본문 바로가기

추천 검색어

실시간 인기 검색어

' 고닐 ' 에 대한 20,828개의 검색 결과

필터

전체 20,828

인물

FAQ 5

  • 회원정보 변경은 어떻게 하나요?

    1. 회원 로그인 후, 마이 > 회원정보관리 > 회원정보 수정에서 변경할 수 있습니다.

     

    2. 직접 변경이 어려운 경우

      - 전화 : 고객센터 1544-1900번 

      - 메일 : 고객센터 > 1:1상담  

      - FAX : 0502-987-5711 

     ※ [개인정보(정정 삭제)요구서 양식] 첨부 바라며, FAX 접수 시 [개인정보(정정 삭제)요구서 양식]에 성명, 연락처를 기재해서 보내주세요. 


    본인이 아닐 경우는 위임장을 함께 전달해 주셔야 합니다. 

    ▶ 양식1. 개인정보(정정·삭제) 요구서 [다운받기] 

    ▶ 양식2. 위임장 [다운받기] 

    ▶ 양식3. 개인정보(열람_처리정지) 요구서[다운받기] 

     

    단, 아이디(ID)와 실명 관련 정보는 변경 불가능합니다. 

    ※ 탈퇴 후 재가입 시, 중복되지 않은 아이디로 가입할 수 있으나 탈퇴한 계정의 주문내역, 마이 리스트, 마일리지, 할인쿠폰 등은 사라집니다. 

    ※ 배송과 관련된 주소, 연락처 등은 마이 > 회원정보관리 > 나의주소록에서 변경 가능합니다. 

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 회원가입/회원탈퇴는 어떻게 하나요?

    회원가입

    1. 개인 회원가입 : 회원가입 > 개인회원 > 본인인증 또는 간편가입 (이메일, 휴대폰), SNS 인증 (네이버, 카카오, 구글, 애플)을 통해 회원가입이 가능합니다. 

      회원가입 바로가기
     

    2. 법인 회원가입 : 회원가입 > 법인회원 > 사업자 등록번호 인증을 통해 회원가입이 가능합니다. 

      회원가입 바로가
     

    ※ 만 14세 미만 회원 및 법인 회원은 SNS 간편가입이 불가합니다.


    회원 탈퇴 

    교보문고의 회원가입 및 탈퇴는 방문자의 의사를 존중합니다. 자유롭게 탈퇴하실 수 있으며, 탈퇴 방법은 다음과 같습니다.  회원 탈퇴 전, 유의사항을 반드시 확인해 주세요.

    1. WEB : 마이 > 회원정보관리 > 회원정보 수정 > 회원탈퇴 > 탈퇴사유 입력 후 확인
    2. APP : 마이 > 회원정보 수정 > 회원탈퇴 > 탈퇴사유 입력 후 확인
     

    회원탈퇴 시 유의사항

    1. 회원탈퇴 시 모든 회원정보와 할인쿠폰, 통합포인트, 마일리지, 교환권, 교보캐시, 이벤트 교보e캐시, 구매내역이 자동으로 삭제되며, 복구가 불가합니다.

    2. 자동 삭제 항목(복구 불가능) : 회원정보, 상품구매, eBook 콘텐츠, 할인쿠폰, 마일리지, 통합포인트, 예치금, 교보e캐시 등의 모든 내역

    3. 회원 아이디에 대해서는 서비스 이용의 혼선 방지, 법령에서 규정하는 회원 거래 정보의 보존기간 동안의 보관 의무의 이행, 기타 안정적인 서비스 제공을 위하여 필요한 정보이므로 탈퇴 후 동일 아이디로의 재가입은 허용되지 않습니다.

    4. 다만, 주문 건에 따른 후속처리 발생에 대비하여 최근 1달 내 구매내역이 있으실 경우에는 탈퇴가 불가합니다.

    5. 회원탈퇴 시 SNS 로그인 연동 정보도 자동 해지 됩니다.

      

    ※ 직접 탈퇴가 어려우신 경우 고객센터 1544-1900번 전화로 문의를 주시거나 1:1상담을 통해 문의를 남겨주신 후, [개인 정보(정정 삭제) 요구서 양식]을 작성하신 다음 성명, 연락처를 기재해서 FAX(0502-987-5711)로 보내주시면 요청하신 내역에 대해 확인 후 처리하고 답변드리겠습니다. 본인이 아닐 경우는 위임장을 함께 전달해 주셔야 합니다. 

    ▶ 양식1. 개인정보(정정·삭제) 요구서 [다운받기] 

    ▶ 양식2. 위임장 [다운받기] 

     

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 통합회원이 아니면 통합포인트를 적립 받을 수 없나요?

    교보문고와 핫트랙스 상품에 대해 구매시 적립받고자 할 경우에는 반드시 "교보문고&핫트랙스 통합회원"이어야 적립이 되며, 통합회원이 아닐 경우에는 핫트랙스 상품 구매시 적립을 받을 수 없습니다.

    통합회원이 되려면 매장의 무인가입기, 인터넷/모바일교보문고 마이>회원정보수정, 핫트랙스 온라인몰에서 통합약관 동의를 하시면 통합회원으로 변경됩니다.

     

    (▶통합약관 동의하러 가기) 

    * 적립하지 못한 경우에는 구매일로부터 7일 이내 영수증은 인터넷 교보문고에서 적립받을 수 있습니다. (▶영수증 후 적립 바로가기)

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [상품등록/관리] 등록불가한 상품이 있나요?

    우선, 도서, 음반, DVD를 제외한 다른 상품은 판매할 수 없습니다.

