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FAQ 5

  • 연재 중'과 '완결' 시리즈의 차이는 무엇인가요?

    연재 중'인 시리즈는 구독이 가능하며, 구독 중인 시리즈의 새 콘텐츠가 등록되면 [마이 > 라이브러리> 구독] 피드와 [마이 > 알림센터] 영역에서 피드와 알림이 제공됩니다. '완결' 시리즈는 신규 구독을 지원하지 않습니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [회원] 로그인 및 회원가입은 어떻게 하나요?

    인터넷교보문고 회원은 동일한 계정으로 로그인 이용가능합니다. 신규회원가입은 '개인회원','법인회원'별도로 가입 가능하며, 아이디가 없는 회원의 경우 '기존 매장/제휴 회원'메뉴를 통해 아이디를 만들 수 있습니다.

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  • 교보문고 회원인데 회원 아이디(ID)가 없어요.

    교보문고 매장 및 제휴 회원 가입 시 아이디(ID)를 등록하지 않은 회원님은 온라인에서 사용할 아이디(ID)를 등록해 주셔야 합니다.

     

    [아이디 생성 절차]

    1. 아이디 찾기 > 휴대폰번호로 찾기 or 이메일로 찾기 중 선택

      (※ 본인인증으로 찾기 시 신규로 가입되므로 유의하시기 바랍니다)

    2. 아이디 찾기 결과에서 [아이디 생성] 버튼 선택 

    3. 본인인증

    4. 아이디 생성 정보 입력 페이지에서 [아이디&비밀번호] 입력, [서비스 약관] 동의 후 [아이디 생성] 버튼 클릭

    5. 아이디 생성 완료 

     

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  • [공통] 인터넷교보문고와 정책상 다른점이 무엇인가요?

    상품, 가격, 배송, 회원 등급 및 혜택은 인터넷교보문고와 동일하게 통합정책으로 제공됩니다.

    인터넷교보문고 vs 모바일교보문고
    - 신규회원가입 기본정보 항목 : 모바일의 특성을 감안하여 간편한 회원가입을 위함입니다.
    - 상품 종류 : 국내도서, 외국도서, 음반, DVD, GIFT 만 제공 됩니다.
    (중고장터는 제공되지 않으며 eBook은 모바일로 연동만 제공합니다)
    - 결제 수단 : 스마트폰의 특성상 제공되는 수단의 제약으로 인함입니다. (지속 확장 예정입니다)
    - 장바구니 및 마이룸 : 모바일에서 제공되는 상품군에 대한 정보만 제공

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  • [배송] 편의점 택배를 이용하고 싶은데 어떻게 해야할지 잘 모르겠어요.

    편의점 택배는 주문 확인 후 개별 택배를 사용하지 않고도 빠르고도 정확하게 배송할 수 있습니다.

    판매자가 출고지 주소에서 택배기사님을 기다리기 어렵다면 편의점 택배를 이용하시면 편리하게 배송을 할 수 있습니다. 

    우선 판매자 배송 정책에서 택배 가능한 가까운 편의점을 확인하신 후 기본 배송 정책을 "편의점 택배" 로 지정해 주시기 바랍니다. 

    판매자가 출고지 주소에서 택배기사님을 기다리기 어렵다면 편의점 택배를 이용하여 가까운 편의점에서 바로 상품을 배송해주세요. 

     

    1. 신규 주문이 들어오면 판매자 페이지 > 판매관리 > 배송요청(신규) 에서 배송가능한 상품 내역을 확인하고 [주문확인] 버튼을 눌러주세요. 

    2. 주문된 상품의 품질을 체크하고 한 주문당 한 박스에 넣어 택배포장을 준비해주세요. 

    3. 주문 승인번호와 포장된 상품을 가지고 가까운 편의점을 방문하세요 (배송 정보의 편의점 전송을 위하여 최대 5분이내 승인번호 발송이 늦어질 수 있습니다. 편의를 위한 부분이므로 잠시 기다려주세요) 

    4. CU, GS25 편의점에 있는 Postbox (택배 접수 장비)에서 쇼핑몰 거래 버튼은 누르고 승인번호를 입력하세요 

    5. 송장 번호가 발급되면서 바로 택배배송할 수있습니다. 

    6. 상품 출고 후 배송 상태는 배송진행중으로 변경되면서 배송 정보는 자동 업데이트 됩니다. 

    7. 택배 송장에는 정상일 경우 "신용거래" 로 인쇄 되며 별도의 택배비를 지급하실 필요가 없습니다.

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