결제가 완료된 후에 지급이 되며, 결제완료 전의 리뷰 작성에는 e교환권 지급이 되지 않습니다. 

리뷰 리워드는 작성 후 다음 날 적립되며, 도서 발송 전 작성 시에는 발송 후 익일에 적립됩니다. 적립된 e교환권은 고객님 마이 > 나의통장 > e교환권 에서 확인하실 수 있습니다. 

ex) 1/5 결제완료 → 1/6 리뷰 작성 → 1/7 출고 → 1/8 e교환권 적립

※ 지급 예외조건- 잡지, 해외주문도서, 기프트, 음반, DVD, 판매가 1,000원 미만 상품의 리뷰 작성 시- 주문 후 90일 이후 리뷰 작성 시

- 중복으로 리뷰를 작성할 경우

- 부정적인 방법으로 리뷰를 작성 할 경우

- 리뷰 작성 후 주문취소/반품하시거나 주문상품이 품절/절판될 경우

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- 상품소개글 복사, 저작권 분쟁의 소지가 있는 글 작성, 인신공격, 욕설, 은어 등 부적절한 표현이 포함되어 리뷰 담당자에 의해 리뷰가 반려된 경우

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적합하지 않은 내용의 리뷰를 작성하신 경우 e교환권이 지급되지 않으며, 부정적인 방법을 통해 지급된 e교환권은 사전동의 없이 회수 될 수 있습니다.

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▶ 양식1. 개인정보(정정·삭제) 요구서 [다운받기] 

▶ 양식2. 위임장 [다운받기] 

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회수기사 방문 전에 미리 도서와 청약철회서를 함께 동봉하여 택배포장을 준비하여 주시기 바랍니다. 

주문 시 배송 방법 중 편의점택배 및 우체국을 이용하셨던 경우, 해당 배송사는 회수가 불가 함으로 일반 주소지로 변경하여 접수하셔야 CJ대한통운 택배로의 반품 신청이 정상적으로 접수됩니다. 

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5. 개인택배 반품 방법 (선불택배)

저희 고객센터 또는 홈페이지를 통한 반품을 이용하시기가 어려워 개별 택배로 반품하고자 하실 때는 고객님께서 원하시는 택배사를 자유롭게 선택하셔서 개별 택배 우송료를 부담하시고 보내 주셔야 합니다. 

보내실 반품처 주소는 아래와 같습니다. 

반품처: (우 10881) 경기 파주시 문발로 249, 교보문고 A동 2층 인터넷반품담당자 앞

위의 방법 중 편하신 방법을 이용하시되, 당사 물류센터로 반품이 되면 반품신청서에 적어주신 환불계좌 또는 그 외 환불 방법으로 환불되며,

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해당 예치금은 다음 주문시 사용하시거나 추후 ​마이 > 나의 통장 > 예치금  [환불신청] 클릭하시고 직접 환불접수도 가능합니다.

6. 전 매장 안내데스크

전 매장 안내데스크에서 교환/환불이 가능합니다.

(단, 교환은 파본 일 경우에만 매장 재고가 있는 같은 도서로 교환 가능하며 다른 도서로 교환은 되지 않습니다.) 

※ 반품주의사항

1) 해외주문도서(서양서, 일서)는 파본/훼손/오배송 도서를 제외하고는 반품/교환이 되지 않습니다. 해외로 반품이 불가하기 때문에 이 점 양지하여 주십시오. 

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3) 기타 반품불가품목 잡지, 테이프, 대학입시자료, 사진집, 방통대 교재, 교과서, 만화, 미디어전품목, 악보집, 정부간행물, 지도, 각종 수험서, 적성검사자료, 성경, 사전, 법령집, 지류, 필기구류, 시즌상품, 개봉한 상품 등

4) 기프트상품 주문은 판매자(업체)에게 개별 반품처리가 되므로 반품 문의 시 당사 고객센터로 연락주시어 문의하시기 바랍니다. 

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교보문고에서는 청소년유해매체물 열람/접근/구매 시 성인 및 ID확인하기 위한 본인인증 절차를 거치고 있습니다.

성인이며 가입 시 실명인증을 한 고객님도 청소년유해물 접근 시에는 다시 한번 본인인증 절차를 거쳐야 합니다. 

[관련법규] 청소년보호법 제17조 (나이 및 본인여부 확인방법)

[법규목적] 아이디/패스워드의 도용으로 청소년이 유해물에 접근할 가능성이 있어 해당 법규 추가.청소년유해물 열람/접근/구매 절차는 아래와 같습니다. 

1. 교보문고에서 청소년유해물 접근/구매/리뷰작성 시 바로 본인인증 페이지로 이동합니다.

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* 비회원은 이전과 동일하게 청소년유해물 열람/접근/구매 제한

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