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국내도서
울산 감정노동자들의 삶
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[정치/사회] 울산 감정노동자들의 삶
서정희, 허은정 지음 | UUP | 2021년 01월
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국내도서
감정노동 이렇게 대응하라
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[경제/경영] 감정노동 이렇게 대응하라 : 감정노동자와 기업 모두를 위한 실무 지침서
한국감정노동인증원 지음 | 더문 | 2018년 06월
#노동문제
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국내도서
침착하지만 단호하게 진상을 대처하는 기술
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[자기계발] 침착하지만 단호하게 진상을 대처하는 기술 : 세상 모든 감정노동자를 위한 고객 불만 응급 매뉴얼
원서/번역서 안내 : 現場の惱みを知りつくくしたプロが敎えるクレ-ム對應の敎科書 心が折れないための21の實踐テクニック
엔카와 사토루 지음 | 이주 옮김 | 팬덤북스 | 2019년 02월
#감정노동자 #CS #고객응대
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감정노동, 행복하게 할 수 있을까?
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[자기계발] 감정노동, 행복하게 할 수 있을까? : 상처받은 감정 노동자들을 위한 힐링 지침서
최지아 지음 | 북랩 | 2017년 12월
#감정 #고객 #서비스
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국내도서
나를 지켜 내는 감정 노동 기술
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[자기계발] 나를 지켜 내는 감정 노동 기술 : 감정 노동자가 인간으로서 노동자로서 무릎을 꿇지 않고도|자신을 지키며 살아가는 방법
김계순, 박순주 지음 | 새로운제안 | 2020년 01월
#고객 #어벤저스 #무릎
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국내도서
진상 고객 갑씨가 등장했다
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[경제/경영] 진상 고객 갑씨가 등장했다 : 감정노동 보호 매뉴얼
윤서영 지음 | 커리어북스 | 2019년 11월
#감정노동자 #감정노동자보호법 #정신장애 #블랙컨슈머 #불만고객 #직원보호
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국내도서
대한민국 경찰 글쓰기 프로젝트
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[인문] 대한민국 경찰 글쓰기 프로젝트
황미옥 지음 | 바이북스 | 2019년 04월
#글쓰기
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학술논문
The Buffering Effect of Humor Practices and Humor Preferences on the Relationship between Emotional Labor and Withdrawal Intention 감정노동자의 이직의도에 미치는 유머와 유머선호도의 조절효과 eBook
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[경제경영] The Buffering Effect of Humor Practices and Humor Preferences on the Relationship between Emotional Labor and Withdrawal Intention 감정노동자의 이직의도에 미치는 유머와 유머선호도의 조절효과 : 인사·조직연구 제17권 제1호
한국인사조직학회
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학술논문
A Study on the Concept of Hochschild’s Emotive Dissonance for the Development of an Art-Therapy Program for Emotional Workers 감정노동자의 예술심리치료 프로그램 개발을 위한 혹실드의 감정부조화 개념 연구 eBook
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[사회과학] A Study on the Concept of Hochschild’s Emotive Dissonance for the Development of an Art-Therapy Program for Emotional Workers 감정노동자의 예술심리치료 프로그램 개발을 위한 혹실드의 감정부조화 개념 연구 : 예술심리치료연구 제17권 제1호
한국예술심리치료학회
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학술논문
A study on the Effect of Emotional Laborer s Self-Leadership on Mindfulness 감정노동자의 셀프리더십이 마음챙김에 미치는 영향 eBook
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[사회과학] A study on the Effect of Emotional Laborer s Self-Leadership on Mindfulness 감정노동자의 셀프리더십이 마음챙김에 미치는 영향 : 한국상담심리교육복지학회지 7권2호
한국상담심리교육복지학회
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학술논문
A Study on the Actual Condition and the Improvement of the Law on the Protection of Emotional Workers 감정노동자보호법의 실태와 법령 개선에 관한 연구 eBook
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[사회과학] A Study on the Actual Condition and the Improvement of the Law on the Protection of Emotional Workers 감정노동자보호법의 실태와 법령 개선에 관한 연구 : 안전문화연구 제5호
안전문화포럼
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학술논문
The Influence of Leader’s Coaching on Surface Acting And Deep Acting of Emotional Worker: The Role of Resilience 리더의 코칭이 감정노동자의 표면행동과 내면행동에 미치는 영향 eBook
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[경제경영] The Influence of Leader’s Coaching on Surface Acting And Deep Acting of Emotional Worker: The Role of Resilience 리더의 코칭이 감정노동자의 표면행동과 내면행동에 미치는 영향 : 리더십연구 제9권 제1호
리더십학회
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학술논문
