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' 네트워크 ' 에 대한 21,851개의 검색 결과

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FAQ 5

  • 책 중간에 보이지 않는 페이지 또는 화질 저하, 끊김 현상이 있어요.

    네트워크가 불안정하거나 콘텐츠 용량이 커서 로딩이 되는 데 시간이 걸릴 수도 있습니다.
    독서 중에 보이지 않는 페이지가 발생했을 경우 인터넷이 정상적으로 연결되어 있는지 확인해주시고 그런데도 해결되지 않는다면 고객센터로 해당 도서에 오류 접수 부탁드립니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 바로보기(웹뷰어)란 무엇인가요?

    바로보기(웹뷰어)는 도서를 다운로드 하거나 별도 APP 설치 없이 웹 브라우저에서 eBook을 읽을 수 있는 서비스입니다. 

    다만, 네트워크 환경이 불안하거나 연결이 중단되면 이용이 불가능합니다. 

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 주문한 상품이 아직 안 왔어요.

    주문하신 도서를 아직 못받아 보셨다면 다음 사항을 확인해 주십시오.

    1. 주문·배송 확인 시 상품의 처리상태가 포장완료로 되어 있는 경우 이 상품은 당사에서는 출고처리를 한 것입니다. 당사에서 출고처리가 되었으나 2~3일 이내에 받아보시지 못한 경우는 다음을 확인하시기 바랍니다. 

    * 배송조회를 확인하셔서 주문하신 상품이 받아보실 주소의 근처 취급소에 있다고 조회되면, 택배사 직원이 방문했음에도 불구하고 부재중이셔서 배송받지 못하신 경우가 많습니다.   

    이 경우 고객센터의 Q&A <배송/수령일 안내> 상담이나 전화(국번없이)1544-1900을 이용하시면 신속히 처리해 드립니다. 

    * 당일 배송지역의 경우, 배송조회가 되지 않습니다. 주문하신 당일 신속한 배송처리가 되기 때문에 배송조회가 무의미하기 때문입니다. 

    2. 주문·배송 확인 시 상품의 처리상태가 품절/절판이라고 되어 있는 경우 상품이 품절/절판인 경우에는 당사에 재고가 없으며, 거래처에서 상품을 더 이상 취급하지 않기 때문에 보내드릴 수 없습니다. 

    이 경우 메일로 별도 안내해 드리고 있습니다. 

    만약 메일을 받아 보지 못하셨다면, 네트워크의 오류나 메일주소의 오기 또는 메일주소가 없기 때문입니다. 

    [마이]의 [회원정보>회원정보관리]에서 메일주소를 등록 또는 수정해주세요.

    3. 상품준비중 상태가 오래 지속될 경우 주문/배송 조회시 주문상태가 ‘상품준비중’ 단계로 남아 있다면 상품의 출고 예정일을 확인해 주세요.

    여러권을 함께 주문하셨을 경우, 출고 예정일이 가장 늦은 상품에 맞춰 함께 배송됩니다. 

    (마이 > 쇼핑내역 > 주문/배송목록 조회 페이지에서 예약판매 도서를 함께 주문하셨는지 확인해주세요!)

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  • sam7.8을 최신 버전으로 펌웨어 업데이트를 하고 싶은데 어떻게 해야하나요?

    sam7.8은 OTA를 지원합니다.

    펌웨어 업데이트가 있는 경우 sam7.8이 네트워크 상태일 때 업데이트 요청 팝업이 생성됩니다. 

    또는 설정>시스템업그레이드 에서도 펌웨어 업데이트를 받으실 수 있습니다. 

    배터리가 완전히 충전된 상태에서 업데이트를 진행해주세요.

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  • sam7.8을 초기화 하고 싶어요.

    설정> 상단에 표시된 우측 화살표를 누르신 후 [모든 데이터 삭제(초기화)]를 통해 단말기의 데이터를 전부 초기화하실 수 있습니다. 초기화가 이루어진 후에는 데이터 복구가 불가능하오니 데이터 백업을 꼭 해주시기 바랍니다. (교보eBook EInk앱의 eBook목록, 책갈피, 메모, 형광펜 등은 동기화가 완료된 상태라면 다시 복구가 가능합니다. 단말기 초기화 전 교보eBook EInk앱을 네트워크가 연결된 상태에서 약간의 시간 동안 실행해주세요.)

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