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MD의 선택서울대학교병원 알레르기내과 전문의 9인 공동집필10% 14,850 원 정가
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FAQ 5
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질문이름과 연락처에는 어떤 정보를 기입해야 하나요?
캐스터 가입시에 기재하는 이름과 연락처에는 실재 캐스터 운영 담당자 정보를 기재해주세요. 콘텐츠와 관련하여 연락이 필요한 경우 프로필에 기재된 담당자에게 연락드리겠습니다. 캐스터 가입 후 담당자가 변경될 시에는 프로필에서 담당자 정보를 변경해주세요.
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질문인터넷 주문도서의 반품이 가능한가요?
1.고객님의 변심 또는 주문오류로 인한 반품신청일때,
타 도서로의 교환이 불가하며,
교보문고에서 주문하신 상품의 경우, 반품 교환이 가능한 종류에 한해 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내 반품신청이 가능합니다.
반송료는 고객님께서 부담하시게 됩니다.
단, 반품하실 도서는 사용하지 않고, 상품 자체의 비닐 래핑이 되어있는 책은 비닐 래핑은 벗기지 않으며,
음반의 경우 비닐개봉을 하지 않은 상태로 재생하지 않는 상태일 때 가능합니다.
2. 주문하신 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우, 문제점 발견 후 30일 이내 반품신청이 가능합니다.
3. 반품 보내기 전 다음과 같이 반품 상품을 준비해주십시오.
도서와 함께 받으신 "거래명세서" 뒷 편의 반품신청서 양식을 모두 작성하여 도서와 함께 택배 밀봉포장을 준비하여 주십시오.
혹시 반품신청서가 없으시면 메모지에 아래의 내용을 기입하여 주십시오.
(반품신청서 양식)
주문번호 :
고객명 :
환불요청방법 :
(※ 카드 및 핸드폰결제(당월결제), 실시간계좌이체는 반품 시 승인 취소로 환불되며, 온라인송금은 예치금으로 1차 환원 또는 환불계좌를 적어주시면 환불계좌로 환불됩니다.)
반품보내실 상품과 청약철회서가 준비되셨으면 교보문고에서 반품신청을 해주시면 됩니다.
4. 교보문고 마이 > 주문/배송목록 > 주문 상세 > [반품/교환신청] 홈페이지에서 직접 신청하실 수 있으며, 당사와 제휴 된 CJ대한통운 택배로 회수 접수가 됩니다.
회수기사 방문 전에 미리 도서와 청약철회서를 함께 동봉하여 택배포장을 준비하여 주시기 바랍니다.
주문 시 배송 방법 중 편의점택배 및 우체국을 이용하셨던 경우, 해당 배송사는 회수가 불가 함으로 일반 주소지로 변경하여 접수하셔야 CJ대한통운 택배로의 반품 신청이 정상적으로 접수됩니다.
※ 우송료 및 쿠폰, 통합포인트 등 금액을 제외한 나머지 도서의 실결제금액이 환불 될 때 택배반송료 2,500원이 고객부담으로 자동차감되며, 나머지 금액만 환불됩니다.
택배기사님께는 회수반송료를 현금으로 드리거나 혹은 상품 포장 시 동봉하여 보내주시면 안됩니다.
5. 개인택배 반품 방법 (선불택배)
저희 고객센터 또는 홈페이지를 통한 반품을 이용하시기가 어려워 개별 택배로 반품하고자 하실 때는 고객님께서 원하시는 택배사를 자유롭게 선택하셔서 개별 택배 우송료를 부담하시고 보내 주셔야 합니다.
보내실 반품처 주소는 아래와 같습니다.
반품처: (우 10881) 경기 파주시 문발로 249, 교보문고 A동 2층 인터넷반품담당자 앞
위의 방법 중 편하신 방법을 이용하시되, 당사 물류센터로 반품이 되면 반품신청서에 적어주신 환불계좌 또는 그 외 환불 방법으로 환불되며,
구체적인 환불요청 내역이 기재되어 있지 않은 경우, 주문하신 회원님의 예치금으로 1차 자동 환원됩니다.
해당 예치금은 다음 주문시 사용하시거나 추후 마이 > 나의 통장 > 예치금 [환불신청] 클릭하시고 직접 환불접수도 가능합니다.
6. 전 매장 안내데스크
전 매장 안내데스크에서 교환/환불이 가능합니다.
