' 정책 수단 ' 에 대한 57개의 검색 결과
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4/27(토)
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4/27(토)
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본 도서는 정부간행물로 출판사 사정에 의해 예정일보다 지연될 수 있으니 이점 양해부탁드립니다.15,000 원 | 750p (5%)4/26(금)
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(16-08) | 본 도서는 정부간행물로 출판사 사정에 의해 예정일보다 지연될 수 있으니 이점 양해부탁드립니다.7,000 원 | 350p (5%)4/26(금)
출고예정 -
(KIPA 연구보고서 2018-01)12,000 원 | 600p (5%)4/26(금)
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4/26(금)
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4/26(금)
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4/29(월)
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FAQ 5
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질문교보캐시란?
교보캐시란?
충전/전환/이벤트를 통해 생성된 금액을, 현금처럼 자유롭게 사용하실 수 있는 결제 수단입니다.
교보캐시는 교보문고에서 편리한 구매를 위해 만들어진, 교보문고에서만 사용 가능한 사이버 머니입니다.
본래의 목적과 달리 교보캐시를 현금으로 환불해 가는, 악용을 방지하고 건전하고 안정된 거래를 위해 당사 운영정책을 변경하여 예치금 전환 및 환불이 되지 않을 예정이오니
이 점 유의하시어 사용하시기 바랍니다. (적용 예정일 12.03.26)
① 충전 : 1회당 30만원까지 가능
- 충전 수단 : 신용카드, 실시간 계좌이체, 온라인 송금, 휴대폰 소액결제
② 전환 : 1회당 최대 전환 가능 금액은 수단별로 다름
- 전환 수단 : 교보문고 기프트카드, 월드패스카드, 도서상품권(북앤라이프캐시), 해피머니 상품권(해피캐시)
③ 이벤트 : 교보문고의 각종 이벤트를 통해 생성
* 교보캐시의 합계금액은 최대 100만원을 초과할 수 없습니다.
* 만료일이 지난 교보캐시는 사용할 수 없으며, 자동 소멸됩니다.
* 교보캐시는 만료일에 가까운 캐시부터 사용되며, 만료일이 같은 경우 먼저 지급된 순서대로 사용합니다.
* 온라인교보문고, 오프라인 매장에서 사용 가능합니다. (단, 일부 매장 제외)
원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.
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질문[공통] 인터넷교보문고와 정책상 다른점이 무엇인가요?
상품, 가격, 배송, 회원 등급 및 혜택은 인터넷교보문고와 동일하게 통합정책으로 제공됩니다.
인터넷교보문고 vs 모바일교보문고
- 신규회원가입 기본정보 항목 : 모바일의 특성을 감안하여 간편한 회원가입을 위함입니다.
- 상품 종류 : 국내도서, 외국도서, 음반, DVD, GIFT 만 제공 됩니다.
(중고장터는 제공되지 않으며 eBook은 모바일로 연동만 제공합니다)
- 결제 수단 : 스마트폰의 특성상 제공되는 수단의 제약으로 인함입니다. (지속 확장 예정입니다)
- 장바구니 및 마이룸 : 모바일에서 제공되는 상품군에 대한 정보만 제공원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.
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질문주문한 상품이 품절/절판인 경우, 환불은 어떻게 이루어 지나요?
주문하신 상품이 품절/절판인 경우는 상품준비가 불가능하기 때문에 보내드리기가 어려워 자동으로 주문취소가 됩니다.
주문시 사용 된 결제수단별로 환불되며, 결제수단별 자세한 환불방법은 아래와 같습니다.
<결제수단별 환불안내>
(1)신용카드 (간편결제 포함)
- 전체취소 : 카드사 매입전은 당일 취소 되며, 카드사 매입후는 카드사에 따라 2일~ 최대 2주(공휴일 제외) 소요 됩니다.
- 부분취소 : 카드사 매입후 취소 처리 되며, 카드사에 따라 2일~ 최대 2주(공휴일 제외) 소요 됩니다.(당일 부분취소한 경우도 동일함)
※신용카드 부분취소 유의 사항
- 카드사 취소 처리 되는 시점에 카드사에서 취소 문자 전송됩니다. (단, 카드사 문자 신청한 경우만 전송됨)
- 부분취소 불가한 경우 예치금으로 처리 될 수 있습니다.
: 카드사 포인트를 사용하여 결제한 경우 (롯데카드, 현대카드, 외환카드)
: 카드사 정책에 따라 부분취소 불가능한 카드 (기프트카드, 법인복지카드 등)
- 카드사정책에 따라 할부거래에 대해 부분취소 후, 잔여금액이 5만 원 미만인 경우 할부유지 또는 일시불로 전환 됩니다.
:삼성: 기존할부 유지, 비씨 : 일시불로 전환 등
※ 법인카드는 예치금으로 환원됩니다.
(2)실시간계좌이체
- 전체취소 : 승인한 당일 실시간계좌이체시 결제한 본인 계좌로 입금됩니다.
- 부분취소 : 익일에 실시간계좌이체시 결제한 본인 계좌로 입금됩니다.
(3)온라인입금
- 전체/부분 취소 : 예치금으로 환원됩니다. (마이>나의 통장>예치금 환불신청 가능)
(4)휴대폰결제, 모바일티머니
- 전체취소 : 주문한상품을 모두 취소 한경우 즉시 취소 됩니다.
- 부분취소 : 주문한 상품중 일부 상품을 취소한 경우 예치금으로 환불 됩니다.
