' 등록번호 ' 에 대한 15개의 검색 결과
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FAQ 5
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질문휴대폰 본인인증이 되지 않습니다.
본인인증이 안되는 경우 다음의 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
[본인 명의의 휴대폰이 아닌 경우]
본인인증을 진행할 수 없습니다.
휴대폰 통신사에 등록된 이름과 번호로 정확하게 입력되어 있어야 합니다.
[본인 명의의 휴대폰인데도 본인인증이 진행되지 않는 경우]
1. 팝업이 차단된 경우, 본인인증 화면이 나타나지 않거나 정상적으로 진행되지 않을 수 있습니다.
팝업 차단을 해제합니다.
(인터넷 익스플로러의 경우 팝업 차단 또는 브라우저 상의 문제로 본인인증 창이 제대로 나타나지 않을 수 있습니다.
크롬 브라우저 사용을 권장합니다)
2. 본인인증 문자가 오지 않는 경우, 휴대폰 단말기에 문자 발송 번호가 스팸(차단) 설정 되어 있는지 확인합니다.
문자 발송 번호 : 스팸 차단 해제 후, 스팸함의 인증번호 문자를 확인해 주세요.
별도의 스팸 차단 어플리케이션을 사용하시는 경우, 어플의 차단 설정을 한번 더 확인해 주세요.
3. 개명을 하여 본인인증을 할 수 없는 경우, 인증이 제한됩니다.
통신사에 정보 변경을 요청한 후 휴대폰 본인인증을 진행합니다.
개명으로 인한 정보 변경은 SKT(1544-0011), KT(1588-1618), 알뜰폰 고객센터에서 가능합니다.
4. 통신사/이름/생년월일/ 휴대폰번호를 잘못 입력한 경우
입력하신 정보가 통신사에 기록된 정보와 다를 경우에는 정보 불일치로 인해 본인확인이 되지 않습니다.
5. 휴대폰 요금 미납 등의 이유로 일시정지된 상태인 경우
사용하시는 휴대폰이 요금 미납 등의 이유로 수신, 발신이 정지된 경우 본인확인이 안될 수도 있습니다.
6. 휴대폰 정보가 통신사에 등록되지 않은 경우
안드로이드 휴대폰에서 주로 발생하는 문제이며 해결방법은 다음과 같습니다.
휴대폰의 '설정' 메뉴에서 '일반' 탭 혹은 '휴대폰 정보' 탭에 들어가시면 본인의 휴대폰번호를 확인하실 수 있습니다.
만약 휴대폰번호 확인이 안된다면, 해당 통신사에 연락하셔서 해당 정보 업데이트를 요청하시면 정상적으로 처리가 됩니다.
7. 캐시 삭제
PC의 경우 CTRL(컨트롤) 버튼을 누르신 상태에서 F5(새로고침) 버튼을 누르시면 캐시 삭제 후 새로고침 상태가 됩니다.
모바일 및 태블릿의 경우 설정 > 디바이스 관리 > 저장공간에 들어가셔서 캐시에 저장된 임시파일 데이터를 정리하시면 됩니다.
- 위 경우를 모두 확인했음에도 문제가 지속될 경우 이용하고 계신 통신사에 문의하여 확인해 보시기 바라며
일시적 오류인 경우 정상화가 진행될 때까지 바로 이용이 불가할 수도 있습니다.
원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.
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질문간편비밀번호 로그인은 무엇인가요?
숫자 6자리를 비밀번호로 설정하여 간편하게 교보문고 앱에 로그인할 수 있습니다.
※ 1개의 스마트폰만 등록 가능합니다. 다른 기기에서 등록할 경우, 기존 등록된 기기는 이용이 해지됩니다.
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질문가입 페이지에서 사업자 등록번호 조회가 되지 않습니다
교보문고에 등록된 '법인실명인증' 정보와 입력한 사업자등록 정보가 일치하지 않는 경우입니다. 회원가입 페이지에서 사업자등록증 사본을 업로드하면 담당자 확인 후 승인 절차가 진행됩니다.
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질문하나의 사업자번호로 2개 이상의 캐스터 등록을 할 수 있나요?
네, 하나의 사업자번호로 2개 이상의 캐스터를 등록, 운영할 수 있습니다. 단 가입 시 아이디와 비밀번호, 닉네임은 구분해서 가입, 등록해야 합니다.
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질문아이디를 분실했습니다
아이디 분실 시에는 캐스터 로그인 페이지의 아이디찾기 기능을 이용해주세요. 가입시 등록한 사업자등록번호와 운영자 이메일 주소를 입력해주세요. 아이디 정보는 등록된 운영자 이메일 주소로 발송됩니다.
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소중한 의견들에 귀기울여 보다 나은 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력하겠습니다.
