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FAQ 5

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  • 생체인증을 사용할 수 없어요

    아래에 해당하는 경우 생체인증 기능을 사용할 수 없습니다.

     

    1. 생체인증 기능을 지원하지 않는 기기인 경우

    2. 생체인증 설정이 꺼져 있는 경우

      - 나의정보관리 > 로그인정보 관리에서 '생체인증 설정'을 체크해 주세요

    3. 교보문고 앱에 생체인증 접근 권한이 없는 경우

      - 기기의 설정에서 교보문고 앱에 생체인증 접근 권한을 허용해 주세요.

    4. 기기의 생체인증 정보가 변경되거나 삭제되는 경우

      - 기기에서 생체인증을 등록한 후 2번과 같이 생체인증 설정을 켜주세요. 

    5. 기기의 특성으로 생체인증 사용이 어려운 경우

      - 듀얼 메신저 기능을 사용하시는 경우 생체인증 사용이 어려울 수 있습니다.  

        기능에 대한 내용은 제조사로 문의해 주세요.

     

    ※ 위의 내용으로 해결이 되지 않는다면 기기에서 생체인증 정보를 삭제하고 다시 등록하거나 생체인증 설정을 해제하고 사용해 주시기 바랍니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 탈퇴하면 개인정보는 모두 삭제되나요?

    회원탈퇴 시점에 고객님의 개인정보는 완전 삭제되어 재가입을 해도 구매내역 확인이 불가합니다.

    단, 상법 및 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련법령에 의하여 아래와 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 정해진 기간 동안 보유 후 파기합니다.

     

    거래 관련 보유 기간

    • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년

    • 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년

    • 소비자의 불만 또는 분쟁에 관한 기록: 3년

     

    회원탈퇴 시 유의사항

    - 회원탈퇴 시 모든 회원정보와 할인쿠폰, 통합포인트, 마일리지, 교환권, 교보캐시, 이벤트 교보 e캐시, 구매내역이 자동으로 삭제 처리되며, 복구가 불가합니다.

    - 자동 삭제 항목(복구 불가능)

      : 회원정보, 상품구매, eBook 콘텐츠, 할인쿠폰, 마일리지, 통합포인트, 예치금, 교보e캐시 등의 모든 내역

    - 회원 아이디에 대해서는 서비스 이용의 혼선 방지, 법령에서 규정하는 회원 거래 정보의 보존 기간 동안의 보관 의무의 이행, 기타 안정적인 서비스 제공을 위하여 필요한 정보이므로 탈퇴 후 동일 아이디로의 재가입은 허용되지 않습니다.

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  • [교과서] 초/중/고등학교 교과서는 어디에서 판매하나요?

    2022년 교과서 판매 관련 안내 드립니다. 

     

    2022년 2학기 초/중/고 교과서 판매일정 관련하여 다음과 같이 공유 드립니다.

    1) 국정교과서(초등학교) 

    ※ 교과서 발행사 : 미래엔 / 비상교육 / 천재교육 / 지학사 / 동아출판사(5개발행사) 

    ※ 판매일정: 2022년 1학기 교과서 판매 예정 

    ※ 판매처 

    - 광화문점: 02-397-3441 

    - 강남점: 02-530-0310 또는 0311 

    - 잠실점: 02-2140-8821 또는 8822 

    - 목동점: 02-2062-8801 - 어린이코너 

    - 영등포점: 02-2678-3501 - 초등학습코너 

    - 합정점: 02-335-1902 - 수험서(학습코너) 

    - 인천점: 032-455-1000 - 학습코너 

    - 부산점: 051-806-3501 - 학습코너 

    - 천안점: 041-558-3501 - 학습코너 

    - 평촌점: 031-466-3501 - 학습코너 

    - 울산점: 052-227-3501 - 학습코너 

    - 대구점: 053-425-3501 - 중고학습코너 

    - 일산점: 031-936-7547 - 학습코너 

     

    2) 검인정교과서(중,고등학교) 

    ※ 매입처명: 한국검인정교과서 

    ※ 판매일정: 년중 판매 

    ※ 판매처 

    - 광화문점: 02-397-3441 - 학습코너 

    ※ 구입관련 문의는 검인정교과서 협회에 문의하시기 바랍니다. (한국검인정교과서 협회 홈페이지: http://www.ktbook.com) 

    ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 

    ※ 매장별로 교과서 입고 및 재고상황이 달라질 수 있으므로 매장으로 전화 확인 후 방문하시기 바랍니다. 

    ※ 구입하지 못한 교과서는 “한국검인정교과서협회 홈페이지(http://www.ktbook.com)” 혹은 직매장을 이용하시기 바랍니다.

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  • 통합포인트 추가 적립이 되나요?

    회원등급별로 통합포인트가 추가 적립됩니다.

      

    - 국내도서 구매 시 추가적립은 도서정가제 범위내에서 적용되며, 외국도서, 음반, DVD 구매시에는 기존과 같이 추가적립됩니다. 

    - 통합포인트 적립 제외 상품(코믹스, 상품권, 일본직수입 원서 일부(매장), 교과서, 행사상품, 디지털상품 등)은 추가적립이 제외됩니다. 

    - 적립된 통합포인트는 반품/주문취소가 발생할 경우 단품별로 차감되며, 결제잔액이 기준 미만으로 변경될 경우 추가적립된 통합포인트는 전액 차감될 수 있습니다. 

    - 추가적립은 실결제금액이 교보문고 3만원 이상인 경우에 적용됩니다. 

    - 실결제금액은 전체 주문/결제 금액중 할인쿠폰 적용금액 및 통합포인트, 마일리지, 교환권 사용금액을 제외한 결제금액 입니다.

     

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