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' 답변 ' 에 대한 432개의 검색 결과

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FAQ 5

  • 이용에 대한 문의는 어디로 하면 되나요?

    캐스팅 사이트 이용 관련 문의는 캐스터센터 > 캐스터문의답변 에 남겨주시면 답변을 드립니다. 보다 자세한 사항은 서비스 담당자에게 문의해주세요. 캐스팅 전반 leftfield@kyobobook.co.kr / 우리가 만드는 책 ley@kyobobook.co.kr / 라이브커머스 taejin107@kyobobook.co.kr

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  • 회원가입/회원탈퇴는 어떻게 하나요?

    회원가입

    1. 개인 회원가입 : 회원가입 > 개인회원 > 본인인증 또는 간편가입 (이메일, 휴대폰), SNS 인증 (네이버, 카카오, 구글, 애플)을 통해 회원가입이 가능합니다. 

      회원가입 바로가기
     

    2. 법인 회원가입 : 회원가입 > 법인회원 > 사업자 등록번호 인증을 통해 회원가입이 가능합니다. 

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    ※ 만 14세 미만 회원 및 법인 회원은 SNS 간편가입이 불가합니다.


    회원 탈퇴 

    교보문고의 회원가입 및 탈퇴는 방문자의 의사를 존중합니다. 자유롭게 탈퇴하실 수 있으며, 탈퇴 방법은 다음과 같습니다.  회원 탈퇴 전, 유의사항을 반드시 확인해 주세요.

    1. WEB : 마이 > 회원정보관리 > 회원정보 수정 > 회원탈퇴 > 탈퇴사유 입력 후 확인
    2. APP : 마이 > 회원정보 수정 > 회원탈퇴 > 탈퇴사유 입력 후 확인
     

    회원탈퇴 시 유의사항

    1. 회원탈퇴 시 모든 회원정보와 할인쿠폰, 통합포인트, 마일리지, 교환권, 교보캐시, 이벤트 교보e캐시, 구매내역이 자동으로 삭제되며, 복구가 불가합니다.

    2. 자동 삭제 항목(복구 불가능) : 회원정보, 상품구매, eBook 콘텐츠, 할인쿠폰, 마일리지, 통합포인트, 예치금, 교보e캐시 등의 모든 내역

    3. 회원 아이디에 대해서는 서비스 이용의 혼선 방지, 법령에서 규정하는 회원 거래 정보의 보존기간 동안의 보관 의무의 이행, 기타 안정적인 서비스 제공을 위하여 필요한 정보이므로 탈퇴 후 동일 아이디로의 재가입은 허용되지 않습니다.

    4. 다만, 주문 건에 따른 후속처리 발생에 대비하여 최근 1달 내 구매내역이 있으실 경우에는 탈퇴가 불가합니다.

    5. 회원탈퇴 시 SNS 로그인 연동 정보도 자동 해지 됩니다.

      

    ※ 직접 탈퇴가 어려우신 경우 고객센터 1544-1900번 전화로 문의를 주시거나 1:1상담을 통해 문의를 남겨주신 후, [개인 정보(정정 삭제) 요구서 양식]을 작성하신 다음 성명, 연락처를 기재해서 FAX(0502-987-5711)로 보내주시면 요청하신 내역에 대해 확인 후 처리하고 답변드리겠습니다. 본인이 아닐 경우는 위임장을 함께 전달해 주셔야 합니다. 

    ▶ 양식1. 개인정보(정정·삭제) 요구서 [다운받기] 

    ▶ 양식2. 위임장 [다운받기] 

     

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  • 검색되지 않는 일본도서를 구입할 수 있나요?

    검색되지 않는 일본도서의 구입을 원하실 경우 고객센터의 Q&A 내 [일본도서 검색/주문] 문의를 이용하여 주시기 바랍니다.

    문의 제목에 '해외주문 일본도서'를 기재하고 도서명, 출판사명, ISBN 번호와 연락 가능한 전화번호 등을 적어 해외주문신청을 하시면 빠른 답변을 받으실 수 있습니다.

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  • 개인 작가 회원의 정산 방식을 알려주세요.

    2018년 1월 판매분부터 저작권료 지급기준이 누적 10만원 이상에서 1만원 이상으로 변경 되었습니다. 

    1만 원이 넘지 않을 때에는 자동 이월 됩니다.


    자세한 내용은 하단 안내 페이지를 통해 확인 부탁 드리며,

    2018년 이전 내역에 대한 문의사항은 pod@kyobobook.co.kr로 문의 주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.

     

    - 저작권료 지급 관련 안내 / 역발행 서비스 이용 가이드 (바로가기) 

    - 정산내역 및 판매내역 조회방법 안내 (바로가기)퍼플,개인출판,출판

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  • [기타] 판매자 문의 답변을 하지 않으면 어떻게 되나요?

    판매자 문의에 대한 답변은 필수 사항은 아닙니다.

    그러나 구매자의 질문에 빠르고, 정확하게 답해줌으로서 구매율을 높일 수 있으며 구매 후 평가가 높아질 수 있습니다. 

    단순히 문의한 사람에게만 좋은 인상을 주는것이 아니라 다른 고객들의 궁금한 사항을 함께 처리해주기도 하며, 판매자 페이지에서 답변되지 않은 문의들이 많이 눈에 띌 경우 판매자의 이미지와 신뢰도를 현저히 떨어뜨릴 수 있음을 유념하셔야 합니다.

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