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' 외환 ' 에 대한 1,231개의 검색 결과

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FAQ 5

  • 주문한 상품이 품절/절판인 경우, 환불은 어떻게 이루어 지나요?

    주문하신 상품이 품절/절판인 경우는 상품준비가 불가능하기 때문에 보내드리기가 어려워 자동으로 주문취소가 됩니다.

    주문시 사용 된 결제수단별로 환불되며, 결제수단별 자세한 환불방법은 아래와 같습니다. 

    <결제수단별 환불안내> 

    (1)신용카드 (간편결제 포함)  

    - 전체취소 : 카드사 매입전은 당일 취소 되며, 카드사 매입후는 카드사에 따라 2일~ 최대 2주(공휴일 제외) 소요 됩니다.  

    - 부분취소 : 카드사 매입후 취소 처리 되며, 카드사에 따라 2일~ 최대 2주(공휴일 제외) 소요 됩니다.(당일 부분취소한 경우도 동일함) 

     

    ※신용카드 부분취소 유의 사항  

    - 카드사 취소 처리 되는 시점에 카드사에서 취소 문자 전송됩니다. (단, 카드사 문자 신청한 경우만 전송됨)  

    - 부분취소 불가한 경우 예치금으로 처리 될 수 있습니다.     

    : 카드사 포인트를 사용하여 결제한 경우 (롯데카드, 현대카드, 외환카드)     

    : 카드사 정책에 따라 부분취소 불가능한 카드 (기프트카드, 법인복지카드 등)  

    - 카드사정책에 따라 할부거래에 대해 부분취소 후, 잔여금액이 5만 원 미만인 경우 할부유지 또는 일시불로 전환 됩니다.     

    :삼성: 기존할부 유지, 비씨 : 일시불로 전환 등  

     

    ※ 법인카드는 예치금으로 환원됩니다. 


    (2)실시간계좌이체  

    - 전체취소 : 승인한 당일 실시간계좌이체시 결제한 본인 계좌로 입금됩니다.  

    - 부분취소 : 익일에 실시간계좌이체시 결제한 본인 계좌로 입금됩니다. 


    (3)온라인입금  

    - 전체/부분 취소 : 예치금으로 환원됩니다. (마이>나의 통장>예치금 환불신청 가능) 


    (4)휴대폰결제, 모바일티머니  

    - 전체취소 : 주문한상품을 모두 취소 한경우 즉시 취소 됩니다.  

    - 부분취소 : 주문한 상품중 일부 상품을 취소한 경우 예치금으로 환불 됩니다. 


    (5)제휴사 포인트 사용결제 (교보문고 기프트카드,OK캐쉬백, GS포인트, 컬쳐캐쉬, L.POINT 등)  

    - 전체취소 : 각 제휴사 포인트로 환원됩니다.  

    - 부분취소 : 예치금으로 환원됩니다. (예치금 마이>나의 통장>예치금 환불신청 가능)

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 결제한 내역은 취소가 가능합니까?

    주문 취소는 주문/배송조회에서 회원 로그인 후 하실 수 있습니다. 

    비회원 주문의 경우는 주문하실 때 입력했던 이메일주소와 비밀번호로 로그인하실 수 있습니다. 

     

    <결제수단 별 환불 안내>

    1. 신용카드 (간편결제 포함)

    - 전체취소 : 카드사 매입전은 당일 취소 되며, 카드사 매입후는 카드사에 따라 2일~ 최대 2주(공휴일 제외) 소요 됩니다.

    - 부분취소 : 카드사 매입후 취소 처리 되며, 카드사에 따라 2일~ 최대 2주(공휴일 제외) 소요 됩니다. (당일 부분취소한 경우도 동일함)

     

    * 신용카드 부분취소 유의사항

    - 카드사 취소 처리 되는 시점에 카드사에서 취소 문자 전송됩니다. (단, 카드사 문자 신청한 경우만 전송됨)

    - 부분취소 불가한 경우 예치금으로 처리 될 수 있습니다.

    : 카드사 포인트를 사용하여 결제한 경우 (롯데카드, 현대카드, 외환카드) 

    : 카드사 정책에 따라 부분취소 불가능한 카드 (기프트카드, 법인복지카드 등)

    - 카드사정책에 따라 할부거래에 대해 부분취소 후, 잔여금액이 5만 원 미만인 경우 할부유지 또는 일시불로 전환 됩니다. 