The Effect of Entrepreneurial Orientation and Consumer Orientation of the Emotion labor on Surface Acting and Deep Acting in the Casino Industry 카지노 산업에서 감정 노동자의 기업가 지향성과 고객 지향성이 표면행동과 내면행위에 미치는 영향 eBook
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[사회과학] The Effect of Entrepreneurial Orientation and Consumer Orientation of the Emotion labor on Surface Acting and Deep Acting in the Casino Industry 카지노 산업에서 감정 노동자의 기업가 지향성과 고객 지향성이 표면행동과 내면행위에 미치는 영향 : 관광연구 제27권 제1호
대한관광경영학회
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학술논문
The Mediating Role of Happiness in the Relationship between Emotional Labor Strategies and Job Performance 감정노동자의 행복이 직무성과를 이끄는가? : 감정노동 전략과 직무성과 간의 관계에서 행복의 매개효과 검증 eBook
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[경제경영] The Mediating Role of Happiness in the Relationship between Emotional Labor Strategies and Job Performance 감정노동자의 행복이 직무성과를 이끄는가? : 감정노동 전략과 직무성과 간의 관계에서 행복의 매개효과 검증 : 대한경영학회지 제32권 제7호
대한경영학회
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학술논문
A Study on the Mediation Effect of Job Stress in the Relationship between Humor Styles and Job Engagement of Emotional Laborers in Hotels 호텔 감정노동자의 유머스타일과 직무몰입의 관계에서 직무스트레스의 매개효과에 관한 연구 eBook
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[경제경영] A Study on the Mediation Effect of Job Stress in the Relationship between Humor Styles and Job Engagement of Emotional Laborers in Hotels 호텔 감정노동자의 유머스타일과 직무몰입의 관계에서 직무스트레스의 매개효과에 관한 연구 : 외식경영연구 20권 4호
한국외식경영학회
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감정노동자의 근로환경 만족도와 업무자율성 eBook
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[사회과학] 감정노동자의 근로환경 만족도와 업무자율성 : 사회연구 통권32호
한국사회조사연구소
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학술논문
Effects of a Mindfulness-Based Mind-Body Intervention Program using Marine Resources on the Improvement of Sleep Quality and Mood Symptoms in Korean Female Emotional Labor Workers : A Pilot Study 해양자원을 활용한 심신치유기법이 여성 감정노동자들의 수면, 우울 및 기분 증상 개선에 미치는 효과 : 예비 연구 eBook
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[의약학] Effects of a Mindfulness-Based Mind-Body Intervention Program using Marine Resources on the Improvement of Sleep Quality and Mood Symptoms in Korean Female Emotional Labor Workers : A Pilot Study 해양자원을 활용한 심신치유기법이 여성 감정노동자들의 수면, 우울 및 기분 증상 개선에 미치는 효과 : 예비 연구 : 수면정신생리 제25권 제2호
대한수면의학회
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무료도서
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학술논문
The Effect of the Personality of Emotion Worker on Service Performance and Turnover Intention 감정 노동자 개성 요인이 서비스 성과 및 이직 의도에 미치는 영향 eBook
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[경제경영] The Effect of the Personality of Emotion Worker on Service Performance and Turnover Intention 감정 노동자 개성 요인이 서비스 성과 및 이직 의도에 미치는 영향 : 상품학연구 제29권 제5호
한국상품학회
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학술논문
The Protection for Emotional Laborers and the Responsibilities of Businesses Thereto 감정노동자의 보호와 기업 등의 책임 eBook
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[법학] The Protection for Emotional Laborers and the Responsibilities of Businesses Thereto 감정노동자의 보호와 기업 등의 책임 : 법학논총 제36권 제1호
전남대학교 법학연구소
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학술논문
A Study on Experiences of Homecare Worker as a Emotional Labor: focusing on providing improved treatment for homecare workers 감정노동자인 요양보호사의 경험에 관한 연구 eBook
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[사회과학] A Study on Experiences of Homecare Worker as a Emotional Labor: focusing on providing improved treatment for homecare workers 감정노동자인 요양보호사의 경험에 관한 연구 : 한국케어매니지먼트 연구 제12호
한국통합사례관리학회
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      중고국내도서
      대한민국에서 감정노동자로 살아남는 법
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      [자기계발] 대한민국에서 감정노동자로 살아남는 법
      김계순 지음 | 새로운제안 | 2013년 10월
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