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FAQ 5

  • [바로드림 오늘배송] 바로드림 오늘배송 주문 유의사항

    -. 바로드림 오늘배송 주문은 경품, 사은품이 포함되지 않습니다. -. 상품의 재고가 부족한 경우 또는 발송 시간이 마감될 경우 바로드림 오늘배송 되지 않습니다. -. 바로드림 오늘배송의 경우 매장재고가 1권 이상 일때 주문이 가능합니다. -. 바로드림 오늘배송 가능한 매장은 광화문점, 강남점, 잠실점(각 매장 기준 5km 이내일 경우)입니다 -. 회사 주소지의 경우 주문시간에 따라 바로드림 오늘배송 되지 않을 수 있습니다. -. 바로드림 오늘배송 주문의 교환/반품이 필요할 경우, 주문하신 매장으로 방문해 주셔야 합니다. -. 기상악화로 인한 도로 사정으로 바로드림 오늘배송 일부 지역의 배송 지연이 발생될 수 있습니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [바로드림 오늘배송] 바로드림 오늘배송 주문 유의사항

    - 바로드림 오늘배송 주문은 경품, 사은품이 포함되지 않습니다.

    - 상품의 재고가 부족한 경우 또는 발송 시간이 마감될 경우 바로드림 오늘배송 되지 않습니다. 

    - 바로드림 오늘배송의 경우 매장재고가 1권 이상 일때 주문이 가능합니다. 

    - 바로드림 오늘배송 가능한 매장은 광화문점, 강남점, 잠실점 (각 매장 기준 5km 이내일 경우)입니다.

    - 회사 주소지의 경우 주문시간에 따라 바로드림 오늘배송 되지 않을 수 있습니다.

    - 바로드림 오늘배송 주문의 교환/반품이 필요할 경우, 주문하신 매장으로 방문해 주셔야 합니다. 

    - 기상악화로 인한 도로 사정으로 바로드림 오늘배송 일부 지역의 배송 지연이 발생될 수 있습니다.

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  • 주문한 상품이 품절/절판인 경우, 환불은 어떻게 이루어 지나요?

    주문하신 상품이 품절/절판인 경우는 상품준비가 불가능하기 때문에 보내드리기가 어려워 자동으로 주문취소가 됩니다.

    주문시 사용 된 결제수단별로 환불되며, 결제수단별 자세한 환불방법은 아래와 같습니다. 

    <결제수단별 환불안내> 

    (1)신용카드 (간편결제 포함)  

    - 전체취소 : 카드사 매입전은 당일 취소 되며, 카드사 매입후는 카드사에 따라 2일~ 최대 2주(공휴일 제외) 소요 됩니다.  

    - 부분취소 : 카드사 매입후 취소 처리 되며, 카드사에 따라 2일~ 최대 2주(공휴일 제외) 소요 됩니다.(당일 부분취소한 경우도 동일함) 

     

    ※신용카드 부분취소 유의 사항  

    - 카드사 취소 처리 되는 시점에 카드사에서 취소 문자 전송됩니다. (단, 카드사 문자 신청한 경우만 전송됨)  

    - 부분취소 불가한 경우 예치금으로 처리 될 수 있습니다.     

    : 카드사 포인트를 사용하여 결제한 경우 (롯데카드, 현대카드, 외환카드)     

    : 카드사 정책에 따라 부분취소 불가능한 카드 (기프트카드, 법인복지카드 등)  

    - 카드사정책에 따라 할부거래에 대해 부분취소 후, 잔여금액이 5만 원 미만인 경우 할부유지 또는 일시불로 전환 됩니다.     

    :삼성: 기존할부 유지, 비씨 : 일시불로 전환 등  

     

    ※ 법인카드는 예치금으로 환원됩니다. 


    (2)실시간계좌이체  

    - 전체취소 : 승인한 당일 실시간계좌이체시 결제한 본인 계좌로 입금됩니다.  

    - 부분취소 : 익일에 실시간계좌이체시 결제한 본인 계좌로 입금됩니다. 


    (3)온라인입금  

    - 전체/부분 취소 : 예치금으로 환원됩니다. (마이>나의 통장>예치금 환불신청 가능) 


    (4)휴대폰결제, 모바일티머니  

    - 전체취소 : 주문한상품을 모두 취소 한경우 즉시 취소 됩니다.  

