' 고객 응대 ' 에 대한 49개의 검색 결과
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새벽배송내일(4/17, 수
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4/18(목)
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새벽배송내일(4/17, 수
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고객과의 귀맞춤 고객응대 현장 지침서10% 13,500 원 정가
15,000원| 750p (5%)4/18(목)
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4/24(수)
출고예정 -
새벽배송내일(4/17, 수
오전 7시 전)
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FAQ 1
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질문[기타] 구매만족도, 배송만족도는 어떻게 책정되나요?
구매만족도와 배송만족도는 구매자들이 상품 수령 후 구매확정 시점에서 주문에 대해 판매자 평가를 측정한 것입니다.
구매자 한명 한명이 상품 구매 과정에서 느끼는 전체적인 만족도를 3개월 단위로 합산한 평균값으로 매일 이전 3개월의 만족도를 측정해 표시하고 있습니다.
구매만족도는 상품 품질, 문의 응대 등의 구매 시 느낀 전체적인 평가이고, 배송만족도는 오픈마켓에서 중요시 되고 있는 배송 영역에 판매자가 얼마나 빠르고 정확하게 대처하는 가에 대한 구매자들의 평가 입니다.
이러한 평가는 일반 고객들이 상품 구매 시 유심하게 체크하는 항목으로 판매자들의 신용도를 한눈에 볼 수 있게 처리되어 있습니다.
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