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FAQ 5

  • 네이버로 로그인했는데 비밀번호를 입력하라고 나옵니다.

    2018년 3월 22일 이후 네이버 정책 적용 시점에 가입하신 케이스로

    비밀번호 없이 네이버ID로만 연동되어 비밀번호 재설정이 필요합니다. 

     

    로그아웃 후 [비밀번호 찾기 > 비밀번호 재설정]에서 비밀번호 생성 후 이용해 주시기 바랍니다. 

     

     

     

     

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 본인인증에 실패했다고 나옵니다.

    휴대폰/아이핀 본인인증은 1개의 계정(아이디)만 가능합니다.

     

    본인인증을 완료했는데 '본인인증에 실패했습니다.'로 나오는 경우는 이미 본인인증을 완료한 회원정보가 있는 경우입니다.

     

    이미 본인인증한 회원정보가 있는 경우 다른 간편가입하신 회원계정에 중복으로 본인인증을 하실 수 없습니다.

     

    이미 본인인증한 회원정보는 [아이디 찾기 > 본인인증 정보로 찾기]를 통해 확인할 수 있습니다.

     

    1. 회원 로그인 화면에서 [아이디찾기 > 본인인증으로 찾기] 선택

    2. 본인인증 방법 선택

    3. 본인인증 정보 입력

    4. 본인인증 완료

    5. [아이디찾기 결과] 페이지에서 본인인증한 아이디 확인

     

     

     

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 아이디를 분실했습니다

    아이디 분실 시에는 캐스터 로그인 페이지의 아이디찾기 기능을 이용해주세요. 가입시 등록한 사업자등록번호와 운영자 이메일 주소를 입력해주세요. 아이디 정보는 등록된 운영자 이메일 주소로 발송됩니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 네이버/카카오로 회원가입을 했는데 기가입된 계정이 있다고 나와요.

    네이버/카카오로 회원가입 시 해당 SNS 계정의 본인확인 정보(CI)를 연동합니다.

    본인확인 정보(CI)는 고유 식별코드로 기존 계정 중 동일한 정보가 있을 경우 안내해 드립니다.

     

    [아이디가 있는 경우]

    SNS 연동 화면에서 기존 계정에 로그인 하시면 SNS 로그인을 이용하실 수 있습니다.

     

    [아이디가 없는 경우] 

    교보문고 매장 및 제휴 회원일 경우 온라인에서 사용할 아이디(ID)를 등록해 주셔야 합니다.

    [아이디 찾기 결과 > 아이디 생성 정보 입력 > 아이디 생성 완료] 후 SNS를 연동하실 수 있습니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • SNS 로그인 연동과 회원가입을 이용할 수 없어요

    [SNS 로그인 연동 및 회원가입 불가 대상]

    - 만 14세 미만 개인회원

    - 법인 회원

     

    ※ 해당 회원은 다른 가입 수단을 이용해 주세요.

     

    [SNS 로그인 연동 가능 / 회원가입 불가 대상] 

    - SNS 계정의 이메일을 이미 교보문고 계정에서 사용 중인 개인회원

     

    ※ 해당 회원은 아이디 찾기를 통해 기존 계정에 SNS 로그인을 연동하여 이용해 주세요.

     

      아이디 찾기 바로가기

     

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