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' 디지털 콘텐츠 ' 에 대한 805개의 검색 결과

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FAQ 5

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  • 지식상품의 취소 및 환불은 가능한가요?

    인터넷 교보문고 이용약관을 준수합니다.

    결제 및 상품을 개시한 날부터 7일 이내 계약을 철회할 수 있습니다. 

    단, 다음 항 등의 경우는 취소 및 환불이 불가합니다. 

    1) 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우(도서, 음반 등 상품 자체에 되어 있는 비닐랩핑을 벗긴 경우에는 반품/교환 불가함) 

    2) 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 

    3) 디지털 콘텐츠 및 PDF파일 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우(열람한 경우) 

    4) 소비자의 요청(b2b 맞춤 제작)에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 

    5) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 

    6) 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 회원제 상품의 취소 및 계약 해지가 가능한가요?

    서비스 계약(결제) 및 상품을 개시한 날부터 7일 이내 계약을 철회할 수 있습니다.

    또한 서비스나 상품에 결함이 있거나 계약내용과 다를 경우에는 상품 수령일로부터 3개월 이내 또는 문제점 발견 후 30일 이내에 철회가 가능합니다. 

    단, 다음 항 등의 경우는 가입자가 계약을 철회 할 수 없습니다. 

    1) 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우(확인을 위한 포장 훼손 제외) 

    2) 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 

    3) 디지털 콘텐츠 및 PDF파일 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우 

    4) 소비자의 요청(b2b 맞춤 제작)에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 

    5) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 

    6) 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 교보e캐시와 다른 결제수단 복합결제가 가능한가요?

    고객님의 다른 결제수단 또는 교보문고 다른금권(예치금,통합포인트,교보캐시 등)과 결제를 원하실 경우 장바구니에 콘텐츠 담은 후 결제 해 주십시오. 교보e캐시는 디지털전용결제금권으로 eBook 외 다른상품(도서 및 기프트 등)과 함께 결제 시에는 사용 불가합니다. eBook 장바구니만 결제 시 교보e캐시 사용 가능한 점 유의 부탁드립니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • eBook 서재란 무엇인가요?

    eBook 서재는 고객께서 구매하신 모든 디지털콘텐츠를 관리하는 서재입니다.
    어떠한 환경에서도 쉽고, 간편하게 이용하실 수 있습니다.
    PC / iOS / Android앱을 통해서 이용이 가능합니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 품절된 도서의 복간요청도 가능한가요?

    불가능합니다.

    1권의 도서를 복간하는데도 저작권 확인 및 계약, 콘텐츠 수급, 디지털 데이터화 등 수개월이 소요되기 때문에 품절된 도서의 복간 요청은 따로 받지 않습니다.

    해당 출판사에 요청해서 POD 도서로 구매 가능하도록 요청하는 것이 훨씬 빠른 방법입니다.

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