    해당 상품 내에서도 아래와 같이 판매에 적합한 상품이 아닐경우에는 상품 등록을 하실 수 없습니다. 

     

    판매불가상품

    1. 심한 낙서, 페이지 분실, 형태 변형 등 품질의 하자가 많거나, 비매품/증정용 상품은 판매할 수 없습니다. 

    2. 19금 도서나 불온 서적은 관리자에 의해 상품판매가 중지될 수 있으니 유념해 주십시오.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [로그인도용방지] 서비스 이용관련 FAQ

    1. 서비스는 어떻게 사용하나요?

    고객님 휴대폰의 위치와 등록한 제휴사 사이트에 로그인을 요청하는 단말기 위치를 확인하여 의심 로그인이 발생되면, 고객님 휴대폰에 SMS로 즉시 알려드립니다. 

    이때, 고객님은 휴대폰을 통해 즉시 의심 로그인을 차단시킬 수 있습니다.

     

    2. 로그인 알람설정 변경은 어떻게 하나요?

    '로그인 알람설정' 메뉴에서 로그인 알람설정 변경을 하실 수 있습니다. 교보문고 이외에 제휴사로 등록하신 사이트 알람 설정 변경은 www.idsafe.kr 에서 하실 수 있습니다.

     

    3. 서비스 이용시간이 정해져 있나요? 

    서비스 이용은 시간에 제한 없이 365일 서비스가 가능합니다. 단, 이동통신사의 장애 및 정기점검에는 이용이 불가능합니다.

     

    4. 휴대폰을 일시 정지했습니다. 그래도 이용이 가능한가요? 

    일시정지를 하실 경우에는 통화/문자 발신, 수신이 불가능하기 때문에 이용하실 수 없으며 일시 정지 기간에는 요금도 부과되지 않습니다.

     

    5. 기기변경을 한 경우는 어떻게 되나요?

    기기변경을 한 경우에는 부가서비스가 그대로 유지되기 때문에 서비스를 그대로 이용하실 수 있습니다.

     

    6. 제휴사 등록은 어떻게 하나요?

    제휴사 등록 메뉴에서 로그인을 보호받고자 하시는 사이트를 선택 후, 아이디와 비밀번호를 입력(로그인 인증) 하시면 제휴사 등록이 완료됩니다. 교보문고 뿐만 아니라 로그인 도용방지 서비스와 제휴된 다른 사이트에서도 로그인을 보호 받으실 수 있습니다.

     

    7. 번호변경을 한 경우는 어떻게 되나요?

    동일 통신사내에서의 번호변경 시에는 서비스가 계속 유지됩니다. 하지만, 타 통신사로의 번호이동으로 인한 번호변경 시에는 서비스가 자동 해지 되기 때문에 변경된 번호로 다시 가입하셔야 합니다.

     

    8. 해외 로밍 시 서비스 이용이 가능한가요? 

    해외 로밍 시에도 서비스 이용이 가능합니다. 로그인이 시도되면 고객님이 소지하고 계신 휴대폰으로 로그인 알람 문자가 전송됩니다. 이때, 고객님은 고객님이 로그인 하신 것이 아닐 경우 모바일 WEB, ARS 등을 통해 의심 로그인을 차단 시킬 수 있습니다. (접속 통화료 발생) 또한, 국내에서는 의심 로그인 알람 문자만 전송되지만, 해외 로밍 이용 시 정당 로그인도 로그인 알람 문자가 전송됩니다.

     

    9. 노트북, Pad, 넷북 등의 단말기로 Wibro 및 테더링을 이용해 로그인 시 서비스 이용이 가능한가요? 

    Wibro 및 테더링(인터넷 연결 기능이 있는 휴대 전화를 모뎀으로 활용하는 기술)을 이용하여 로그인 시에는 통신 상황에 따라 위치정보가 명확하지 않을 수 있어 로그인 알람 SMS를 발송할 수 있으며, 고객님의 선택에 따라 로그인을 차단할 수 있습니다.

     

    10. 정당 로그인의 경우에도 SMS가 발생되나요? 

    정당 로그인의 경우에도 테더링을 이용하여 무선 인터넷으로 접속하거나, 사설 IP, 공유기등을 사용하여 IP가 자주 변동되는 경우, 여러 명이 이용하는 공유 PC에서 접속하실 경우 등 시스템이 위험하다고 판단할 경우, SMS가 발송되는 경우가 있습니다. 또한, 부정 사용되지 않는다 하더라도 주기적으로 '안전하게 이용되고 있다'는 메시지를 제공하여, 고객님의 부정사용 여부를 모니터링하고 있음을 알리고 있습니다.

     

    11. SMS 수신이 안되었습니다.  

    이동통신사의 사정에 의해 SMS 수신이 안되실 수 있습니다. 또한 이동통신사의 스팸설정이나 휴대폰 단말기의 스팸설정도 확인해 주시기 바랍니다.

     

    12. 서비스에 등록해서 사용하고 있는 제휴사를 모두 삭제하면 서비스 해지가 자동으로 되나요?

    아닙니다. 로그인 도용방지 서비스에 등록해서 사용하고 있는 제휴사가 없더라도 직접 서비스 해지를 해야만 가입 해지 됩니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

'고닐' 검색결과에 만족하셨나요?

소중한 의견들에 귀기울여 보다 나은 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력하겠습니다.

EBS X 교보문고 고객님을 위한 5,000원 열공 혜택!
자세히 보기
이벤트
TOP

스펙비교

비교상품을 추가해보세요.

스펙비교