' 대해출판사 ' 에 대한 5개의 검색 결과
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4/22(월)
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FAQ 5
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질문출판사 회원으로 가입 시 계약부터 제작, 정산까지 전반적인 과정과 유의사항을 알고 싶어요.
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질문바로출판POD 서비스 상세이용 절차를 알고 싶어요.
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질문해외주문일본도서 중 일반해외주문, Special Order 의 차이점을 알려주세요
해외주문일도서는 도서명 앞에 [해외주문도서]로 표시되며, 도서 상태에 따라 인터넷 주문가능과 Special order로 구분됩니다.
1. 해외주문일본도서
당사 일본 해외거래처에 재고가 있는 해외주문도서입니다.
일반해외주문도서의 예상출고일은 12~14일 내외 소요예정입니다. 단,해외거래처에 재고가 있지만 한정 수량을 보유하고 있으므로 조기 품절될 수도 있습니다.
2. Special Order 도서
Special order는 해외거래처에 재고가 없어 해외출판사로 주문을 해야 하는 도서입니다.
Special order의 경우 일반적으로 3~4주 정도의 공급기간이 소요되며, 해외출판사 사정에 의해 품절될 수 있습니다.
원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.
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질문외국서적을 해외에서 직접 주문할 때는?
먼저 '외국도서' 코너에서 국내에 수입 되었는지 여부를 검색하시고, 국내에 수입되지 않았거나, 국내 재고가 없는 도서에 대해서는 해외로 직접 주문하실 수 있습니다.
- 인터넷교보문고에서는 미국 내 최대 도서 도매상인 Baker & Taylor 사와 제휴하여 국내에 수입되지 않은 해외도서를 최대 10%까지 할인된 가격으로 국내 독자님들에게 보다 신속하게 제공해 드립니다.
- 서양 도서에서 검색이 되지 않을 경우에는 도서명, 출판사, 저자, ISBN 등을 고객센터의 Q&A <서양 도서 검색/주문> 상담으로 알려주시면 해외 주문 가능 여부를 확인하여 드립니다.
- 일본 도서의 경우에는 고객센터의 Q&A <일본 도서 검색/주문> 상담을 이용하여 주십시오.원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.
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질문배송품질보증제도란 어떤 제도인가요?
1. '배송품질보증제'란 무엇인가요?
주문하신 상품의 출고에서 도착에 이르는 각 단계의 정확한 배송기일을 미리 알려드리고,
이를 지키지 못했을 경우에는 구체적인 기준에 따라서 통합포인트를 보상 적립해드리는 교보문고의 고객만족 서비스입니다.
주문 시 온라인 교보문고의 회원이신 경우에만 보상금을 적립받을 수 있습니다. (상품수령일로부터 2주 이내에 주문번호 당 1회에 한하여 가능하며 추가 중복 적용은 불가합니다.)
2. 배송품질보증은 언제 받을 수 있나요?
- 안내된 수령가능일보다 늦게 배송된 경우- 배송된 상품의 상태가 불량한 경우 (해당사유로 교환/반품 진행 시 적립대상에서 제외)
- 주문내역과 다른 도서를 배송한 경우
3. 배송품질보증제가 적용되지 않는 경우도 있나요?
- 출판사 사정으로 인한 품절/절판으로 도서 수급이 불가한 경우
- 명절 , 자연재해 등의 사정으로 인한 배송기일 지연을 미리 공지한 경우
- 배송지가 해외 및 도서, 산간 지역인 경우- 해외학위논문 및 해외주문도서(서양서.일서)를 주문하신 경우
- 사전예약판매 멀티미디어(음반,DVD,CD) 상품이나 도서인 경우
- 음반/DVD/블루레이(+업체배송상품, 바로드림, eBook상품)만 주문할 경우 제외
- 오픈마켓에서 주문한 경우
- 반품/교환의 경우(당사과실의 경우 당사부담으로 처리)
4. 보상 적립금은 어떻게 받을 수 있나요?
- 수령가능일보다 배송이 지연된 경우, 고객센터의 Q&A <배송/수령일 안내> 상담이나 전화(국번없이)1544-1900으로 연락해 주십시오.
- 고객센터에서 배송결과 조회를 통해 적용 대상으로 확인한 경우, 즉시 통합포인트 2,000원을 적립해드립니다.
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소중한 의견들에 귀기울여 보다 나은 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력하겠습니다.