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  • 회원제 상품의 계약해지 및 환불 처리 조건과 기간 어떻게 되나요?

    가입자 계약 철회가 불가한 사항을 제외하고, 가입자가 계약을 해지하고자 할 경우, 고객센터를 통해 본인 확인 후, 해지가 가능합니다.

    단, 본인 확인이 되지 않을 경우 해지가 불가능 할 수 있습니다. 

    해지에 따른 위약금은 고객센터에서 확인 가능합니다. 

    1) 구비 서류 

    * 본인가입자 : 신분증 사본, 해약신청서 

    * 대리인 : 위임장, 가입자본인인감증명, 대리인신분증 사본, 해지신청서 

    2) 계약해지 공제 산식 

    * 공제 비용 : 선납한 잔존기간의 계약금의 10% + (회차별) 누적 이용요금 +(사은품 반환 혹은 공제) 

    3) 사은품이 있을 경우, 회원이 사은품을 미사용 한 경우 그대로 반환하여야 하고, 사용한 경우 회사는 동종상품의 시중가격에서 소비자 피해보상 규정의 손율 등에 따른 금액을 공제합니다. 

    4) 계약을 철회한 가입자의 납입금 관련 업무처리는 계약 해지일로 부터 영업일 기준 7일 이내에 예치금으로 반환합니다. 

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 판매자 신청 등록 파일의 규제가 있나요?

    신분증 서류로는 주민등록증 사본, 운전면허증 사본이 인정 가능 합니다.

    - 인정 불가 신분증: 주민등록등본, 초본, 여권(도용에 대한 이력관리 불가 사유), 학생증, 가족관계증명서 등 

    계좌 관련 등록 파일의 경우, 계좌 통장 사본, 은행 인터넷 계좌 증명 화면을 통해 파일 등록이 가능합니다. (계좌번호/예금주/은행명/인감(서명)이 모두 확인 가능해야 함) 해외 은행 계좌 및 증권 은행 계좌는 정산이 불가능 하며, 사진 사이즈는 800*600 픽셀을 권장합니다. 퍼플,개인출판,출판

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 예치금 환불시, 본인 명의의 계좌가 없으면 환불 받지 못하나요?

    고객님의 예치금을 안전하게 은행계좌로 환불해 드리기 위해 주문자, 입금자, 수령자 명의의 계좌로 환불이 가능하며, 환불받을 본인의 계좌가 없을 경우 관계 증빙서류를 제출하면 가족 계좌로 환불이 가능합니다.

    ( 가족관계 증빙서류 : 가족임을 증명할 수 있는 주민등록등본, 의료보험증 사본 등 ) 

    ▣ 가족계좌 환불신청 방법 

    ① 1:1 상담 또는 고객센터(1544-1900)으로 가족계좌 환불 요청 

    ② 고객센터 팩스(0502-987-5711)로 관계 증빙서류 전송 

    - 관계 증빙서류를 보낸 후 고객센터로 연락을 주시거나 1:1상담 메일로 한번 더 글을 남겨 주시면 확인 후 환불신청 여부를 안내 받으실 수 있습니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

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