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FAQ 5

  • Klover리뷰 리워드가 무엇인가요?

    교보문고에서 구매 후 90일 이내 Klover리뷰를 작성할 경우 e교환권을 지급해드리는 서비스입니다. 

    ※ 한 상품에 대해 1인 최초 작성 1회만 지급

     

    구매 후 90일 이내 리뷰 작성 시 ID당 1회 리워드가 지급됩니다(사용 유효기간 180일)

    리워드는 리뷰 종류별로 구매한 ID당 한 상품에 최초 1회 작성 건들에 대해서만 제공됩니다

    판매가 1,000원 미만 도서의 경우 리워드 지급 대상에서 제외됩니다


    리워드 금액

    종이책 : 구매 후 리뷰 e교환권 200원 / 한달 후 리뷰 e교환권 100원 지급

    eBook : 구매 후 리뷰 e교환권 100원 지급

     

    지급 제외

    종이책 : 강연, 공연, 여행, 동영상, 사은품, 기프트카드

    eBook : sam 이용권 구매 상품, 선물 받은 eBook

     


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  • 회원가입/회원탈퇴는 어떻게 하나요?

    회원가입

    1. 개인 회원가입 : 회원가입 > 개인회원 > 본인인증 또는 간편가입 (이메일, 휴대폰), SNS 인증 (네이버, 카카오, 구글, 애플)을 통해 회원가입이 가능합니다. 

      회원가입 바로가기
     

    2. 법인 회원가입 : 회원가입 > 법인회원 > 사업자 등록번호 인증을 통해 회원가입이 가능합니다. 

      회원가입 바로가
     

    ※ 만 14세 미만 회원 및 법인 회원은 SNS 간편가입이 불가합니다.


    회원 탈퇴 

    교보문고의 회원가입 및 탈퇴는 방문자의 의사를 존중합니다. 자유롭게 탈퇴하실 수 있으며, 탈퇴 방법은 다음과 같습니다.  회원 탈퇴 전, 유의사항을 반드시 확인해 주세요.

    1. WEB : 마이 > 회원정보관리 > 회원정보 수정 > 회원탈퇴 > 탈퇴사유 입력 후 확인
    2. APP : 마이 > 회원정보 수정 > 회원탈퇴 > 탈퇴사유 입력 후 확인
     

    회원탈퇴 시 유의사항

    1. 회원탈퇴 시 모든 회원정보와 할인쿠폰, 통합포인트, 마일리지, 교환권, 교보캐시, 이벤트 교보e캐시, 구매내역이 자동으로 삭제되며, 복구가 불가합니다.

    2. 자동 삭제 항목(복구 불가능) : 회원정보, 상품구매, eBook 콘텐츠, 할인쿠폰, 마일리지, 통합포인트, 예치금, 교보e캐시 등의 모든 내역

    3. 회원 아이디에 대해서는 서비스 이용의 혼선 방지, 법령에서 규정하는 회원 거래 정보의 보존기간 동안의 보관 의무의 이행, 기타 안정적인 서비스 제공을 위하여 필요한 정보이므로 탈퇴 후 동일 아이디로의 재가입은 허용되지 않습니다.

    4. 다만, 주문 건에 따른 후속처리 발생에 대비하여 최근 1달 내 구매내역이 있으실 경우에는 탈퇴가 불가합니다.

    5. 회원탈퇴 시 SNS 로그인 연동 정보도 자동 해지 됩니다.

      

    ※ 직접 탈퇴가 어려우신 경우 고객센터 1544-1900번 전화로 문의를 주시거나 1:1상담을 통해 문의를 남겨주신 후, [개인 정보(정정 삭제) 요구서 양식]을 작성하신 다음 성명, 연락처를 기재해서 FAX(0502-987-5711)로 보내주시면 요청하신 내역에 대해 확인 후 처리하고 답변드리겠습니다. 본인이 아닐 경우는 위임장을 함께 전달해 주셔야 합니다. 

    ▶ 양식1. 개인정보(정정·삭제) 요구서 [다운받기] 

    ▶ 양식2. 위임장 [다운받기] 

     

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  • 일본잡지정기구독을 주문한 후부터 첫호가 출고되기 까지의 기간은 어떻게 되나요?

    일본잡지 정기구독상품은 통상 배송기간은 4~7주 내외 소요됩니다.

