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FAQ 5

  • 교보문고 기프트카드를 충전하고 싶어요.

    모든 교보문고 매장과 인터넷교보문고, 모바일교보문고에서 충전을 하실 수 있습니다. 

    단, 금액이 카드 액면에 적혀 있는 정액형은 충전하실 수 없습니다.


    ■ 교보문고 기프트카드 충전 방법 

    기프트카드 충전은 기프트카드>MY 기프트카드에서 일반충전 및 자동충전 가능합니다. 

    인터넷교보문고/모바일교보문고 로그인하신 후 기프트카드 충전 페이지로 접속하세요. 

    [기프트카드 충전 페이지 바로가기] 


    1. 일반 충전 

    - 일반 충전은 1번 충전하는 개념으로 신용카드와 실시간 계좌이체를 이용하여 충전하실 수 있습니다. 

    - 충전은 만원단위로 1회 최대 30만원까지 충전하실 수 있습니다. 

    - 기프트카드 잔액이 50만원 이상일 경우 충전하실 수 없습니다. 


    2. 자동 충전 

    - 매월 지정하신 날짜에 지정하신 금액만큼 자동으로 충전되는 방식으로 신용카드를 이용하여 충전 신청하실 수 있습니다. 

    - 10만원 이상 자동 충전 신청 시, 신청 금액의 5%가 추가 충전됩니다. 

    - 기프트카드 잔액이 50만원 이상일 경우 해당 달 충전은 제외되고 익월 충전 처리가 됩니다.

    - 자동 충전을 원치 않으실 경우, 자동 충전 내역 페이지에서 해지 신청하실 수 있습니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 강연에 직장동료나 지인 등 동반자와 함께 참석할 수 있나요?

    유료회원의 경우, 본인 외 최대 3명까지 동반참석이 가능합니다. 유료회원이 아닌 경우, 본인 외 2명 이상일 경우에는 당첨 및 좌석배정이 어려울 수 있으니 양지하시기 바랍니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [기타] 판매자 등급은 어떻게 책정되나요?

    판매자 등급은 상품 판매 횟수 및 금액, 판매자 평가를 통해 등급이 설정됩니다.

    새싹셀러, 우수셀러, 특급셀러, 전문셀러로 구분되어지며 전문셀러를 제외하고는 모두 매월 1일 전달의 실적을 기준으로 판매등급이 책정되어 집니다. 

     

    새싹 셀러 

    상품 구매 확정이 5회 미만이며 판매금액이 10만원 미만인 경우. 

    우수 셀러 

    상품 구매 확정이 5회 이상이며 판매금액이 10만원 이상인 경우. (단, 구매만족도가 ★★★☆☆ 미만일 경우는 1등급 하향 처리 됩니다) 

    특급 셀러

    상품 구매 확정이 50회 이상이며 판매금액이 50만원 이상일 경우 (단, 구매만족도가 ★★★★☆ 미만일 경우는 1등급 하향 처리 됩니다) 

    전문 셀러 

    교보문고의 정확한 심의 절차를 거친 후 교보장터 관리자를 통해 전문셀러 등록. (단, 구매 만족도 ★★★★☆ 미만일 경우 전문 셀러 권한을 상실 할 수 있습니다.)

     

    매월 상품 판매 실적이 좋아도 구매자들의 구매만족도 평가가 등급 기준 이하일 경우에는 판매등급이 한 단계씩 하락되어 집니다. 

    우수셀러는 최소 ★★★☆☆이상의 구매만족도를 유지해야 하며 , 특급 셀러전문셀러는 최소 ★★★★☆ 이상의 구매만족도를 유지해야 합니다. 

    판매 등급은 단순히 실적만으로 측정되는것이 아니라 구매자들이 구매만족도에 의해 평가되니 유념해주시기 바랍니다.

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  • 통합포인트도 유효기간이 있나요?

    통합포인트의 유효기간은 1년 입니다. 이벤트 적립의 경우 다를 수 있습니다.

    월 1회 자동소멸되며, 유효기간은 적립일의 12개월 후 해당월의 말일입니다. 

     

    예) 2012.11.05 적립받은 통합포인트의 유효기간> 2013.11.30 23시까지 사용가능 2012.12.27 적립받은 통합포인트의 유효기간 > 2013.12.31 23시까지 사용가능 


    유효기간은 인터넷 교보문고 마이> 나의 통장 >통합포인트 내역에서 확인할 수 있으며, 유효만료된 포인트는 자동으로 사용할 수 없게 되며, 복원되지 않습니다. 

     

    기존 마일리지(3년)과 통합포인트(1년)는 유효기간이 다르기 때문에 소멸은 각각 진행됩니다. 

    마일리지는 36개월이 지난 월의 말일24시에 소멸처리 됩니다. 


    ※ 소멸안내메일 및 SMS를 받으시려면? 

    마일리지의 소멸예정금액이 존재하면, 1개월 전에 고객정보에 등록된 이메일로 안내되며, 일정금액 이상일 경우 SMS로 안내됩니다. 

      통합포인트는 유효기간 만료1개월 전에 고객정보에 등록된 이메일로 안내됩니다. 

    안내를 받고자 하실 경우에는 등록된 고객정보를 확인하여 '이메일 수신허용','SMS수신허용' 상태로 변경해주시기 바랍니다. 

    (▶고객정보 수정페이지 : 마이 > 회원정보관리 > 회원정보 수정 )

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  • eBook의 구매방식은 어떻게 되나요?

    일반구매(판매가) 및 대여구매가 있습니다.

    - 일반구매 : 정가로 구매시 영구소장이 가능하며, 전용 eBook 서재에서 언제든 열람이 가능합니다.
    - 대여구매 : 권당 900원으로 특정 기간 동안 열람이 가능합니다.
    (열람기준 : 한 주문 건당 7권 미만일 경우 N권 대여시 N일 / 7권 이상일 경우 N(권)+1일의 열람기간을 적용해드리고 있습니다.

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