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FAQ 5

  • 모든 리뷰에 e교환권을 지급하나요?

    온라인 교보문고에서 구매한 상품에 한하여 주문 90일 이내 작성하신 분들께 최초 1회 작성 건에 대하여 지급합니다.

    ※ 판매가 1,000원 미만 상품은 제외

     

    지급 제외

    - 종이책 : 강연, 공연, 여행, 동영상, 사은품, 기프트카드

    - eBook : sam 이용권 구매 상품, 선물 받은 eBook

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 리뷰 당 얼마의 e교환권이 지급되나요?

    Klover 리뷰의 경우 구매 후 90일 이내에 Klover 리뷰를 남겨주시면 e교환권 200원을 적립해드립니다. 

    eBook 구매 후 90일 이내에 Klover 리뷰를 남겨주시면 e교환권 50원을 적립해 드립니다. 

     

    문장수집의 경우 구매 후 90일 이내에 문장수집을 남겨주시면 e교환권 100원을 적립해드립니다. 

     

    하나의 상품에는 한 ID당 1회만 Klover 리뷰와 문장수집에 대하여 e교환권이 적립됩니다. (Klover 리뷰와 문장수집 리워드 중복 적립 가능)

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  • 예약상품 배송에 대하여 설명드립니다.

    *예약상품과 일반 상품을 같이 주문하시면 전체상품의(예약상품이아닌상품도) 배송일이 늦어집니다! 주문해주실 때 예약상품을 일반상품과 함께 주문하실 경우, 예약상품이 아닌 도서는 예약상품이 입고된 후 함께 출고됩니다. (출고일은 한 주문건의 전체 상품들 중 예상출고일이 가장 오래 소요 되는 도서를 기준으로 함께 출고됩니다.)

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  • 쿠폰에 대해 설명해주세요.

    교보문고에서 고객님께 더욱 저렴하게 구입하실 수 있도록 제공해드리는 할인혜택입니다.

    출판문화산업 진흥법에 의거 도서정가제가 적용(2014년 11월 21일)되어 적용대상인 국내도서, eBook은 정가의 최대 10%까지만 할인 가능합니다. 

    (정율(%)쿠폰은 할인가능한 금액까지만 적용됩니다.) 


    ※ 쿠폰의 종류 상품쿠폰, 배송쿠폰, 주문쿠폰이 있습니다. 

    1. 상품쿠폰 상품쿠폰은 도서, eBook 등 상품에 적용되는 쿠폰으로 쿠폰1개를 보유하고 계시더라도 수량만큼 적용됩니다. 

    예시) 도서A를 3권 구매시, 1천원 할인쿠폰을 사용하면 1천원x3개로 3천원이 할인됩니다. 

     

    2. 배송쿠폰 배송비가 발생하는 상품/주문건에 대하여 배송비를 할인해주는 쿠폰입니다. 

     

    3. 주문쿠폰 주문하신 전체 상품과 결제금액을 기준(배송비,선물포장금액제외)으로 쿠폰적용조건이 맞을 경우, 쿠폰금액만큼 할인됩니다. 

    ※ 도서정가제 상품은 10%범위안애서만 상품쿠폰과 주문쿠폰을 사용하실 수 있습니다.

    (상품쿠폰을 사용하여 이미 10%할인을 받았다면, 주문쿠폰은 사용하실 수 없습니다.) 

    ※ 일본잡지 정기구독, 강연상품, 책 그리고 꽃 등 특정상품에는 쿠폰 사용이 불가합니다.

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  • 휴대폰결제가 안돼요.

    휴대폰소액결제시 발생하는 오류건 중 "정책상의 이유로 결제가 되지 않습니다"라는 오류가 확인 될 경우 아래의 사유로 인하여 결제가 제한된 상태이므로 다날 고객센터 연락하여 주시면 됩니다.


    ※ 다날 고객센터 (☎ 1566-3355)

    위 센터에서 연락이 되지 않을 경우 ☎ 031)697-1004로 연락주시면 빠른 시일내에 처리됩니다. 


    ※ 휴대폰소액결제 제한 사유 

    현재 휴대폰소액결제의 결제대행사인 다날에서 제시한 정책상 제한에 대하여 안내드리면 

    1. 요금미납의 휴대폰 차단 

    2. 신규가입 /번호이동 6개월미만인 휴대폰 차단 

    3. 1개의 주민번호당(회원ID당) 가입 휴대폰이 4개 이상인 다중회선 차단 

    4. 불법IP대역에서 접근한 경우 차단 

    5. 결제차단 요청하신 고객 휴대폰 차단(고객님의 요청으로 차단된 경우) 

    6. 미성년자 명의의 휴대폰 (단, LGU+의 경우 만 14세 이상은 5만원 미만 내 결제가 가능합니다.) 

     

    ※ 미성년자(만 14세이상) 결제에 대하여 이용하시기 위해 법정대리인의 동의가 필요합니다. 

       - 신규고객 : 가입 시 법정대리인 신청 (11년 11월 3일부터 신청가능) 

       - 기존고객 : 법정대리인의 동의 시 바로 허용

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