    - 부분취소 : 주문한 상품중 일부 상품을 취소한 경우 예치금으로 환불 됩니다. 


    (5)제휴사 포인트 사용결제 (교보문고 기프트카드,OK캐쉬백, GS포인트, 컬쳐캐쉬, L.POINT 등)  

    - 전체취소 : 각 제휴사 포인트로 환원됩니다.  

    - 부분취소 : 예치금으로 환원됩니다. (예치금 마이>나의 통장>예치금 환불신청 가능)

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 교보문고에서 어떤 상품권이 사용 가능한가요?

    1.인터넷교보문고에서 사용 가능한 상품권

    - 북앤라이프의 도서상품권/도서문화상품권, 해피머니 상품권, 컬쳐랜드 문화상품권, 교보문고 기프트카드 


    2.매장에서 사용 가능한 상품권  

    - 북앤라이프의 도서상품권/도서문화상품권, 해피머니 상품권, 컬쳐랜드 문화상품권, 교보문고 기프트카드, 신세계상품권

    ※ 매장의 경우, 각 매장과 제휴사의 사정에 따라 사용 가능한 상품권이 서로 다르니 방문 전, 이용하실 지점으로 자세한 사항을 확인하고 이용하시기 바랍니다.

    ※ 서울대, 전북대 교내 서점은 제휴사 사정에 의해 문화상품권, 도서문화상품권, 해피머니 상품권 3가지 지류 상품권만 (모바일 상품권 제외) 결제 가능합니다.

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  • [주문/결제] 교보문고 기프트카드 구매 방법과 온라인 사용방법을 알고 싶습니다.

    교보문고 기프트카드는 교보문고와 핫트랙스에서 이용가능한 선불 상품권이며, 온라인 및 오프라인 매장에서 현금 및 신용카드로 구매 할 수 있습니다.

    오프라인 매장에서는 카드형 실물 기프트카드로 구매 가능하고, 온라인에서는 모바일형 기프트카드로 구매 가능합니다. 


    ■ 매장 구매 

    - 교보문고 오프라인 매장에서 구매 가능(일부 교내서점 및 매장에서는 판매 제외) 

    - 실물 기프트카드는 충전형과 정액형 으로 구매 가능 

    - 충전형 : 원하는 금액만큼 충전하여 사용(1만원~50만원) 

    - 정액형 : 권면 금액 내에서 사용(1,3,5,10,30만원) 


    ■ 온라인 구매 

    - 인터넷교보문고, 모바일교보문고 기프트카드 페이지 에서 구매 가능 

    - 구매시 구매자의 휴대전화번호로 모바일 기프트카드가 MMS로 발송 

    - 구매한 모바일 기프트카드는 MY 기프트카드에서 충전하여 사용 가능(1만원~50만원) 

    - 로그인 하신 후 기프트카드 구매 페이지로 접속하세요. [기프트카드 구매 페이지 바로가기] 


    ■ 온라인 사용 방법 

    1. 회원가입 : 기프트카드는 온라인 회원만 이용 가능.(비회원은 경우 회원가입 필요함) 

    2. 기프트카드 사용자 등록 : 구매하신 기프트카드의 카드번호(16자리) 인증번호(6자리) 입력하여 인증 등록 [카드등록 페이지 바로가기] 

    3. 주문결제 : 등록한 기프트카드+인증번호 선택후 잔액조회후 사용하실 금액 입력하여 결제 


    ■ 기프트카드 이용내역 조회 

    - MY 기프트카드에서 조회할 카드 선택후 구입/충전/사용 내역을 기간별로 조회하실수 있습니다. [MY 기프트카드 바로가기] 


    ■ 여러장의 기프트카드 합산하여 사용하기 

    - 주문결제시에는 한장의 기프트카드만 사용하실수 있습니다. 

    - 결제금액이 크거나, 여러장의 기프트카드를 소지하고 있으신 경우 각 기프트카드의 잔액을 교보캐시로 전환하여 합산 사용하실수 있습니다. [교보캐시 전환 하러가기]

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