(5)제휴사 포인트 사용결제 (교보문고 기프트카드,OK캐쉬백, GS포인트, 컬쳐캐쉬, L.POINT 등)
- 전체취소 : 각 제휴사 포인트로 환원됩니다.
- 부분취소 : 예치금으로 환원됩니다. (예치금 마이>나의 통장>예치금 환불신청 가능)
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질문주문취소 시 환불은 어떻게 되나요?
주문 시 사용된 결제수단 별로 환불되며, 결제수단 별 자세한 환불 방법은 아래와 같습니다.
<결제수단별 환불 안내>
(1) 신용카드 (간편결제 포함)
- 전체 취소 : 카드사 매입전은 당일 취소되며, 카드사 매입 후는 카드사에 따라 2일~ 최대 2주(공휴일 제외) 소요됩니다.
- 부분 취소 : 카드사 매입 후 취소 처리되며, 카드사에 따라 2일~ 최대 2주(공휴일 제외) 소요됩니다. (당일 부분취소한 경우도 동일함)
※ 신용카드 부분 취소 유의 사항
- 카드사 취소 처리되는 시점에 카드사에서 취소 문자 전송됩니다. (단, 카드사 문자 신청한 경우만 전송됨)
- 부분 취소 불가한 경우 예치금으로 처리될 수 있습니다.
: 카드사 포인트를 사용하여 결제한 경우 (롯데카드, 현대카드, 하나카드)
: 카드사 정책에 따라 부분취소 불가능한 카드 (기프트카드, 법인복지카드 등)
- 카드사 정책에 따라 할부거래에 대해 부분 취소 후, 잔여금액이 5만원 미만인 경우 할부 유지 또는 일시불로 전환됩니다.
(삼성: 기존 할부 유지, 비씨 : 일시불로 전환 등)
(2) 실시간 계좌이체
- 전체 취소 : 승인한 당일 실시간 계좌이체 시, 결제한 본인 계좌로 입금됩니다.
- 부분 취소 : 익일에 실시간 계좌이체 시, 결제한 본인 계좌로 입금됩니다.
(3) 온라인 입금 - 전체/부분 취소 : 예치금으로 환원됩니다. (마이 > 나의 통장 > 예치금 환불 신청 가능)
(4) 휴대폰결제, 모바일 티머니
- 전체 취소 : 주문한 상품을 모두 취소한 경우 즉시 취소됩니다.
- 부분 취소 : 주문한 상품 중 일부 상품을 취소한 경우 예치금으로 환불 됩니다.
(5) 제휴사 포인트 사용결제 (교보문고 기프트카드, OK캐쉬백, GS포인트, 컬쳐캐쉬, L.POINT 등)
- 전체 취소 : 각 제휴사 포인트로 환원됩니다.
- 부분 취소 : 예치금으로 환원됩니다. (마이 > 나의 통장 > 예치금 환불 신청 가능)
※ 품절(전체, 부분), 반품(전체, 부분)시에도 위와 동일한 방법으로 환불됩니다.
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질문결제한 내역은 취소가 가능합니까?
주문 취소는 주문/배송조회에서 회원 로그인 후 하실 수 있습니다.
비회원 주문의 경우는 주문하실 때 입력했던 이메일주소와 비밀번호로 로그인하실 수 있습니다.
<결제수단 별 환불 안내>
1. 신용카드 (간편결제 포함)
- 전체취소 : 카드사 매입전은 당일 취소 되며, 카드사 매입후는 카드사에 따라 2일~ 최대 2주(공휴일 제외) 소요 됩니다.
- 부분취소 : 카드사 매입후 취소 처리 되며, 카드사에 따라 2일~ 최대 2주(공휴일 제외) 소요 됩니다. (당일 부분취소한 경우도 동일함)
* 신용카드 부분취소 유의사항
- 카드사 취소 처리 되는 시점에 카드사에서 취소 문자 전송됩니다. (단, 카드사 문자 신청한 경우만 전송됨)
- 부분취소 불가한 경우 예치금으로 처리 될 수 있습니다.
: 카드사 포인트를 사용하여 결제한 경우 (롯데카드, 현대카드, 외환카드)
: 카드사 정책에 따라 부분취소 불가능한 카드 (기프트카드, 법인복지카드 등)
- 카드사정책에 따라 할부거래에 대해 부분취소 후, 잔여금액이 5만 원 미만인 경우 할부유지 또는 일시불로 전환 됩니다.
(삼성: 기존할부 유지, 비씨 : 일시불로 전환 등)
2. 실시간계좌이체 (간편결제 포함)
- 전체취소 : 승인한 당일 실시간계좌이체시 결제한 본인 계좌로 입금됩니다.
- 부분취소 : 익일에 실시간계좌이체시 결제한 본인 계좌로 입금됩니다.
3. 온라인입금
- 전체/부분 취소 : 예치금으로 환원됩니다. (마이>나의 통장>예치금 환불신청 가능)
4. 휴대폰결제, 모바일티머니
- 전체취소 : 주문한상품을 모두 취소 한경우 즉시 취소 됩니다.
- 부분취소 : 주문한 상품중 일부 상품을 취소한 경우 예치금으로 환불 됩니다.
5. 제휴사 포인트 사용결제 (교보문고 기프트카드, OK캐쉬백, GS포인트, 컬쳐캐쉬, L.POINT 등)
- 전체취소 : 각 제휴사 포인트로 환원됩니다.)
- 부분취소 : 예치금으로 환원됩니다. (예치금 마이>나의 통장>예치금 환불신청 가능
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