(단, 교환은 파본 일 경우에만 매장 재고가 있는 같은 도서로 교환 가능하며 다른 도서로 교환은 되지 않습니다.)
※ 반품주의사항
1) 해외주문도서(서양서, 일서)는 파본/훼손/오배송 도서를 제외하고는 반품/교환이 되지 않습니다. 해외로 반품이 불가하기 때문에 이 점 양지하여 주십시오.
2) 음반, 비디오, DVD, CD-ROM 및 S/W의 포장을 개봉했을 때는 반품/교환이 되지 않습니다. 구입 전에 시스템 사양 등을 꼭 확인하시고 구입해 주십시오.
3) 기타 반품불가품목 잡지, 테이프, 대학입시자료, 사진집, 방통대 교재, 교과서, 만화, 미디어전품목, 악보집, 정부간행물, 지도, 각종 수험서, 적성검사자료, 성경, 사전, 법령집, 지류, 필기구류, 시즌상품, 개봉한 상품 등
4) 기프트상품 주문은 판매자(업체)에게 개별 반품처리가 되므로 반품 문의 시 당사 고객센터로 연락주시어 문의하시기 바랍니다.
5) 세트상품의 경우 일부상품만 반품이 불가합니다. 필요시 세트상품 전체 반품 후 개별상품 재구매해 주시기 바랍니다.
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질문해외배송의 원활한 수입통관을 위해 준비할 사항이 있나요?
주문과정에서 해외배송료를 지불하셨더라도 도착지 통관과정에서 관/부가세 및 기타 수수료(창고료, 통관 요금 등)가 추가 징수될 수도 있습니다.
이러한 경우, 부득이하게 추가 징수된 관/부가세 및 기타 수수료는 수령인께서 부담하셔야 합니다. (또한 통관과정에서 필요한 서류를 수령인의 서류미비로 인하여 통관이 늦어지게 되는 경우 배송이 지연됩니다)
※ 원활한 수입 통관을 위한 팁
1. 화물 도착지 국가의 수입 통관 정보 및 유의사항국가 별 주요 면세 및 통관규정을 FAQ에서 참고하여 주시기 바랍니다.
도착지 국가에서 요청하는 수입통관 서류를 미리 준비하여 주시기 바랍니다.
수령인의 서류미비로 인하여 통관이 늦어지게 되는 경우엔 배송이 지연됩니다.
- 하기의 통관 정보는 서적,CD/DVD에만 해당 됩니다.
- 다른 상품과 국가의 통관정보는 FedEx 담당자에게 출고 전에 문의바랍니다.
- 수량은 '개인용 화물'로 간주될 수 있을 만큼 소량이어야 합니다.
- 제품과 수량에 따라 목적지 세관은 정식 통관을 요청할 수 있습니다.
2. 선적 서류 작성
- 받는사람 이름: 회사명으로 기재하실 경우 판매용 수입화물로 간주될 수 있으므로 받는사람의 이름을 기입하십시오.
- 주문제품 작성요령: '개인소비용제품 Remark와 상세한 품명'을 기재하십시오. (예) [FOR PERSONAL USE ONLY] Korean monthly magazine / 1 pcs / 5 USD per each / made in Korea Children's coloring books/ 2 pcs / 10 USD / made in Korea Korean-English Dictionary/ 1 pcs/ 12 USD per each / made in Korea Korean TV drama DVD 'Title: The Princess' Man', 60minutes per disc / 13 pcs/ 10USD per each/ made in Korea
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질문제가 알고있는 원서의 출판사 이름과 교보문고 홈페이지에 등록된 출판사 이름이 다릅니다.
외국 출판사의 경우 큰 출판사가 작은 출판사들을 인수해서 하나의 그룹화로 되는 경향이 많습니다.
도서 주문 시 해당 출판사로 일일이 주문을 내는 것이 아니라 매입처명으로 주문을 내게 됩니다.
교보문고에 등록된 출판사명는 '매입처' 명입니다.
예를 들면 Bantam출판사의 경우 Bantam으로 주문을 내는 것이 아니라 Random House 매입처명으로 기입하여 도서를 판매하고 있습니다.
출판사 이름이 다르더라도 저자, 제목, 에디션 등이 동일할 경우 같은 책으로 보시면 됩니다.
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질문주문한 상품의 배송추적을 할 수 있나요?
'기입' 검색결과에 만족하셨나요?
소중한 의견들에 귀기울여 보다 나은 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력하겠습니다.
