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FAQ 5

  • [혜택] 북클럽 '플래티넘' 등급은 얼마나 유지가 되나요?

    Prestige 고객에게 주어지는 혜택인 북클럽 '플래티넘' 등급은 유지 기간이 당해년도 12월 31일까지입니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [혜택] 오프라인 매장(문구/Gift/음반) 최대 15% 할인은 어떻게 적용되나요?

    Prestige 고객은 매장에서 문구/Gift/음반 상품 구입 시, 최대 15%로 적용됩니다.

    오프라인 매장(문구/Gift/음반) 할인 기준에 의한 할인 가능 제품에 한합니다. 디지털, 행사상품, 세일상품 등 일부품목이 제외될 수 있습니다. 

    사용은 월 1회 가능하며, 북클럽 플래티넘 등급 쿠폰과 별개입니다. 

    사용은 매장 계산 시 계산대에서 이용이 가능하며, 회원님의 동의 후 사용할 수 있습니다.

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  • 통합포인트 추가 적립이 되나요?

    회원등급별로 통합포인트가 추가 적립됩니다.

      

    - 국내도서 구매 시 추가적립은 도서정가제 범위내에서 적용되며, 외국도서, 음반, DVD 구매시에는 기존과 같이 추가적립됩니다. 

    - 통합포인트 적립 제외 상품(코믹스, 상품권, 일본직수입 원서 일부(매장), 교과서, 행사상품, 디지털상품 등)은 추가적립이 제외됩니다. 

    - 적립된 통합포인트는 반품/주문취소가 발생할 경우 단품별로 차감되며, 결제잔액이 기준 미만으로 변경될 경우 추가적립된 통합포인트는 전액 차감될 수 있습니다. 

    - 추가적립은 실결제금액이 교보문고 3만원 이상인 경우에 적용됩니다. 

    - 실결제금액은 전체 주문/결제 금액중 할인쿠폰 적용금액 및 통합포인트, 마일리지, 교환권 사용금액을 제외한 결제금액 입니다.

     

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  • 무료배송쿠폰은 언제 생기고, 어떻게 사용하나요?

    무료배송 쿠폰은 15,000원 미만 구매시 배송비면제를 위해 사용할 수 있으며, 실버 이상 회원에게 제공됩니다.

    매월 1일 회원등급이 산정이 완료되면, 마이 > 나의 통장 > 쿠폰 목록에서 확인하실 수 있습니다.

    - 플래티넘 회원 : 무료배송 쿠폰 월 2장 제공

    - 골드 회원 : 무료배송 쿠폰 월 1장 제공

    - 실버 회원 : 무료배송 쿠폰 월 1장 제공

     

    2만원 이상 구매시는 종전과 같이 자동으로 배송비 무료가 적용되며, 무료배송 쿠폰을 적용하실 필요가 없습니다. 

    무료배송 쿠폰은 온라인 주문 시 (웹/모바일교보문고 및 교보문고 아카데미) 사용하실 수 있으며, 결제 시에'쿠폰사용하기’를 클릭한 후 할인쿠폰 선택창에서 배송비 쿠폰을 선택/적용하여 사용하시면 됩니다. 

     

    무료배송 쿠폰은 장바구니별 1장 사용이 가능하며, 사용하여 주문완료된 무료배송 쿠폰은 소멸됩니다. 

    무료배송 쿠폰은 기타 할인쿠폰과 중복사용 가능합니다. 

     

    ※무료배송 쿠폰 적용범위

    - 적용불가 : 해외배송(Fedex요금 별도), 오픈마켓, eBook, GIFT일부(착불상품), 바로드림/익스프레스 서비스

    - 적용가능 : 국내일반도서, 해외주문도서의 국내배송료, CD/DVD/GIFT(핫트랙스 및 업체배송), POD, 예약도서, 바로배송

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  • 등급산정시 반영되는 순수주문금액의 기준은 무엇인가요?

    교보문고에서 도서/ 문구/ Gift/음반 구입시 지불한 금액이며, 통합포인트/마일리지, 할인쿠폰, 포장봉투, 배송비, 등은 제외됩니다.

    단, 온라인 구매의 경우 상품 출고일 기준으로 등급에 반영됩니다. 

    (바로드림구매의 경우는 수령일 기준 / eBook 은 결제일 기준)

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