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  • [웰컴 기프트] 웰컴 기프트는 무엇인가요?

    매년 선정되는 Prestige 고객에게 Prestige Lounge 혜택으로 제공되는 선물입니다.

    시중에서 구할 수 있는 상품이 아닌 특별히 준비된 상품으로, 개별 신청을 받아 배송됩니다. 

    별도의 신청 페이지가 따로 존재하며, 신청 기간 내에 접수를 하면 발송 일정에 따라 고객에게 배송됩니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 통합포인트도 유효기간이 있나요?

    통합포인트의 유효기간은 1년 입니다. 이벤트 적립의 경우 다를 수 있습니다.

    월 1회 자동소멸되며, 유효기간은 적립일의 12개월 후 해당월의 말일입니다. 

     

    예) 2012.11.05 적립받은 통합포인트의 유효기간> 2013.11.30 23시까지 사용가능 2012.12.27 적립받은 통합포인트의 유효기간 > 2013.12.31 23시까지 사용가능 


    유효기간은 인터넷 교보문고 마이> 나의 통장 >통합포인트 내역에서 확인할 수 있으며, 유효만료된 포인트는 자동으로 사용할 수 없게 되며, 복원되지 않습니다. 

     

    기존 마일리지(3년)과 통합포인트(1년)는 유효기간이 다르기 때문에 소멸은 각각 진행됩니다. 

    마일리지는 36개월이 지난 월의 말일24시에 소멸처리 됩니다. 


    ※ 소멸안내메일 및 SMS를 받으시려면? 

    마일리지의 소멸예정금액이 존재하면, 1개월 전에 고객정보에 등록된 이메일로 안내되며, 일정금액 이상일 경우 SMS로 안내됩니다. 

      통합포인트는 유효기간 만료1개월 전에 고객정보에 등록된 이메일로 안내됩니다. 

    안내를 받고자 하실 경우에는 등록된 고객정보를 확인하여 '이메일 수신허용','SMS수신허용' 상태로 변경해주시기 바랍니다. 

    (▶고객정보 수정페이지 : 마이 > 회원정보관리 > 회원정보 수정 )

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  • 비회원 주문 시 계좌인증이 정상적으로 인증되지 않아요

    비회원 주문시에 원활한 환불을 진행코자 본인계좌인증서비스를 필수로 시행하고 있습니다.

    본인계좌인증의 경우 은행사를 통하여 고객님의 계좌가 존재하는지 정보값이 일치하는지 확인하는 절차로서 은행사의 시스템점검이나 은행사에서 사이트를 이용할 수 없는 시간에는 계좌인증을 진행하실 수 없습니다. 

    =================================== 

    계좌인증 불가 시간 : 00:00 부터 최대 00: 30 까지 

    계좌인증 불가 사유 : 은행사의 시스템 전환 작업시간 

    ※단, 은행사마다 5분에서 30분까지 시스템 전환시간이 다르며, 은행사의 운영 정책 상 시간은 변동 될 수 있습니다. 

    =================================== 

    위 사유로 인하여 주문이 진행되지 못하실 경우 회원으로 가입을 하신 후 이용하시거나 혹은 위 시간을 제외하신 후 이용 부탁드립니다.

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  • [2012-01-03] update_1219 업데이트 내용은?

    ** update_1219 개선 사항 ** - 최초 epub 로딩시 로딩 상태 표시 및 로딩 속도 개선 - 1회 로딩 후 2회부터 빠른 로딩속도 구현 - 폰트 변경, 가로모드 변경시 빠른 변경 구현 - 일부 도서 다운로드 시도시 서버에 책커버이미지가 존재하지 않아도 다운가능처리 - 일부 도서 책 다운 후 Wi-Fi off 후 단말 restart 하면 책 오픈안되는 오류수정 - Store의 이미지 로딩 속도 개선 - 배터리 충전 문제 해결 - 기타 버그 수정 안내페이지 바로가기->

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  • 온라인 송금시 계좌번호는?

    온라인송금으로 상품을 주문 하셨을 경우, 계좌번호를 발급해 드리고 있으며 이를 가상계좌(전용계좌)라고 합니다.

    전용계좌는 은행 별로 최초 1회 부여하며, 그 이후에는 고객님께 부여된 전용 계좌로 계속 입금 가능합니다.

    기존의 1회성 계좌 부여 방식의 불편함을 개선한 전용계좌는 동일한 계좌로 안전하게 입금하실 수 있습니다.

    주문완료 후 SMS로 주문번호,입금은행 및 전용계좌번호가 안내 발송됩니다.

    <과오납체크>중복이나 착오 입금을 막기 위해 주문금액과 1원까지 정확한 금액을 입금하였을 경우에만 결제가 진행됩니다.

    오류 메세지 발생 시 SMS에 안내되는 입금금액이나 결제 페이지 상 미 입금액 확인을 통하여 정확한 금액을 입금하여 주시기 바랍니다.

    (1주문 건 당 1회의 입금 처리가 원칙이나 동일 은행으로 2건 이상의 주문이 있을 경우 총 합계금액으로 입금 가능합니다)

     

    * 동일 금액으로 여러 주문 건이 존재하고 한 주문 건에 대한 입금 만을 하시게 되면 가장 최근에 주문한 주문 건이 입금확인이 됩니다.

    ex) 

    1월8일 주문번호:1234 금액:10,000원

    1월9일 주문번호:1235 금액:10,000원의 2건의 주문 건 중 입금을 10,000을 하시게 되면 1월 9일 주문번호:1235 주문건이 입금 확인됩니다.

     

    <온라인(무통장) 송금>으로 결제하신 상품의 경우, 주문 접수 일로부터 10일 이내에 상품 금액을 송금해주셔야 합니다.

    이 기간 내에 송금되지 되지 않은 주문은 자동으로 주문이 취소됩니다.

     

    <고객전용계좌 발급가능 은행 및 입금 불가시간>

    기업: 23:30 - 익일 01:00 국민: 23:30 - 익일 01:00 농협: 23:30 - 익일 01:20 하나: 23:30 - 익일 00:10 우리: 23:30

    - 익일 08:00 신한: 23:30 - 익일 00:10 우체국: 23:30 - 익일 05:30

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