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FAQ 5

  • 추천 콘텐츠 관리는 어떤 기능인가요?

    개별 캐스터 메인 페이지에 독자들에게 알리고 싶은 콘텐츠를 고정 노출하는 기능입니다. 추천 콘텐츠는 3개까지 선택할 수 있으며, 선택된 콘텐츠는 개별 캐스터 메인 페이지에서 제목이 텍스트로 노출됩니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • <우리가 만드는 책>은 어떻게 이용하나요?

    <우리가 만드는 책>은 책을 출간하기 전에 교보문고 독자들을 대상으로 고객 선호도 조사를 할 수 있는 서비스입니다. 캐스터로 가입한 출판사는 모두 이용이 가능합니다. <우리가 만드는 책> 이용 안내는 공지사항의 이용 가이드를 참고하세요.

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  • 해외주문도서의 주문취소나 반품/교환이 가능한가요?

    주문하신 도서는 대금 결제가 완료된 후 24시간 이내 해외로 자동 발주처리되기 때문에 발주 후에는 주문취소가 불가합니다.

    또한, 해외주문도서는 이용자의 요청에 의한 개인주문상품이므로 이용자의 단순한 변심/착오로 인한 취소,반품,교환 발생 시 교보문고는 해외주문 반품/취소 수수료를 공제한 대금으로 이용자에게 환급합니다. 

    이때, 해외주문 반품/취소 수수료는 ①서양도서-판매정가의 12%, ②일본도서-판매정가의 7%를 적용합니다. 

    단, 배달된 도서가 파본인 경우에는 문제점 발견 후 30일 이내 반품 또는 교환해 드립니다. 


    ※ 파본으로 오인되는 정상상품도 있습니다. 

    1. 오디오북

     오디오북이 재생이 안될 경우 소형 플레이어 외에 일반 플레이어에서 작동을 시도해보시기 바랍니다. 

     카세트 테잎의 경우 90분짜리 테잎으로 빡빡하게 감겨있는 경우가 많아 재생이 안될 수 있으며, 이러한 경우 테잎이 잘 풀리도록 손바닥에 한두번 툭툭쳐서 일반 데크에서 빨리감기, 되감기 등을 하시면 재생이 됩니다. 

     또한 CD의 표면에 이물질이 묻어 있는지 다시 확인해보시고, 컴퓨터 사양에 따라 작동이 안될 경우가 있으니 반드시 일반 플레이어서 재생해 보시기 바랍니다. 

     반품하신 상품에 이상이 없다고 판단되는 경우 환불이 되지 않으며, 반송/교환에 대한 제반 비용은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다. 


    2. Classic 제본(Rough-Cut Edition) 

    클래식 제본이란 손이 베지 않도록 책장의 옆면을 울퉁불퉁하게 제작한 고급제본 방식입니다. 

    고전문학작품들을 주로 이런 방식으로 제본하기 때문에 클래식 제본이라고 합니다. 

    국내에는 이런 제본 방식이 없기 때문에 파손된 책인줄 알고 놀라시는 독자들이 많지만 오해가 없으시길 바랍니다. 

    옆면이 마구 찢어진 것처럼 보이신다면 정상적인 제품을 받으신 겁니다. 

    반품하신 상품에 이상이 없다고 판단되는 경우 환불이 되지 않으며, 반송/교환에 대한 제반 비용은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

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  • 외국서적을 해외에서 직접 주문할 때는?

    먼저 '외국도서' 코너에서 국내에 수입 되었는지 여부를 검색하시고, 국내에 수입되지 않았거나, 국내 재고가 없는 도서에 대해서는 해외로 직접 주문하실 수 있습니다.
    - 인터넷교보문고에서는 미국 내 최대 도서 도매상인 Baker & Taylor 사와 제휴하여 국내에 수입되지 않은 해외도서를 최대 10%까지 할인된 가격으로 국내 독자님들에게 보다 신속하게 제공해 드립니다.
    - 서양 도서에서 검색이 되지 않을 경우에는 도서명, 출판사, 저자, ISBN 등을 고객센터의 Q&A <서양 도서 검색/주문> 상담으로 알려주시면 해외 주문 가능 여부를 확인하여 드립니다.
    - 일본 도서의 경우에는 고객센터의 Q&A <일본 도서 검색/주문> 상담을 이용하여 주십시오.

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  • 학회지, 논문집 또는 개인 작품을 POD로 출판할 수 있나요?

    네, 가능합니다.


    편집 완료 상태의 원고를 전달해 주시면 원하시는 부수만큼 제작 후 납품해 드립니다.

    또한, 일반 독자들에게 판매하시길 원하시면 데이터 등록 한 번으로

    교보문고가 보유하고 있는 오프라인/온라인/모바일/B2B 채널을 통해 판매해 드립니다.

     

    * 오프라인에서는 도서 주문만 가능하며 도서제작완료 후 원하시는 배송지로 수령하실 수 있습니다.

    * 오프라인 서점 매대 진열을 원하시는 경우 종이책 신규 거래 계약을 별도로 맺어주셔야 합니다.

      종이책 신규거래 안내: https://www.kyobobook.co.kr/partners/book-new-guide

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