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' 구예 ' 에 대한 622개의 검색 결과

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FAQ 5

  • eBook 선물하기란 무엇인가요?

    eBook선물하기는 교보문고에서 판매하는 eBook(전자책)을 지인과 친구들에게 선물 하실 수 있는 서비스 입니다. eBook선물하기 주문시 입력한 휴대번호로 선물알림 (알림톡)이 발송되며, 선물받은 사람이 선물등록시 컨텐츠를 다운로드 받을 수 있습니다.
    장바구니에서 선물주문을 하실 경우 휴대폰, 이메일로 선물번호를 발송하실 수 있습니다. ※ 대여, 구매 모두 가능하며 연재,시리즈 상품은 장바구니에서 최대 100권까지 선물하실 수 있습니다.


    *eBook선물하기 주문방법 

     - eBook상세페이지 선물하기 버튼클릭 

     - eBook 장바구니에서 선물하기 *1회 주문시 1권이상 선물 주문방법 

     - eBook 장바구니에서 선물할 도서를 선택(단,학술논문 제외)후 선물하기 클릭 

     - 선물 받으시는 분 정보입력(휴대폰 또는 이메일) 

     - 선물하기는 최대 100명까지 가능하며 주문 상품 수량에 따라 선택 가능한 사람 수가 달라질 수 있습니다.
       (예)1회 주문의 경우   20권을 10명에게 200권 선물주문 불가합니다.   20권을 5명에게 100권 선물주문 가능합니다. 

     - 선물받은 eBook은 알림톡 및 이베일로 수신한 링크를 통해 확인 가능합니다. 

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • eBook 선물을 어떻게 보내나요?

    보내고싶은 컨텐츠를 확인 후 상품 상세페이지에서 “선물하기”버튼을 누르면 선물하기 페이지로 이동합니다. 선물을 보내고자 하는 분의 연락처를 입력 한 후 결제버튼 클릭 시 보유하고있는 교보e캐시로 결제됩니다. *eBook 스토어 내 eBook선물은 최대10명에게 보낼 수 있습니다. 선물하기 페이지에서 받는분 성함과 휴대번호옆으로 +버튼이 있습니다. 추가시 하단으로 레이어 생성되며 추가 입력을 할 수 있습니다. *eBook 장바구니에서는 선물을 최대 20명에게 보낼 수 있습니다. 1회 주문 시 장바구니에서 eBook 상품을 선택 후 최대100권, 받는 분 20명 이내로 선물번호를 발송하실 수 있습니다.

    선물 보내는 도서 수량에 따라 받는 분 인원이 달라 질 수 있습니다.
     (예) 1권 주문시 최대 20명까지 선물주문 가능합니다.

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  • 단말기가 불량인 것 같아요. 교환(반품)은 어떻게 하나요?

    구매한 단말기 상품의 AS는 제조사의 AS센터를 이용하셔야 합니다.


    단말기가 불량으로 의심되는 경우, 단말기 제조사 측에 불량 판정을 의뢰하신 후, 불량판정서를 동봉하셔서 교보문고에 교환 및 반품 접수를 하실 수 있습니다.
    예를 들어서 교보문고에서 판매한 삼성전자의 테블릿PC의 문제라면 삼성전자서비스센터로,
    교보문고에서 판매한 아이리버 단말기의 문제라면 아이리버 고객센터로,
    아이패드의 문제라면 애플의 공식서비스센터나 공식협력업체를 이용해 불량 확인 및 수리 등의 절차를 따르시기 바랍니다.
    다만, 다운로드 과정에서의 문제라거나, 로그인 상의 문제들은 교보문고의 운영에서 발생하는 오류들로 이런 경우에는 교보문고 고객센터로 연락하셔서 조치를 받으시기 바립니다.

    단말기의 불량으로 교환 및 반품 처리 방법


    1. 수령하신 단말기를 제조사 (주)드림어스컴퍼니 A/S센터로 접수, 택배 발송
    2. 제조사 A/S센터에서 단말기 수령 후 불량 판정 (수령 후 영업일 3일 이내)
    3. 불량인 경우, 불량판정서를 발급하여 단말기와 함께 고객에게 재발송
    4. 고객님께서는 불량 단말기와 불량판정서를 함께 교보문고 교환/반품 신청
    5. 교보문고에서 확인 후 교환/반품 처리 (마이페이지 에서 접수,회수 등 진행상황 안내)


