만들어야 합니다.
본문 PDF파일은 맨 처음 새 책 만들기 후 파일 등록하는 란에 업로드 하시고,
표지PDF 파일은 제작사양 선택하는 곳에 표지 업로드 하는 칸이 따로 있으니 그 쪽에 업로드하면 됩니다.
2. 본문은 한 페이지씩 제작되어야 합니다.
도서를 펼쳤을 때 좌측페이지와 우측페이지를 연결된 PDF 파일은 판매신청 반려의 대상이 됩니다.
3. 표지용PDF파일은 고해상도(300dpi)로 편집되어야하며, 책 등과 뒤표지까지 편집해야합니다.
표지 편집이 어려울경우 앞표지만 편집해서 업로드 해도 되지만, 책등과 뒤표지는 저희 쪽에서 임의로 편집해 드리기 때문에 본인이 의도한대로 편집이 되지 않아도 책임지지 않습니다. 퍼플,개인출판,출판,주의점원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.
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질문교보e캐시란 무엇인가요?
교보e캐시란 교보문고에서 제공하는 ebook구매 및 대여에 이용하실 수 있는 충전식 결제수단으로 교보e캐시 1원은 현금 1원과 동일한 가치를 지닙니다.
교보e캐시는 [마이 > 나의 통장 > 교보e캐시 > 충전하기] 에서 충전하실 수 있습니다.
교보문고에서 제공하는 다른 결제금권(예치금, 통합포인트, 교보캐시 등)으로 전환불가하며, eBook단행본, 연재, 대여상품 구매 시 사용가능합니다.원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.
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질문(세금)계산서가 작성 된 날짜는 어떤 기준으로 기재되나요?
(세금)계산서 작성일((세금)계산서 내 작성될 날짜)은 결제완료일로 기재됩니다.
단, 다음달 7일까지 신청해야 결제완료일로 기재됩니다.
이후, 신청은 고객센터(1544-1900)으로 문의해 주세요.
(예 : 2009년1월30일 결제완료일을 2009년2월7일까지 신청해야 (세금)계산서 작성일 란에 2009년1월30일로 기재됩니다.)
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소중한 의견들에 귀기울여 보다 나은 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력하겠습니다.