    희망하시는 호수가 있으실 경우에는 발매일 기준 30일 전에 주문하셔야 합니다.

    (발매일 기준 약 10일 후 받으실 수 있습니다.)

     

    ex) 발매일 : 15일인 경우, 당월 15일까지 구독 신청하실 경우 다음 달 15일 발매되는 잡지부터 구독이 가능하시며

    15일이 지난후 구독 신청하실 경우 첫 호 출고 시까지 최대 60일이 소요될 수 있습니다.

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  • 회원탈퇴가 되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

    회원탈퇴가 되지 않는다면, 아래의 탈퇴 불가 사유 확인 후 진행 바랍니다.


    [주문진행중/발송완료] 

    진행 중인 거래(구매) 내역이 있는 경우 

    - 일반/예약주문/해외발주 진행 중 

    - 발송완료 후 15일이 경과되지 않은 경우 

    ▶탈퇴 가능 방법 : 거래 종료 후 


    [Sam 티켓]  

    정기 결제가 진행중인 경우 

    탈퇴 가능 방법 : 서비스 해지 및 상환 종료 후 


    [톡소다] 

    서비스 이용중인 경우 

    탈퇴 가능 방법 : 서비스 해지 및 상환 종료 후 


    [통장내역] 

    1. 통장내역 중 마이너스 예치금이 있는 경우 

    탈퇴 가능 방법 : 마이너스 예치금을 결제한 이후 

    2. 통장내역 중 1,000원 이상의 예치금이 남아 있는 경우  

    탈퇴 가능 방법 : 예치금을 모두 사용 또는 인출한 이후  

     

    [회원탈퇴 시 유의사항]

    1. 회원탈퇴 시 모든 회원정보와 할인쿠폰, 통합포인트, 마일리지, 교환권, 교보캐시, 교보e캐시, 구매내역이 자동으로 삭제되며, 복구가 불가합니다.

    2. 자동 삭제 항목(복구 불가능) : 회원정보, 상품구매, eBook 콘텐츠, 할인쿠폰, 마일리지, 통합포인트, 예치금, 교보e캐시 등의 모든 내역

    3. 회원 아이디에 대해서는 서비스 이용의 혼선 방지, 법령에서 규정하는 회원 거래 정보의 보존기간 동안의 보관 의무의 이행, 기타 안정적인 서비스 제공을 위하여 필요한 정보이므로 탈퇴 후 동일 아이디로의 재가입은 허용되지 않습니다.

    4. 다만, 주문 건에 따른 후속처리 발생에 대비하여 최근 1달 내 구매내역이 있으실 경우에는 탈퇴가 불가합니다.

    5. 회원탈퇴 시 SNS 로그인 연동 정보도 자동 해지 됩니다.

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  • 교보문고 기프트카드를 충전하고 싶어요.

    모든 교보문고 매장과 인터넷교보문고, 모바일교보문고에서 충전을 하실 수 있습니다. 

    단, 금액이 카드 액면에 적혀 있는 정액형은 충전하실 수 없습니다.


    ■ 교보문고 기프트카드 충전 방법 

    기프트카드 충전은 기프트카드>MY 기프트카드에서 일반충전 및 자동충전 가능합니다. 

    인터넷교보문고/모바일교보문고 로그인하신 후 기프트카드 충전 페이지로 접속하세요. 

    [기프트카드 충전 페이지 바로가기] 


    1. 일반 충전 

    - 일반 충전은 1번 충전하는 개념으로 신용카드와 실시간 계좌이체를 이용하여 충전하실 수 있습니다. 

    - 충전은 만원단위로 1회 최대 30만원까지 충전하실 수 있습니다. 

    - 기프트카드 잔액이 50만원 이상일 경우 충전하실 수 없습니다. 


    2. 자동 충전 

    - 매월 지정하신 날짜에 지정하신 금액만큼 자동으로 충전되는 방식으로 신용카드를 이용하여 충전 신청하실 수 있습니다. 

    - 10만원 이상 자동 충전 신청 시, 신청 금액의 5%가 추가 충전됩니다. 

    - 기프트카드 잔액이 50만원 이상일 경우 해당 달 충전은 제외되고 익월 충전 처리가 됩니다.

    - 자동 충전을 원치 않으실 경우, 자동 충전 내역 페이지에서 해지 신청하실 수 있습니다.

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