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  • [오디오북] 오디오북은 무엇인가요?

    전문 성우가 책 본문을 전부 낭독하거나 요약한 분량을 낭독한 오디오 형태의 컨텐츠로, 

    교보문고 > eBook메인 > 오디오북메인에서 소장,대여 등의 형태로 결제하여 교보eBook 앱에서 이용하실 수 있습니다.

    책 전부를 읽은 완독본, 일부를 읽은 발췌본, 짧은 분량으로 요약한 요약본 등 다양한 형태로 책을 들어보세요. [오디오북 메인 바로 가기]

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 단말기(테블릿PC, eBook전용 단말기 등)를 구매했는데 반품하고 싶습니다.

    구매하신 단말기 상품의 청약철회(구매취소/반품/환불)는 구매일로부터 7일이내인 경우에만 가능합니다.


    구매일로부터 7일이 지난 경우에는 단순변심에 의한 청약철회(구매취소/반품/환불)가 불가능하며 단말기 자체에 결함이 있는 경우에 한하여 교환 또는 수리가 가능합니다.
    단말기의 결함에 의한 교환은 단말기를 수령한지 3개월 이내, 결함을 인지한일로부터 30일 이내에만 가능합니다
    다만, 단말기의 교환과 수리 등은 교보문고가 아닌 제조사(예 삼성전자, 아이리버 등)의 서비스센터를 이용하셔야하며, 교환, 수리 등의 판정 또한 해당 제조업체의 전문인력의 판단 하에 진행되도록 되어있습니다.
    다음과 같은 경우에는 단말기 상품의 청약철회가 불가능합니다
    - 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 (다만, 단순히 상품의 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
    - 고객님의 사용으로 상품가치가 현저히 감소된 경우
    - 패키지 상품의 경우 구성상품 일부의 개봉/설치/사용으로 상품가치가 현저히 감소된 경우 * 특히, 잉크/토너의 경우 상품박스 훼손 및 내부 비닐포장 개봉시 반품이 불가합니다.
    상품 주문전 호환 가능상품을 반드시 확인하시고 주문해주시기 바랍니다.
    * 무약정폰의 경우 반품은 상품을 수령하신 날부터 7일 이내, 통신사 개통 이전에만 가능합니다.
    - 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 상실된 경우
    - 복제가 가능한 상품의 경우 그 원본인 상품의 포장이 훼손된 경우
    - 설치완료 상품에 하자가 없는 경우
    - 상품 등의 내용이 표시ㆍ광고 내용 및 계약내용과 같고, 별도의 하자가 없음에도 단순변심으로 인한 교환을 요구하는 경우
    - 기타, '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률' 등 관계법령이 정하는 교환/반품 제한사유에 해당되는 경우

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  • [결제] 중고장터에서 세금계산서나 현금영수증 발급이 가능한가요?

    중고장터는 회원과 회원의 거래이기때문에 계산서나 현금영수증은 발행하지 않습니다.

    당사에서는 신용카드 결제시 신용카드 전표만 발행 가능하며, 계산서나 현금영수증은 판매자에게 요청하셔야 합니다. 

    단, 판매자가 개인셀러일 경우에는 세금계산서, 형금영수증 발행을 요청하실 수 없으며, 판매자가 전문셀러일 경우에만 요청하실 수 있습니다.

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  • 장기 미납으로 결제를 못하면 어떻게 되나요?

    미납 첫회부터 콘텐츠 열람이 안되며 장기미납인 경우 채권추심 전문업체에 결제정보가 이관되어 채권추심이 진행되면 그래도 미납인 경우 소송을 통해 법원판결을 받아 신용활동에 제한을 받을 수 있습니다.

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  • 월 자동결제가 중지되어 미납이 될 경우 어떻게 처리 되나요?

    콘텐츠 전용 상품의 경우 월자동결제가 5회까지 실패할 경유 서비스가 자동 해지됩니다.
    현재는 없으나 예전에 구매하셨던 단말기 결합형의 경우에는 5회까지 자동결제 시도 후 실패하면 채권추심 전문업체에 위탁하여 미납금에 대한 채권추심을 실시합니다.

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