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FAQ 5

  • [혜택] 라운지 회원만을 위한 특별 혜택을 알고 싶어요.

    다양한 제휴 업체와의 이벤트, 문화행사 초대, 신간도서 단독 사인본 행사 등을 예정하고 있습니다.

    비정기적으로 진행되며, 진행 시 Prestige Lounge에서 배너로 안내합니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [주문/결제] 모바일티머니(InApp)를 사용방법과 주문취소 등의 방법을 알고 싶습니다.

    * 모바일티머니(InApp) 사용방법 안내
    - 모바일티머니(InApp)은 금융USIM이 장착된 안드로이드폰에서만 사용을 하실 수 있습니다.(아이폰 등에서는 해당 결제수단이 노출되지 않습니다)
    - 모바일티머니 app과 결제모듈 app 2개가 모두 설치되어 있어야 모바일티머니(InApp)를 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
    - 모바일티머니 잔액이 부족할 경우 결제가 정상적으로 되지 않을 수 있으니 선불형 모바일티머니의 경우 잔액을 확인하세요.
    - 모바일티머니(InApp)은 모바일교보문고 단독 결제수단으로 인터넷교보문고에서는 이용하실 수 없습니다.

    * 모바일티머니(InApp) 주문취소 후 환불안내
    ● 선불형
    - 선불형은 현금, 휴대폰결제, 신용카드 등을 통해 휴대폰 내에 탑재되어 있는 USIM 안에 티머니를 충전하여 사용하는 방식입니다.
    - 주문취소 시, 고객님의 핸드폰으로 취소요청 SMS와 url이 전송됩니다. SMS의 url 링크를 통해 충전 요청 하시면 사용하신 금액만큼 다시 충전이 됩니다.

    ● 후불형
    - 후불형은 사용하신 금액만큼 합산하여 후불 청구되는 방식입니다.
    - 주문취소 시, 고객님의 핸드폰으로 결제취소 SMS가 전송되며 해당 금액은 추후 청구되지 않습니다.
    SMS 문구 : 후불형티머니 OOOO원 결제취소. 한도는 차감되었으나 청구되지 않습니다.

    단 주문하신 도서 중 일부 도서 품절이나 반품으로 인해 사용하신 모바일티머니 금액의 일부만 취소가 필요할 경우엔 예치금으로 환불됩니다.
    예치금은 교보문고에서 현금처럼 사용하실 수 있으시며 환불요청을 주시면 바로 환불해 드립니다.
    또한 모바일티머니를 결제하신 월이 지나 환불요청 시, 환불이 정상적으로 이루지지 않을 수 있으니 모바일티머니 고객센터(1644-0088)로 문의하세요.

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  • 통합포인트나 쿠폰을 사용하여 결제하면 통합포인트 적립이 안되나요?

    통합포인트 적립은 쿠폰 및 통합포인트, 교환권 외의 결제수단으로 결제 한 경우에만 적립됩니다.

     

    ※ 예치금, 교보캐시, 교보문고 기프트카드, GS&POINT, OK캐쉬백, 문화상품권(컬쳐캐쉬),신용카드(일반, 제휴, 해외발급), 

    간편결제(카카오페이, PAYCO) 현금결제(실시간 계좌이체, 온라인송금),,휴대폰 결제, 모바일 티머니의 단독/복합 결제 시에만 통합포인트 적립됩니다.

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  • 선물포장은 어떤 서비스인가요?

    교보문고 디자인 공모전에서 수상한 선물포장 패키지에,

    상품과 메시지를 담은 엽서로 마음을 전할 수 있는 서비스입니다.

     

     


     

     

    [선물포장 사이즈] 

     약 230*180*50mm 
     

    [선물포장 가격] 

    - 선물포장 : 3,000원

    - 엽서 : 무료 

     

    [선물포장 안내] 

    - 선물포장은 도서(내서, 외서), 음반, DVD에 한하여 상품 2개(세트 제외)까지 가능합니다. 

    - 음반/DVD만 단독으로 주문할 경우 선물포장 서비스 이용이 불가합니다. 

    - 해외배송이 불가하며,국내(일반 택배, 편의점 배송) 배송만 가능합니다. 

    - 상품이 선물상자에 맞지 않을 경우 별도 포장 없이 배송되며, 선물포장은 자동 취소되어 환불됩니다. (일반 배송과 동일하게 출고) 

    - 상품 2종 이상 주문 시, 상품 별 도착 예정일이 다른 경우에는 마지막으로 준비되는 상품 기준으로 함께 출고(한꺼번에 출고)되어 도착일이 늦어질 수 있습니다.

    - 선물포장 주문 시 한꺼번에 배송되며, 일부 상품 품절 시 도착 예정일이 늦어질 수 있습니다. 

    - 선물포장용 거래명세서로 거래명세서에는 상품가격이 표시 되지 않습니다. 

    - 선물포장은 반품/교환이 환불이 불가하며, 상품준비중 단계에서 취소는 가능합니다.

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  • sam 이용권 종류는 어떻게 되나요?

    sam 이용권을 구매하시면 약정 기간 동안 원하는 도서를 저렴하게 이용하실 수 있습니다.

    ① sam컨텐츠 전용 상품(sam이용권): 요금제에 따라 매월 2~12권/무제한 대여 가능
    ①-가 sam베이직: 요금제에 따라 매월 정해진 수량의 eBook을 열람 할 수 있는 이용권
    ①-나 sam무제한: 정해진 목록 내에서 무제한으로 eBook을 열람 할 수 있는 이용권
    ② 추가이용권: sam이용권을 사용 중인 고객이 열람권을 모두 소진한 경우, 요금제에 따라 1권/3권/5권 추가 열람 가능
    ③ 스페셜 상품: 열린책들 세계문학전집, 판타지/무협 등과 같은 특정분야의 eBook을 무제한으로 볼 수 있는 이용권
    ④ 기타: 교보eBook이 단독 기획한 테블릿 상품과 sam베이직/무제한 상품이 연결된 결합형 상품 등

    [SAM 이용권 구매하러 가기]

     

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