    제조사 ㈜드림어스컴퍼니 A/S센터 접수 방법


    고객센터 1577-5557
    https://service.iriver.co.kr/AS/cs_as_info.aspx *고객센터에서 접수 후 CJ대한통운 택배 이용 시 - 2~3일 이내 고객님께 전화연락 후 주소지로 택배기사님이 방문해 제품을 수거합니다. - 택배 온라인 신청한 후 공휴일 및 주말을 제외하고 3일이상 경과 시, 택배사의 사정으로 수거가 이뤄지지 못한 것임으로, 다시 택배사를 통해 수거 신청을 해주세요. - 택배사 : CJ대한통운택배(1588-1255), 웹사이트 : https://www.cjlogistics.com *택배사 이용 시 - 당사 지정 택배사가 아닌 택배사를 이용시에는 고객님께서 직접 해당 배송업체를 통해 제품을 보내주셔야하며 배송료는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다. - 가능한 당사 지정 택배사(CJ대한통운택배)를 이용하시기 바랍니다. *택배주소 (우)06664 서울시 서초구 방배로 18길 5, 6층 택배서비스팀 (방배동 아이리버 하우스) / (02) 3019-7650 *제품포장 - 제품 포장 시 제품 파손이 되지 않도록 주의해 주시고 포장지는 일회성 재질을 사용해 주세요. 포장 박스 및 포장지 훼손에 대한 책임은 지지 않으며, 되돌려드리지 않습니다. - 정확하고 빠른 A/S를 위해 고객님 성명, 연락처, 주소, 제품 증상, 동봉물품(예, 본체 sam7.8 1개 / 케이블 1개 등)을 메모지에 자세히 기재하셔서 제품과 함께 박스에 동봉해 보내주시기 바랍니다.

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  • 도로명주소로는 군부대나 사서함 번호를 찾기 어렵습니다.

    사서함 서비스란? 

    우체국장과 계약을 하여 우체국에 설치된 우편함을 이용하여 수취인이 우편물을 직접 찾아가는 제도로 우편물을 다량으로 수취하는 자가 우편물을 수시로 찾아갈 수 있고 주거지나 주소변경에 관계 없이 이용할 수 있는 서비스입니다.

     

    * 사서함 검색 이용   

      주소검색창에 사서함 주소 입력으로 검색해 주세요.   

       예) 사서함   

           사서함 + 번호 

     

    * 군부대의 경우 일부 군사적인 이유로 건물명으로 찾기 어려운 경우가 있으므로 부대 커뮤니티나 직접 문의를 통해 도로명주소 확인 후 주소 입력해 주세요. 

     

    * 간혹 "**로 우체국사서함"으로 알려주는 경우는 공식주소가 아닌 군부대 및 기관에서 자체적으로 만들어쓰는 주소입니다. "**로"는 제외하고 "사서함"으로만 검색해 주세요.

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  • 단말기(테블릿PC, eBook전용 단말기 등)를 구매했는데 반품하고 싶습니다.

    구매하신 단말기 상품의 청약철회(구매취소/반품/환불)는 구매일로부터 7일이내인 경우에만 가능합니다.


    구매일로부터 7일이 지난 경우에는 단순변심에 의한 청약철회(구매취소/반품/환불)가 불가능하며 단말기 자체에 결함이 있는 경우에 한하여 교환 또는 수리가 가능합니다.
    단말기의 결함에 의한 교환은 단말기를 수령한지 3개월 이내, 결함을 인지한일로부터 30일 이내에만 가능합니다
    다만, 단말기의 교환과 수리 등은 교보문고가 아닌 제조사(예 삼성전자, 아이리버 등)의 서비스센터를 이용하셔야하며, 교환, 수리 등의 판정 또한 해당 제조업체의 전문인력의 판단 하에 진행되도록 되어있습니다.
    다음과 같은 경우에는 단말기 상품의 청약철회가 불가능합니다
    - 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 (다만, 단순히 상품의 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
    - 고객님의 사용으로 상품가치가 현저히 감소된 경우
    - 패키지 상품의 경우 구성상품 일부의 개봉/설치/사용으로 상품가치가 현저히 감소된 경우 * 특히, 잉크/토너의 경우 상품박스 훼손 및 내부 비닐포장 개봉시 반품이 불가합니다.
    상품 주문전 호환 가능상품을 반드시 확인하시고 주문해주시기 바랍니다.
    * 무약정폰의 경우 반품은 상품을 수령하신 날부터 7일 이내, 통신사 개통 이전에만 가능합니다.
    - 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 상실된 경우
    - 복제가 가능한 상품의 경우 그 원본인 상품의 포장이 훼손된 경우
    - 설치완료 상품에 하자가 없는 경우
    - 상품 등의 내용이 표시ㆍ광고 내용 및 계약내용과 같고, 별도의 하자가 없음에도 단순변심으로 인한 교환을 요구하는 경우
    - 기타, '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률' 등 관계법령이 정하는 교환/반품 제한사유에 해당되는 경우

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