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FAQ 2

  • [판매자 가입/탈퇴] 판매자 휴면등록은 어떤건가요?

    판매자 페이지를 임시 휴면상태로 변경할 수 있습니다.

    판매자 페이지 > 판매자 정보관리 > 판매자 정보수정에서 판매자 휴면 등록 버튼을 눌러주세요. 

    현재 주문,배송,반품 등 아직 구매확정이 되지 않은 상품이 있을 경우를 제외하고는 판매자 페이지를 일반 회원들에게 노출시키지 않을 수 있습니다. 

    휴면등록 시 판매자 페이지는 판매자 휴면이미지로 대체되면서 등록된 모든 상품이 교보장터 내 중고상품 판매 리스트에서 삭제됩니다. 

    그러나, 판매자 로그인 시 판매자 페이지 관리는 가능합니다. 

    판매자 휴면등록을 하시더라도 기존 교보문고 회원정보는 그대로 유지됩니다. 

    휴면등록 후 다시 상품 판매를 원하실 경우, 판매자 재등록 버튼을 눌러주세요. 판매자 페이지가 다시 오픈 됩니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 통합포인트 내역에 ‘대체손실금’이라는 것은 뭔가요?

    반품이나 주문취소를 하게 되면, 해당 상품에 부여된 통합포인트를 다시 회수하게 되는데, 

    고객님의 사용가능 잔액이 (이미 사용을 완료하여) 회수대상액보다 작을 경우,

    모자라는 금액이 발생하게 됩니다.

    해당 금액을 '대체손실금'이란 내역으로 노출하고 있습니다.


    해당 내역은 다은 주문 혹은 구매 시 통합포인트가 적립될 경우 해당 금액을 채우고 나머지 금액을 적립하게 됩니다.

    '대체손실금'을 보유한 경우 탈퇴에 제한이 있을 수 있습니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

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