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FAQ 5

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  • 교보문고 기프트카드 잔액 환불 규정은 어떻게 되나요?

    - 권종형 : 권면금액의 60%(1만원권 이하의 경우 80%) 이상 사용 시,
    - 충전형 : 최종 충전 시점 잔액의 60% 이상 사용 시 매장에서 잔액 환불받으실 수 있습니다.

    - 인터넷교보문고, 모바일교보문고 이용 시, 기프트카드 잔액을 교보캐시로 전환하여 다른 결제수단과 함께 사용하실 수 있습니다.

      교보캐시로 전환하신 후 기프트카드로 재전환 하실 수 없습니다. 

    - 교보문고 기프트카드는 현금으로 교환이 불가능합니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [본인확인제]본인인증이 되지 않을 때는 어떻게 하나요?

    교보문고에서는 본인 확인 시 본인의 실명여부 확인을 하기 위해 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 따라 신용조회업 허가를 받은 NICE신용평가정보㈜의 신용정보자료를 참조하고 있습니다.

    본인이 실명임에도 정보가 일치하지 않는다면 NICE신용평가정보㈜ 네임체크(www.namecheck.co.kr)로 문의하여 정상적인 실명인증 서비스를 받으실 수 있습니다. 


    온라인 실명등록 (NICE신용평가정보㈜) 

    실명인증/아이핀 등록은 아래의 URL을 이용하시면 편리하게 등록하실 수 있습니다.  

     

    1. 개인회원 

    - 실명등록 안내 바로가기 

    - 온라인 실명등록 바로가기 

    - 실명등록 확인 바로가기 

     

    - 아이핀 발급안내 바로가기 

    - 아이핀 발급받기 바로가기 

    - 아이핀 이용안내 바로가기 


    2. 외국인회원 

    - 외국인 실명확인 바로가기 


    3. 법인회원 

    - 법인 실명등록안내 바로가기 


    <참고사항> 

    NICE신용평가정보㈜로부터 사업자 인증 서비스를 받고 있는 사이트에서 인증에 실패하시는 경우 귀사의 사업자등록증사본에 연락처를 기재하여 아래 이메일(스캔파일 첨부)로 보내주시기 바랍니다. 

    Tel : 1600-1522 E-mail : credit@nice.co.kr / callcenter@nice.co.kr 


    실명등록 처리 업무시간 

    평일 09:00~21:00, 토요일 09:00~18:00 

    실명등록에 소요되는 시간은 업무시간 기준 1시간 내외입니다. 업무 시간 외에 접수된 건은 다음 업무일 업무 시간에 처리됩니다. 

    전화문의 : 국번없이 1600-1522 (평일 9시~ 12시, 13시~18시, 토요일/공휴일 휴무) 전화상으로는 실명등록 불가 

    메일문의 : callcenter@nice.co.kr 


    주민등록번호 단순도용 처벌 안내 

    2006년 9월 25일부터 개정된 주민등록법에 의해 타인의 주민번호를 도용하여 온라인 회원 가입을 하는 등 다른 사람의 주민등록번호를 부정 사용자는 3년 이하의 징역 또는 1천만원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다. 

    ※ 관련 법률 : 주민등록법 제21조(벌칙)제2항9호(시행일 2006.9.25) 이외의 문의사항이나 궁금한 사항은 [1:1 고객상담 Q&A 문의] 또는 [국번없이 1544-1900]으로 문의 바랍니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [판매자 가입/탈퇴] 통신판매업 신고를 해야만 사업자판매자로 가입할 수 있나요?

    전자상거래를 하려면 ‘방문판매 등에 관한 법률'에 의하여 일반과세자로 사업자등록을 하거나, 변경에는 시,도지사에게 ‘통신판매업 신고'를 반드시 해야합니다 (미신고시:영업정지 15일 이상 및 최고 500만원 이하의 벌금형)

    ● 신고 : 각 시/군/구청

    ● 준비물 

      - 신고서(해당 관청에 비치) 

      - 도장, 신분증 

      - 사업자등록증 사본 

    ● 약 3일 이내에 영업 허가증이 교부됩니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • POD 상품의 인쇄 품질은 어떤가요?

    일반적인 텍스트 인쇄의 경우 기존 옵셋 인쇄의 95%까지 근접하며, 육안으론 구별이 불가능합니다. 단, 디지털 인쇄의 한계가 있어 현재 날개제본 시 신국판 이하의 판형만 날개제본 가능합니다. 날개당 60~100mm로 제작 가능하며, 90~100mm로 제작했을 때 가장 안정적인 느낌을 줄 수 있습니다. 

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  • 비밀번호가 변경되지 않아요

    비밀번호를 변경할 때 사용불가의 메시지가 나올 경우

    - 현재의 같은 비밀번호를 변경코자 할 경우 

    - 8자리 이하의 비밀번호를 변경코자 할 경우 

    - 15자리 이상의 비밀번호를 변경코자 할 경우 

    - 아이디와 같은 비밀번호를 변경코자 할 경우 

    가장 안전도가 높은 비밀번호로 변경코자 할 경우 

    13~15자리의 영문+숫자+특수문자를 조합하여 비밀번호를 생성하시면 보다 안전도가 높은 비밀번호를 만드실 수 있습니다. 비밀번호 안전도 사용불가 높음 낮음

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