    (삼성: 기존할부 유지, 비씨 : 일시불로 전환 등)

     

    2. 실시간계좌이체 (간편결제 포함)

    - 전체취소 : 승인한 당일 실시간계좌이체시 결제한 본인 계좌로 입금됩니다.

    - 부분취소 : 익일에 실시간계좌이체시 결제한 본인 계좌로 입금됩니다.

     

    3. 온라인입금

    - 전체/부분 취소 : 예치금으로 환원됩니다. (마이>나의 통장>예치금 환불신청 가능)

     

    4. 휴대폰결제, 모바일티머니

    - 전체취소 : 주문한상품을 모두 취소 한경우 즉시 취소 됩니다.

    - 부분취소 : 주문한 상품중 일부 상품을 취소한 경우 예치금으로 환불 됩니다.

     

    5. 제휴사 포인트 사용결제 (교보문고 기프트카드, OK캐쉬백, GS포인트, 컬쳐캐쉬, L.POINT 등)

    - 전체취소 : 각 제휴사 포인트로 환원됩니다.)

    - 부분취소 : 예치금으로 환원됩니다. (예치금 마이>나의 통장>예치금 환불신청 가능

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 안심클릭, ISP 서비스란 무엇인가요?

    ● 안심클릭, ISP 서비스란

    신용카드사에서 개발한 온라인 전자상거래 지불인증 서비스로 인터넷 결제 시 본인인증 및 보안을 위해 사용하는 방법입니다.

     

    ● 이용 가능 카드

    - 안심클릭 이용 가능한 카드 : 현대, 삼성, 신한, 외환, 롯데, 하나SK 등

    - ISP(인터넷 안전결제) 이용 가능한 카드 : KB(국민), BC, 우리, 저축은행 등해당 카드로 결제 시 반드시 안심클릭 또는 인터넷 안전결제(ISP) 비밀번호가 등록이 되어 있어야 하며

    30만원 이상 결제 시에는 추가로 공인인증서를 통해 본인 확인을 거쳐야 합니다.

    안심클릭/ISP(인터넷 안전결제)서비스에 대한 추가 문의 사항은 각 카드사로 문의 부탁드립니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 신용카드 결제시 오류가 발생할 경우

    승인처리 중 에러가 발생하였습니다라고 안내창이 뜨는 경우,

    고객님의 카드번호 혹은 유효기간입력이 잘못되었거나 혹은 카드에 문제가 발생할 경우이니 고객님께서 발급받으신 카드사에 문의부탁드립니다. 

    ☎ 주요 카드회사 고객센터 

    현대카드: 1577-6000 

    국민카드: 1588-1688 

    신한카드: 1544-7000 

    삼성카드: 1588-8700 

    롯데카드: 1588-8100 

    우리카드: 1588-9955 

    외환카드: 1588-3200 

    농협카드: 1588-1600 

    비씨카드: 1588-4000 

    KB비씨카드: 1588-9999 

     

    "웹 페이지가 만료되었습니다" 라는 화면이 뜨는 경우, 키보드에서 [F5]이나 마우스 우클릭 후 새로고침을 눌러주시면 결제화면을 다시 정상적으로 보실수 있습니다.

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  • 실시간계좌이체란 무엇인가요?

    실시간계좌이체는 고객님의 은행계좌에서 실시간으로 결제금액을 이체하여 결제할 수 있는 편리한 현금결제 방식입니다.

    결제 후 따로 입금하지 않으셔도 되며 별도 수수료 부담 없이 이용하실 수 있습니다. 

     

    * 실시간계좌이체 서비스 이용가능 은행 : 국민,농협,우리,SC제일,기업,외환,수협중앙회,신한(조흥),한국씨티,대구,부산,광주,제주,전북,경남,하나,우체국,새마을금고,신협

    (은행 별 실시간계좌이체 서비스를 이용하실 수 있는 시간이 상이할 수 있으니 해당 은행 홈페이지를 참고하세요.)

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'외환' 검색결과에 만족하셨나요?

소중한 의견들에 귀기울여 보다 나은 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력하겠습니다.

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